Porozuměte svým zákazníkům: 8 Nástroje průzkumu pro malé firmy

Spotřebitelské průzkumy jsou cennými nástroji pro měření pulzů vašeho cílového publika. Jaké jsou vaše zákazníky sledovat, poslouchat, tweeting a kupovat právě teď? Co si myslí o vašich produktech a cenách? Jaké jsou jejich očekávání ohledně služeb zákazníkům? Spíše než hovořit, můžete přijímat obchodní rozhodnutí na základě údajů.

Existují nejrůznější nástroje pro provádění spotřebitelských průzkumů a průzkumu trhu a některé jsou více praktické než jiné. Najdete zde volné produkty, které vyžadují těžké zvedání, nebo můžete zaplatit za to, aby vám společnost pro vás pracovala a analyzovala výsledky. Některé nástroje se dotýkají vašich vlastních kontaktů, zatímco jiné vyhledávají zaostřovací skupiny nebo širší webové publikum. Od obrů jako je Google až po drobné začínající podniky, najdete zde některé z nejnovějších a nejoblíbenějších dodavatelů spotřebitelského průzkumu, spolu s jejich funkcemi a cenami.

Google Consumer Surveys

Společnost Google říká, že její služba spotřebitelského průzkumu předpovídala výsledek roku 2012 prezidentské volby. Zvolte cílové publikum, předložíte dotaz a shromažďujte výsledky v nadcházejících hodinách a dnech. Google zobrazuje vaše dotazy na zpravodajských, referenčních a zábavných webových stránkách a nabízí přístup k volnému obsahu výměnou za odpovědi. Demografie jsou vyvozovány na základě historie vyhledávání účastníka. V mobilních zařízeních jsou odpovědi odměňovány kredity za aplikace, hudbu a knihy a uživatelé musí poskytovat demografické údaje. Nástroj je snadno použitelný, rychlý a levný, ale agregované údaje nejsou bohaté na podrobnosti. Neexistuje ani záruka, že lidé nevybírají náhodnou odpověď, jen aby se dostali ke svému obsahu nebo bezplatnému obsahu.

Za jednu otázku Google účtuje 10 centů za dokončenou odpověď. Pro průzkumy dvou až deseti otázek se kurzy pohybují od 1,10 USD do 3,50 USD za každý dokončený průzkum. Projekty vlastními průzkumy začínají na 2 000 USD. Více zájem o zpětnou vazbu o spokojenosti zákazníků s vaší webovou stránkou? Výchozí otázky jsou zdarma a vlastní otázky začínají na 1 cent na odpověď.

Validateit

Validateit je nový nástroj pro průzkum trhu, který využívá platformu Google Consumer Surveys a některé z jejích vlastních funkcí, které vám pomohou při přijímání obchodních rozhodnutí . Služba může být použita k hodnocení nápadů na nové výrobky nebo funkce produktu, test poptávky po novém produktu nebo službě nebo určení, zda bude trh podporovat vaše stanovení cen. Nástroj pro testování obchodních názvů je také vyvíjen. Průzkumy obsahují 10 otázek a 250 respondentů za 1,499 USD. Cena zahrnuje také jednostránkovou analytickou zprávu. Výsledky obvykle trvají pět dní.

SizeUp

Administrativa USA pro malé podniky vytvořila tento bezplatný nástroj, který pomáhá malým podnikům zjistit, jak se vyrovnají konkurenci. Majitelé podniků mohou zjistit, jak se jejich příjmy srovnávají s podobnými podniky na místní nebo celostátní úrovni, a zjistit, které oblasti dosahují nejvyšších příjmů. Budoucí podniky mohou tento nástroj použít k určení obchodů, kde je skupina potenciálních zákazníků velká, ale existuje jen málo konkurentů. Služba, která nabízí údaje o více než 90% obchodů v USA, může být také použita k porovnání platů zaměstnanců s platy zaměstnanců, ke zjištění nejlepších míst pro inzerci, ke srovnání nákladů na zdravotní péči a další. Chcete-li začít, poskytněte své odvětví a město a vyberte požadovaný druh informací. Některé funkce vyžadují registraci a poskytnutí e-mailové adresy.

SurveyMonkey

SurveyMonkey je již 15 let a je dobře známo, jaké průzkumy vytváříte a odesíláte na svůj vlastní seznam kontaktů. Základní verze, která umožňuje 10 otázek a 100 odpovědí, je zdarma. Měsíční plány, které umožňují 1000 odpovědí, jsou 26 USD. Roční plány s neomezenými otázkami a odpověďmi a pokročilejší funkce - včetně přizpůsobení, randomizace a reportingu - stojí 300 až 780 USD. Tyto plány mají designové prvky, které vám umožní zapracovat vlastní logo, značku a barevné schéma.

Nedávno společnost spustila aplikaci SurveyMonkey Audience, která pomáhá firmám sbírat externí průzkum trhu. Zvolte si své dotazy a počet potřebných odpovědí a poté vyberte cílové publikum na základě demografických údajů, jako je věk, pohlaví a příjem domácnosti. Tato funkce je dražší než některé jiné služby, a to od 1 dolaru za odpověď, ale je velmi přizpůsobitelné. Můžete cílit na publikum na základě podrobných kritérií, jako jsou cvičební návyky, politická příslušnost nebo životní uspořádání.

Zeptejte se svého cílového trhu

AYTM nabízí dvě možnosti. Jeden je bezplatný nástroj pro DIY, který lze použít k odeslání průzkumu vašim kontaktům nebo sledovatelům sociálních médií. Zaslat odkaz e-mailem, distribuovat, zasílat, nebo odeslat přehled na stránku Facebook. Otázky a odpovědi jsou neomezené a můžete se zaměřit na osm základních demografických kategorií. Placená verze, která začíná na 995 dolarů, zpracovává všechny informace pro vás. Odpovězte na některé otázky, sdílejte své výzkumné cíle a typy otázek, které chcete požádat, a AYTM vypracuje průzkum trhu, který budete moci prověřit a schválit. Jakmile je průzkum zahájen, AYTM sleduje vývoj, analyzuje výsledky a vytváří shrnutí.

GutCheck

GutCheck nabízí poradenství v oblasti screeningu a upřesnění pro obchodní koncepty, produkty a kopie, stejně jako náhledy zákazníků. Zpětná vazba je podrobnější a personalizovaná než některé jiné služby, protože je založena na živých rozhovorech. Můžete provést video rozhovory s členy panelu spotřebitelů společnosti GutCheck a zaměřit se na průzkumy na základě demografických údajů. Nebo nechte GutCheck provést rozhovory pro vás a podat zprávu. Ceník není inzerován. Musíte volat na nabídku a cena je založena na rozsahu projektu a na počtu rozhovorů. uSamp

uSamp má svůj vlastní pool specializovaných panelistů, kteří jsou konzultováni pro 95 procent svého spotřebitelského průzkumu projektů. Společnost není agregátorem, takže její vzorky jsou považovány za vyšší kvalitu. Panelisté zahrnují lidi ze všech demografických kategorií, ve více než 100 zemích a můžete se obrátit na panel, který vyhovuje vašemu konkrétnímu odvětví. Společnost také nabízí produkt, který si prohlédne svůj vlastní seznam kontaktů. uSamp také neuplatňuje reklamu; náklady jsou závislé na rozsahu a zaměření projektu.

Survata

Podobně jako ve službách Google Consumer Surve, společnost Survata spolupracuje s webovými stránkami za účelem výměny bezplatného obsahu pro odpovědi na základní průzkumy. Pro pokročilejší průzkumy společnost konzultuje s výzkumnou skupinou. Určete cílové publikum na základě faktorů, jako je region, věk a pohlaví, a pak napište otázky průzkumu. Nástroj podporuje otevřené otázky, uzavřené otázky a multimédia. Survata navrhne úpravy vašich otázek a vydává doporučení ohledně velikosti vzorku. Jakmile udělíte konečné schválení, zahájí se šetření. Průzkum šesti dotazů a 100 respondentů stojí 100 USD. Náklady jsou 400 dolarů pro 400 respondentů a 1500 za 1 500 odpovědí. Nástroj odfiltruje lidi, kteří tyto otázky urychlují a snaží se přinést kvalitní výsledky. Nakonec obdržíte údaje, které zahrnují věk, pohlaví, umístění a technologii každé osoby, která odpověděla, stejně jako analýza.

Původně publikováno v Mobby Business

---

Zadávat nebo pronajmout? Jak se rozhodnout, co je správné pro vaše podnikání

Při náboru zaměstnanců máte více možností, než si můžete uvědomit. Ne každá pozice musí být v kanceláři, na plný úvazek nebo na částečný úvazek. V některých případech může outsourcing některých vašich zaměstnanců dát vašemu podnikání přesně to, co potřebuje. Než začnete plánovat svou strategii outsourcingu, měli byste přemýšlet o tom, jaké pozice je třeba vyplnit a jaké typy pracovních míst jsou typicky outsourcovány.

(Vedení lidí)

6 Tipů pro vytvoření plánu vašeho podnikání v případě katastrofy

Katastrofy často pocházejí z ničeho, a dokonce i v případě, že máte pokročilé varování, často není dost času, abyste se připravili na pádu. Ať už je to bouřka, nehoda na pracovišti nebo hospodářská krize, je důležité, aby byl zaveden plán katastrof, který zajistí, že vaše podnikání přežije nejhorší. Odolnost je klíčová, ale příprava je životně důležitá.

(Vedení lidí)