Nadhodnocujete, jak spokojení jsou Vaši zákazníci?

Navzdory milionům dolarů, které podniky tráví a shromažďují údaje o tom, jak jsou jejich zákazníci spokojeni, vedoucí společnosti často nerozumí nebo nevědí, co mají dělat, informace, které obdrží, zjišťuje nový výzkum. Studie, která byla nedávno zveřejněna v časopise Journal of the Academy of Marketing Science, zjistila, že po přezkoumání zpětné vazby od zákazníků získávají data vedoucí pracovníci často nerealistický pohled na spokojenost svých zákazníků.

Jak technologie mění lidské zdroje

Peněžní trh je široce otevřený na technologii lidských zdrojů, přičemž americké společnosti investují do technologií v oblasti lidských zdrojů 2 miliardy dolarů do roku 2016. Ve skutečnosti se tyto investice zvýšily o 15 procent ročně, podle agentury CB Insights. > Kde je vše, co investování v hotovosti investuje?

Co zaměstnanci skutečně potřebují z HR

Chcete-li dosáhnout produktivní atmosféry - a angažovanost firemní kultury - musíte vytvořit otevřenou komunikaci se svými zaměstnanci. Nicméně pouze 16% zaměstnanců se domnívá, že jsou zapojeni a zapojeni do zaměstnání, objeví nový průzkum. Studie společnosti EmployeeChannel, Inc. ukázala, že častá a efektivní komunikace jsou dvěma nejlepším chováním, které vytvářejí pozitivní zkušenost v práci komunikace se řadí mezi jednu z nejlepších iniciativ, kterou zaměstnanci ve firmě chtějí.

Má vaše restaurace nabídnout mobilní objednávání?

Národní řetězce jako Starbucks, Five Guys, Chick-fil-A, Taco Bell a naposledy McDonald's popularizovaly on-line objednávání. Přeskočení řádku. Ale pokud jste nezávislý majitel restaurace, který nemá hluboké kapsy franchisingu nebo řetězce, má mobilní objednávka předem smysl pro vaše podnikání? Výdaje a technologické know-how potřebné k vytvoření a udržování Aplikace pro mobilní objednávání může být skličující, ale pokud hledáte strategie, které dávají vaší restauraci konkurenční výhodu, nabízí se nabídka mobilní objednávky - a existuje několik možností, které jsou levnější a jednodušší než aplikace Výhoda mobilního uspořádání: Vylepšení podnikání Vedle zkrácení čekací doby zákazníků a jejich urychlení při rychlejším výběru jejich objednávek může mobilní objednávka předem pomoci při získávání nových zákazníků a získání většího počtu věrnost od stávající klientely.

Defying kurzy: Od nezaměstnaných střední školy klesnout na sériového podnikatele

Vyrostl jsem ve vnitřním městě Philadelphie. Můj domácí život byl obtížný - přišel jsem ze zneužívající rodiny, která byla funkčně chudá. V 16 letech jsem se stala oddělením státu a zjistil jsem, že se stěhují z útulků pro mládež do domů chlapců. Na svých 18. narozeninách jsem už nebyl odpovědností státu.

Chcete být sociálním vlivem? 4 Věci, které potřebujete vědět

Už jste někdy procházeli média v sociálních médiích a všimli jste si velkých následníků, které zdánlivě obyčejné, každodenní lidé mají? Tito jedinci, známí jako sociální vlivní, zainteresovaných následovníků, kteří se zajímají o to, co dělají, co nosí a s kým chodí. Jejich názory na výrobky a místa nesou značnou váhu s těmito následovníky a značky jsou ochotné platit vlivným lidem spoustu peněz na propagaci výrobků kvůli tomu.

Odpovědnost za výrobek: Proč vaše tržní potřeby pokryjí potřeby podnikání

Mnoho prodejců třetích stran využívajících stránky jako Etsy a Amazon si nemyslím, že by si kupovali pojištění z podnikání - zejména pokud je jejich podnikání boční hobby. > Existují však rizika pro distribuci produktů online. Jako nezávislý prodávající a vlastník firmy jste na háku za jakékoli škody na majetku, zranění zákazníka nebo nemoci, které by váš produkt mohl způsobit, "řekl Ted Devine, generální ředitel společnosti Insureon.

Je vaše tiskárna slabým zabezpečovacím článkem?

"Od založení tiskáren LaserJet na konci osmdesátých let se tiskárny setkaly s bezpečnostními problémy," vysvětluje Ashish Malpani, ředitel marketingového produktu embedded řešení společnosti HID Global. výrobce zabezpečených řešení identit. "S příchodem síťových sítí, síťových tiskáren a vestavěných webových serverů a zranitelností v postskriptovém zpracování se v pozdních devadesátých letech zvýšila pozornost zabezpečení tiskáren.

Bullseye: Tipy pro cílení na starší demografické údaje o sociálních médiích

Dnešní obchodníci často kladou velký důraz na dosažení generace Z a tisíciletí prostřednictvím sociálních kanálů. Ale co generace Xers a baby boomers? Pokud se pokoušíte oslovit starší demografickou skupinu, může být obtížné určit, která sociální platforma bude nejlepší pro spolupráci s vaším publikem - ale nedopusťte chyby, když si myslíte, že tam vůbec nejsou.

Apple Business Chat: Použití iMessage pro zákaznický servis

Tato změna chování má důležitý vliv na podnikání. Nedávný průzkum společnosti BI Intelligence zjistil, že zákazníci mají větší pravděpodobnost, že nakupují v podnikání, se kterým se mohou angažovat prostřednictvím aplikace pro rozhovory. Facebook, Google a další společnosti již nyní nabízejí vlastní řešení pomocí nástrojů jako Messenger a Google My Business.