Zákazníci využívají loajalitu k slevám

Peníze nemohou koupit štěstí, ale mohou si koupit věrnost? Nová studie naznačuje, že zákazníci mohou využít svou věrnost k oblíbeným prodejnám jako páku k vyjednávání o nižších cenách.

Studie, kterou vypracovali ekonomové na univerzitě v Ruhr v německém městě Bochum, zjistila, že pravidelní zákazníci požadující slevy se často setkávají s malým odporem od prodejců. Toto pravidlo platí ve všech prodejnách a cenových kategoriích, a to nejen u velkých nákupů, jako jsou automobily, ale také ve studiích.

Ekonomové už dávno předpovídali, že věrní zákazníci jsou ochotni platit vyšší ceny za své oblíbené zboží. Ale tato studie tuto myšlenku změní na svou hlavu.

Mnoho maloobchodníků zaujalo starý obraz věrného a spokojeného zákazníka prostě příliš na srdce, říká Jan Wieseke, předseda marketingového oddělení na ruské univerzitě. Mnoho zákazníků vědomě vystupuje z loajality při cenových jednáních a získává tak bez dalšího 5% slevu.

Pro studii Wieseke a jeho tým vědců zhodnotili data z více než 6 000 zákazníků a 300 cenových jednání v celém Německu. Zjistili, že pravidelní zákazníci byli schopni získat slevy v různých maloobchodních prodejnách, včetně prodejců oblečení, nábytku a hardwaru.

Autoři studie uvedli, že vzhledem k tomu, že tito prodejci jsou závislí na dlouhodobé retenci zákazníků, věrní zákazníci téměř neporazitelný argument pro získání slevy. Ale nemyslete si, že byste se mohli oblékat jako běžný zákazník, pokud nejste jeden, varují to vědci.

Mnoho obchodů zná své stálé zákazníky a velmi rychle odhalí lži, uvedl Wieseke. je to vzájemně prospěšná praxe, vědci také upozorňují prodejce na to, aby jednání nebyli příliš daleko.

Věrnost může být opravdu zakoupena, řekl Wieseke, ale vytváří bludný kruh, ve kterém loajalita zákazníků a slevy rostou stále a výš. To znamená, že řada obchodů je uškrcena.

Autoři studie naznačují, že prodejci školí své prodejce zejména pro jednání s loajálními, ale náročnými zákazníky, aby se vyhnuli tomu,

Obama vyzývá podnik, aby vyřešil teen zaměstnání krize

S oznámením prezidenta Obamy o jeho letním pracovním programu "Letní pracovní místa +" dnes mohou dospívající uchazeči o zaměstnání získat příležitost k tomu, že v letošním roce naleznou nějakou potřebnou práci. , která původně byla součástí prezidentského amerického zákona o pracovních místech, který Kongres neudělal, je partnerství mezi federální vládou a soukromým sektorem, v němž se zavázaly vytvořit v roce 2012 téměř 180 000 pracovních příležitostí pro mladé lidi s nízkými příjmy.

(Všeobecné)

Nejlepší webové stránky pro hledání úlohy

Hledání zaměstnání bylo díky novému výzkumu jednodušší. Podle tohoto výzkumu se uchazeči o zaměstnání chtějí držet blízko své současné organizace, jelikož 63% nových zaměstnanců bylo interních kandidátů, což je více než dvojnásobek počtu nájemců mimo organizaci. Většinou polovina všech vnitřních pronájmů pocházela z doporučení, zatímco 27 ​​procent pochází z vytváření sítí a 24 procent pochází z firemních webových stránek.

(Všeobecné)