Apple Business Chat: Použití iMessage pro zákaznický servis
Tato změna chování má důležitý vliv na podnikání. Nedávný průzkum společnosti BI Intelligence zjistil, že zákazníci mají větší pravděpodobnost, že nakupují v podnikání, se kterým se mohou angažovat prostřednictvím aplikace pro rozhovory. Facebook, Google a další společnosti již nyní nabízejí vlastní řešení pomocí nástrojů jako Messenger a Google My Business.
Apple konečně přeskočí do této oblasti a spustí službu Apple Business Chat. Funkce je v náhledu a je určena pro vydání později v letošním roce s iOS 11. Integruje možnost ve stylu iMessage přímo v aplikaci Apple Maps a výsledky vyhledávání na iPhone.
Budete také moci zahájit konverzaci s obchodem prostřednictvím vyhledávání Siri a Spotlight. Využívá ekosystém společnosti Apple, aby poskytl beztrestný zážitek, což je tradičně silou Facebooku a Google.
Uzavření konečné smyčky
Strategie pro Apple je kritická. Prezentace archivovaná z konference Worldwide Developer Conference o podrobnostech, jak by člověk mohl hledat firmu, která by mohla udělat konverzace přímo na iPhone.
"Při pohledu na to, co [Apple] nabízí, je to přímý krok lidi využívat všudypřítomnost lidských smartphonů a vědět, jak se nacházejí, a využívat to, aby lidé byli spojeni s obchodem, "řekl Bob O'Donnell, zakladatel a hlavní analytik společnosti TECHnalysis Research. "To podnikům poskytuje další nástroj pro přímou interakci se zákazníky."
Největší otázkou je podle O'Donnella automatizace. Například podniky se stránkami Facebook mohou používat Messenger k automatickému zasílání zpráv, jakmile někdo zapíše. Tímto způsobem si spotřebitelé obdrží okamžitou zpětnou vazbu a kupují si čas na to, aby odpovídali.
S menšími obchody zvlášť nejsou všichni vlastníci k dispozici přesně na své telefony a reagovat. Aby byla tato funkce praktičtější, měl by být podle O'Donnell vybudován nějaký typ automatizovaného systému odezvy.
Embrace budoucnosti
Apple Business Chat je jen jedním z mnoha způsobů, jak podniky mohou přijmout digitální nástroje pro komunikuje se současnými i potenciálními zákazníky.
"Údaje ukazují, že stále více lidí klikne na reklamy online, zejména na mobilních telefonech, objednává produkty a provádí většinu svého výzkumu pomocí svého smartphonu," řekl O'Donnell. "[Pro] místní podnikání ... [tato zařízení] mají značnou hodnotu, díky čemuž dokáže rozpoznat, kde je člověk a jaké věci hledají."
Podnikání Chat je k dispozici v náhledu s aplikací iOS 11. Je třeba se zaregistrovat k náhledu vývojářů a vyzkoušet to, protože s aktuální verzí jsou pravděpodobně chyby a další nestabilita. Navíc společnost Apple může oznámit další funkce, protože se blíží k datu spuštění.
Lenovo Yoga Tablet 2 Pro recenze: Je to dobré pro podnikání?
A Yoga Tablet 2 Pro nabízí mnohem víc, včetně obrovského displeje o úhlopříčce 13,3 palce, které vám dává prostor k práci a vestavěný výložník, který podepírá přístroj při psaní pomocí klávesnice Bluetooth. Přidejte rychlý výkon a praktické funkce multitaskingu a máte zabijáckou obchodní table - i když je to pro určitý specializovaný trh.
Porušení dat: 4 jemné známky, které jste byli napadeni
Většina majitelů firem si je nyní vědoma toho, že kyberzálci jsou ve svých hackerských metodách čím dál tím chytřejší a propracovanější a mohou se zaměřit jen na někoho. Ale menší společnosti, které si myslí, že "Můj antivirový software mě ochrání", nebo "Jsem příliš malý na to, aby si hackeři všimli mě", mohou být připraveni na zničující porušení dat.
Populární Příspěvky