Jaké zákazníky skutečně chtějí z webových stránek společnosti
Malé firmy mohou chtít věnovat více času práci na svých webových stránkách a mobilních aplikacích. Nové výzkumy zjistily, že pomalé a špatně výkonné webové stránky mohou být skutečnou škodou pro podniky.
Ve skutečnosti 88 procent dotazovaných Američanů uvedlo, že mají negativní vztah s značkami, které mají chybné webové stránky a aplikace a 83 procent uvádí pomalé internetové stránky způsobují, že mají negativní reakci na značku nebo firmu.
Většinou se tyto reakce projevují v zákaznících jako obtěžování a frustrace, zjistily výzkumníci. Respondenti rovněž uvedli, že nedůvěřují pomalým webovým stránkám nebo aplikacím. Navíc respondenti také tvrdí, že se cítí naštvaně a neúctě, když se zabývají pomalými webovými stránkami a aplikacemi.
Zákazníci si tyto společnosti vylučují z frustrací. Celkově 28% respondentů uvedlo, že jdou na internetovou stránku soutěžícího, pokud první navštívenou webovou stránku trvá příliš dlouho, než se načte. Navíc respondenti uvedli, že v případě, že je příliš pomalý, nebudou důvěřovat danému webu nebo navštívit znovu. Třináct procent respondentů uvedlo, že si budou myslet, že stránka byla napadena.
Aby se předešlo těmto problémům, by se podniky měly zaměřit na to, aby aplikace a webové stránky fungovaly na vyžádání. Sedmdesát dva procent respondentů uvedlo, že je to nejdůležitější kvalita jakékoli webové stránky aplikací nebo malých firem. Uživatelé také očekávají, že webové stránky a aplikace budou mít jen málo nebo žádný čekací čas a budou pracovat podle očekávání. Polovina respondentů uvedla, že webové stránky a aplikace by se neměly havarovat a že by měly poskytovat důvěryhodné výsledky. Pouze 38 procent respondentů očekává, že tyto technologie budou zábavné.
"Stejně jako podniky s brick-and-mortar značně investují do svého obchodu, aby reprezentovali jejich image, náš výzkum ukazuje, že maloobchodníci elektronického obchodu potřebují vytvořit podobný vysoce kvalitní online zkušenosti v souladu s vnímáním značky, "řekl Tom Lounibos, generální ředitel společnosti SOASTA, která provedla výzkum. "Pokud firmy chtějí zůstat konkurenceschopné v moderní krajině, potřebují své webové a mobilní webové stránky, aby se zapojily do práce a podle očekávání. Ti, kteří vytvářejí bezproblémovou a příjemnou online zkušenost s uživateli, těží z výhod."
Výzkum byl založen na více než 2 000 reakcích.
Jak používat Twitter Video pro lepší příběhy o sociálních
Způsob, jakým uživatelé publikují video na Twitteru, se mění, oznámil obor sociálních médií. Twitter plánuje plně integrovat schopnost natáčení videa, protože se video stává populárnějším. Podle twitteru se video tweety od počátku roku 2016 zvýšily o více než 50 procent. Dříve videa nahraná na Twitteru byla omezena na délku 30 sekund, ale s touto aktualizací může někdo vytvořit video tweety až 140 sekund (2 minuty a 20 sekund).
10 Tech Techniky Malé podniky by měly zadávat
Outsourcing může být skvělý způsob, jak se malé podniky a začínající podniky postarat o nudné úkoly a současně zvyšují produktivitu a šetří peníze. Díky outsourcingu potřeb v oblasti technologií se majitelé a zaměstnanci malých podniků mohou zaměřit na důležitější odpovědnosti, jako jsou prodeje, služby zákazníkům a další, aniž by si najali více vlastních zaměstnanců.
Populární Příspěvky