10 Novoroční řešení pro malé firmy

Hledáte novoroční rozhodnutí, která je snadněji udržována než, řekněme, ztráta hmotnosti nebo kopání špatného zvyku, který jste měli po dobu 10 let? Otočte se k vaší firmě. Žádná firma nebo majitel firmy nejsou perfektní a vždy existuje prostor pro zlepšení. Nový rok je skvělým časem pro realizaci nových strategií, růstu paliva a změn v dlouhodobém úspěchu.

"Nový rok přináší příslib nového nasazení," uvedla Connie Certusi, výkonná viceprezidentka a generální manažer účetnictví malých podniků v Sage Severní Americe. "Proč nemusíte chvíli uvažovat o zkušenostech získaných z minulého roku a pokročit s novým zaměřením na úspěch?"

Ať už potřebujete být efektivnější, držet krok s nejnovějšími technologiemi nebo provádět inovativní způsoby, jak najít a udržet si nové zákazníky, novoroční řešení vám pomůže vytvořit plán útoku a zůstat na správné cestě. Zde je 10 malých firemních novoročních rozhovorů, které vám pomohou začít.

1. Získejte co nejvíce "bang pro váš technologický buck"

Snažte se plně využít všechna vaše technologická řešení. Tolik zaneprázdněných vlastníků malých podniků plně nevyužívá investice do technologií, které uskutečnily, a to i přesto, že by to pravděpodobně ušetřilo hodně času a zvýšilo účinnost. Proveďte rok 2014, kdy se stane majitelem vaší technologie!

Začněte udržováním uspořádané e-mailové schránky, pokračováním v automatizaci účetních funkcí a následným vyčištěním kontaktů tak, aby byly kompletní a organizované. Odtud se přesuňte na mobilní telefon! Mnoho aplikací, které podnikatelé používají na přenosných počítačích a stolních počítačích, mají také mobilní aplikace, díky nimž mohou prodejci v oboru snadno dokončit prodej, aniž by museli zavolat zpět do kanceláře, aby zkontrolovali inventář nebo [zjistili] poslední produkt objednané konkrétním zákazníkem, což šetří čas a peníze. Mobilní platby umožňují zaměstnancům v terénu dokončit prodej na místě. Existuje tolik způsobů, jak může technologie učinit váš život snazší, jakmile si uděláte čas, abyste ji plně přijali a učil se. - Connie Certusi, výkonná viceprezidentka a generální ředitelka účetnictví malých podniků na Sage North America

2. Přijmout mobilní platby

Předpovídám v roce 2014 významný pokrok v oblasti platby za digitální peněženku způsobí, že kreditní karty budou zastaralé.

Současný magnetický proužek je pro zákazníky s podporou inteligentních telefonů velmi nepohodlný. A čísla kreditních karet jsou extrémně nejistá. Jejich oprávnění neurčuje částku transakce, proto jsou obchodníky běžně "náhodně" používány dvakrát. Nebo dokonce ještě horší, jsou ukradeny od renomovaných maloobchodníků třetími stranami.

Šifrované digitální peněženky poskytnou odpověď na všechny tyto potřeby. Povolení platby za určitou částku. Budou přístupné kdekoli přes zabezpečené smartphone aplikace. A maloobchodníci by měli usnadnit jejich používání tím, že budou poskytovat bezdotykové snímače v registrech plateb.

Všechny podniky, maloobchodní nebo podnikové, velké nebo malé, by měly pracovat na aktualizaci svých platebních systémů. Zákazníci a obchodní partneři očekávají, že budou posílat a přijímat platby pomocí bezpečnějších a pohodlnějších metod, jako je Pay-pal nebo Peněženka Google. - Dr. Satwant Kaur, "První dáma rozvíjejících se technologií" a autor "Přechod vestavěných systémů do inteligentních prostředí: cesta rozvíjejícími se technologiemi"

3. Dostaňte se blíže k zákazníkům

Jak se vydáváme do roku 2014, jedním z klíčových řešení je pokračovat v inovacích způsobů, jakými spolupracujeme s našimi zákazníky. Našim zákazníkům se díváme na vztahy, ne na transakce, takže je zásadní, že jim přinášíme hodnotu při každé angažovanosti před a po prodeji. Náš unikátní model podpory a on-line komunity jsou příklady způsobů, jak to dnes děláme, ale je toho víc, co můžeme udělat. Prostřednictvím pokračující expanze mobilních technologií a společenských vlastností spotřebitelé a podniky komunikují se značkami zcela novými způsoby. V příštím roce by se podniky měly soustředit na využití těchto nástrojů k posílení svých vztahů se zákazníky. - David Duncan, ředitel marketingu Webroot

4. Upřednostněte zákaznický servis

Je to fakt: zákaznický servis může vytvořit vztah se stávajícími i budoucími zákazníky. Pokud jde o rok 2014, zákaznický servis by měl být prioritou každého malého podniku. Vidíme malé podniky, které využívají mrak, aby pracovali chytřeji a aby byli zákazníci šťastnější. Jak jsme se dozvěděli v našem nejnovějším průzkumu, jeden ze šesti zákazníků by raději viděl svého zubaře, než mluvit se zákazníkem. Takže malé podniky, berte na vědomí! - Matt Lautz, prezident a šéf informatiky CorvisaCloud

5. Zaměření na marketingové úsilí

V roce 2014 plánujeme růst výdajů na marketing spolu s příjmy. Ve věku digitálního marketingu je vše nyní měřitelné a marketing je zodpovědnější než kdy jindy. Ve společnosti Message Systems zvyšujeme naše marketingové výdaje, které byly spuštěny na základě měřitelných výsledků z výdajů v posledním čtvrtletí. Například, když vidíme určité aktivity, které rozšiřují náš prodejní kanál a uzavírají, jsme v následujících čtvrtletích schopni zvýšit rozpočet na základě vědomí, že výdaje mají návratnost investic (ROI). - Steve Dille, senior viceprezident marketingu Message Systems

6. Revize strategie sociálních médií

Začátkem tohoto roku jsme zaznamenali nárůst vizuálních sociálních mediálních platforem, jako je YouTube a Pinterest, které přicházejí těsně za velkými třemi [Facebook, Twitter a LinkedIn] v růstu adopce mezi malými podniky. V roce 2014 bude obrázek opravdu stát za tisíc slov, neboť malé firmy zvýší své využívání vizuálních sociálních sítí, jako jsou Pinterest, YouTube, Instagram, Tumblr a Slideshare. - Mark Schmulen, generální manažer sociálních médií na adrese Constant Contact

7. Být SEO a data-důvtipný

V závěru roku 2013 Google začal blokovat údaje o doporučeních klíčových slov v Google Analytics. Dříve jste byli schopni zjistit, která klíčová slova uživatelé zadali, aby je přivedli na váš web a kolik návštěvníků přišlo z každého klíčového slova. Tato data již nejsou k dispozici prostřednictvím služby Google Analytics. Postoj společnosti Google k této změně je, že "chrání" spotřebitele. Vzhledem k tomu, že krádež identity a kybernetická bezpečnost dominují nadpisům, je to způsob, jakým Google zajistí, že se spotřebitelé budou cítit v bezpečí pomocí produktů a platforem společnosti Google. Data jsou však stále k dispozici společnosti Google, nikoliv digitálním obchodníkům, kteří se spoléhají na svůj analytický program [Google]. V roce 2014 objeví firmy optimalizace pro vyhledávače (SEO) nové způsoby, jak odhalit tato data (existuje několik možností). Firmy získají větší kreativitu, pokud jde o přístup a interpretaci dat o klíčových slovech, protože zůstávají velkou částí strategie SEO. Koneckonců, znalosti o tom, jak návštěvníci vyhledávají, pomáhají firmám lépe porozumět cílovým trhům a vytvářet lepší uživatelskou zkušenost na webových stránkách - založení solidní strategie SEO. - JoAnna Dettmann a Kaysha Kalkofen, spoluzakladatelé digitální marketingové firmy tSunela

8. Proveďte audit zabezpečení

Příští rok bude pro společnosti důležitým časem, aby se ujistil, že jejich data zůstávají skutečně chráněna. Vzestup cílených útoků, které jsme viděli proti korporacím - od technologických společností, jako je Adobe, až po maloobchodníky, jako je Target, způsobily, že to bylo velmi skutečné a naléhavé znepokojení. Pokud jde o zjišťování potenciálních zranitelností, je nejlepší se podívat na to, co je mimo společnost, a využívat experty domény, abyste se pokusili o rizika, prozkoumat zásady a navrhnout opravy. Zatímco máme velmi silné bezpečnostní protokoly, provádíme audit ročně. Příští rok rozšiřujeme rozsah našeho auditu kvůli novým typům bezpečnostních rizik a zvyšujícím se hrozbám, které jsme pozorovali. Jak se říká, když vidíte blížící se bouře, je nejlepší přinést pláštěnku i deštník. - Charles McColgan, vedoucí technický pracovník TeleSign

9. Zabraňte podvodům zaměstnanců

Přijměte zaměstnancům etický kodex. Nastavte "tón v horní části", že podvody nebudou tolerovány na žádné úrovni vaší organizace. Návrh a schválení etického kodexu, který obsahuje stručné normy dodržování předpisů, které jsou v souladu s podporou etického chování v celé organizaci. Požádejte každého zaměstnance, aby si přečetl a podepsal etický kodex, stejně jako dodavatele, kteří pracují jménem organizace. - James D. Ratley, generální ředitel Asociace certifikovaných ověřovatelů podvodů (ACFE) 10. Staňte se agilnější

Protože mega-maloobchodníci jako Amazon pokračují ve svém úsilí krást podíl na trhu od ostatních velkých maloobchodníků, a to jak on-line, tak i off-line, menší online podniky budou muset být snazší v tom, jak soutěží, zákaznický servis a marketingové stanovisko. To zahrnuje identifikaci skutečných bodů rozdílu a ukázky těchto bodů v marketingu a brandingu, poskytování personalizovaných zkušeností apod. -

Matt Winn, manažer marketingové komunikace na Volusion Původně publikováno dne

MobbyBusiness

---

Podle nového výzkumu se 1 z 5 amerických pracovníků zabývá nepřátelskými, nepříjemnými a dokonce i nebezpečnými pracovními podmínkami

Navíc asi 55 procent pracovníků tvrdí, že čelí "nepříjemným a potenciálně nebezpečným" podmínkám, které často zahrnují vdechování nebezpečných částic jako jsou prach nebo kouř a manipulace s chemickými výrobky. Asi polovina respondentů uvedla, že jejich práce se rozplývá do osobního života, a to buď ve formě práce ve volném čase nebo v nepředvídatelných změnách plánu.

(Vedení lidí)

Chyby v ženách Seznam spáchaných strachů

Nejvíce se pravděpodobně obávali ženští podnikatelé, že se obávají selhání, byli také více pravděpodobně budou mít méně vnímání svých podnikatelských schopností než vlastníci obchodních domů. Tyto nálezy, které byly součástí Zprávy o globálním podnikání Monitor 2012, provedené Babson College, Universidad Del Desarrollo a University Tun Abdul Razak, že podnikání se stává nejlepším kariérovým výběrem pro rostoucí počet žen.

(Vedení lidí)