Jaké zákazníky skutečně chtějí z webových stránek společnosti
Malé firmy mohou chtít věnovat více času práci na svých webových stránkách a mobilních aplikacích. Nové výzkumy zjistily, že pomalé a špatně výkonné webové stránky mohou být skutečnou škodou pro podniky.
Ve skutečnosti 88 procent dotazovaných Američanů uvedlo, že mají negativní vztah s značkami, které mají chybné webové stránky a aplikace a 83 procent uvádí pomalé internetové stránky způsobují, že mají negativní reakci na značku nebo firmu.
Většinou se tyto reakce projevují v zákaznících jako obtěžování a frustrace, zjistily výzkumníci. Respondenti rovněž uvedli, že nedůvěřují pomalým webovým stránkám nebo aplikacím. Navíc respondenti také tvrdí, že se cítí naštvaně a neúctě, když se zabývají pomalými webovými stránkami a aplikacemi.
Zákazníci si tyto společnosti vylučují z frustrací. Celkově 28% respondentů uvedlo, že jdou na internetovou stránku soutěžícího, pokud první navštívenou webovou stránku trvá příliš dlouho, než se načte. Navíc respondenti uvedli, že v případě, že je příliš pomalý, nebudou důvěřovat danému webu nebo navštívit znovu. Třináct procent respondentů uvedlo, že si budou myslet, že stránka byla napadena.
Aby se předešlo těmto problémům, by se podniky měly zaměřit na to, aby aplikace a webové stránky fungovaly na vyžádání. Sedmdesát dva procent respondentů uvedlo, že je to nejdůležitější kvalita jakékoli webové stránky aplikací nebo malých firem. Uživatelé také očekávají, že webové stránky a aplikace budou mít jen málo nebo žádný čekací čas a budou pracovat podle očekávání. Polovina respondentů uvedla, že webové stránky a aplikace by se neměly havarovat a že by měly poskytovat důvěryhodné výsledky. Pouze 38 procent respondentů očekává, že tyto technologie budou zábavné.
"Stejně jako podniky s brick-and-mortar značně investují do svého obchodu, aby reprezentovali jejich image, náš výzkum ukazuje, že maloobchodníci elektronického obchodu potřebují vytvořit podobný vysoce kvalitní online zkušenosti v souladu s vnímáním značky, "řekl Tom Lounibos, generální ředitel společnosti SOASTA, která provedla výzkum. "Pokud firmy chtějí zůstat konkurenceschopné v moderní krajině, potřebují své webové a mobilní webové stránky, aby se zapojily do práce a podle očekávání. Ti, kteří vytvářejí bezproblémovou a příjemnou online zkušenost s uživateli, těží z výhod."
Výzkum byl založen na více než 2 000 reakcích.
Apple iPhone 6s recenze: Je to dobré pro firmu?
IPhone 6s je snadno jedním z nejlepších pracovních telefonů na trhu díky vražedné kombinaci rychlého výkonu, pevného zabezpečení a softwarových funkcí podporujících produktivitu. Navíc nejnovější iPhone nabízí něco, co nenajdete na žádném jiném smartphone: displej citlivý na tlak, který otevírá opravdu užitečné nové funkce.
Nativní reklamní úspěch vyžaduje výzkum a strategii
Reklamy jsou všude v dnešním světě a nikde nejsou propagační zprávy více převládající než na internetu. Až donedávna se reklama online zobrazovala pouze ve formě zobrazovacích jednotek: vyskakovací okna a bannerové reklamy, které jsou často rušivé a odvracejí pozornost pouze od zkušeností uživatelů. Dnes rostoucí počet firem volí bezproblémovější a přirozenější přístup vytvářením a spuštěním vhodně pojmenovaných "nativních reklam".
Populární Příspěvky