Mé poslání: Vytvořit lepší svět prostřednictvím lepší podnikové kultury
Celý život jsem měl jen jedno zaměstnání.
Vše začalo v roce 1963 na hřišti střední školy. Můj kamarád mi vyprávěl o práci, která se otevřela v místní prodejně, kterou právě opustil. Potřeboval jsem peníze, takže jsem šel do obchodu po škole a přesvědčil majitele, aby mě najal jako svého náhradníka.
V létě jsem v mladém věku čtrnácti začal pracovat v místní prodejně v Camdenu v New Jersey "Sbars je jediné zastávce se všemi potřebami, které potřebujete ze školních potřeb pro žárovky."
Společnost začala být malá se třemi zaměstnanci: můj šéf, pan Sbar, starší pán, Walt a já. To bylo. Mým úkolem bylo házet tam, kde to bylo potřeba, jako obecný pomocník. Všechno jsem udělal z vykládky, zametání podlah a mytí oken. Pracoval jsem po škole po škole denně. Miloval jsem to!
Pohyboval se, aniž by se pohnul
Když přišel čas chodit na vysokou školu, zkusil jsem to, ale nakonec jsem si uvědomil, že to není pro mě. Rozhodl jsem se zůstat na plný úvazek u Sbara. Nemohla jsem pustit. Vyrástla jsem s firmou a věděla jsem, že ještě na mně nepracuje.
Sbar vždycky byl pro mne velkým učitelem. Věřil mi jako syn a opravdu mě vyzval, abych se naučil. Nebylo to dlouho, než mi dovolil, abych začal nakupovat pro obchod, ale okamžitě jsem si uvědomil, že existuje potřeba velkoobchodního uměleckého řemesla a distributora řemeslníků, kteří by mohli obsluhovat maloobchodní prodejny. Tak jsem si vzal na sebe, abych se vyhnal a uviděl, jestli bychom to mohli naplnit.
Co nejdříve jsem se vydal na cestu po silnici a přesvědčil jsem je, že Sbar má vše, co potřebuje. Původně čekali 10 dní na zboží. Věděl jsem, že bychom mohli lépe. Jel jsem zpět do obchodu a přinesl mu vše, co požádal o další den. Tak se začala naše velkoobchodní činnost.
Velkoobchodní činnost velice ztroskotala, protože jsme se vždy ujistili, že se o naše zákazníky postaráme. Pracovali jsme pod filozofií, že bychom zákazníkovi doručili službu, vždy jsme na skladě a nikdy nevyšdeme rychleji, než bychom mohli dopravit tentýž den. Většina lidí to nedokázala, takže to bylo kouzlo pro nás.
Pokračovali jsme v růstu a přesunuli jsme se do několika různých výložníků v okolí. Do roku 1973 jsme se museli rozšířit, a tak jsme otevřeli své první velkoobchodní distribuční centrum o rozloze 10 000 čtverečních metrů. Prodloužili jsme se.
Rychle vpřed do roku 1985: Společnost, s kterou jsem pracoval 20 let, mě jmenovala prezidentem. To byl ten rok, kdy společnost A.C. Moore otevřela svůj první umělecký a řemeslný obchod v Moorestownu, město, které se nacházelo těsně u nás.
Sbar's a A.C. Moore vytvořily okamžitou vazbu a obě společnosti se nadále vzájemně podporovaly. Sbar opravoval všechny obchody s A.C. Moorem na východním pobřeží, stejně jako některé menší nezávislé osoby. Nabízeli jsme bezchybný zákaznický servis a nejlepší záruku v oblasti poskytování služeb
Nakonec, když pan Sbar odešel do důchodu, koupil jsem firmu a otevřeli jsme budovu v Moorestownu, která je dnes domovem společnosti Sbar's Inc. změna světa potřebuje
V roce 2011 byla AC Moore na pokraji bankrotu a následně byla na prodej. Všichni si mysleli, že je to špatný nápad, ale až do konce roku jsem se rozhodl následovat mé srdce, koupit firmu, aby si ji soukromě a kompletně restrukturalizovala.
Miloval jsem A.C. Moora a já jsme věřili. Byl to můj sen vytvořit firemní kulturu na základě filantropie, rodiny a kvality zkušeností zákazníků. Chtěl jsem, aby společnost A.C. Moore byla více než jen maloobchodníkem v oblasti umění a řemesel; Chtěla jsem to být prostředkem ke změně.
V průběhu let jsme vytvořili sdružení s různými organizacemi, jako je Toys for Tots, Icing Smiles, čerstvé umělce, Alexův citronový stánkový nadace a Americká rakovinová společnost, . Vždycky říkám a opravdu tomu věřím, že pro to, aby společnost byla skvělá, nejen dobrá, musí se vrátit a změnit v komunitě. Usilujeme o to, aby každý den v společnosti A.C. Moore udělali rozdíl v komunitách, kterým sloušíme.
Za pět let, kdy jsem viděl, že tato společnost rostla, jsem slyšel mnoho komentářů o tom, o co lépe jsou nyní obchody. Znovu a znovu jsem opakoval, že to není domácí kancelář, nejsem to já, to lidé, kteří pracují v obchodě, to dělají rozdíl. Je to kvůli našim členům týmu, že tolik zákazníků nám hrdlo nazývá svou první volbou pro umění, řemesla a kreativitu. Když se podívám zpět na cestu svého života, přivádí mě úsměv. Tato práce, kterou jsem věnoval mému životu, mi přinesla tolik radosti. Přinesla mi rodinu, kterou sdíleji s dvěma mými dětmi. Přineslo mi více než 5 000 úžasných členů týmu a více obchodů, než jsem si mohl představit. Je to přineslo financování zasloužilým neziskovým organizacím a je stále změnou, kterou musí svět vidět dnes.
O autorovi:
Pepe Piperno je generální ředitel společnosti A.C. Moore
3 Osvědčené způsoby, jak motivovat prodejní tým
Zaměstnanci s motivovaným prodejem jsou rozhodující pro úspěch vaší společnosti. Vztahy, které vytvářejí se svými klienty a zákazníky, vytvářejí základnu vaší organizace - nejen z hlediska individuálního prodeje, ale i celkové pověsti a růstu. Nedostateční prodejci pomalu erodují v této nadaci, což ztěžuje dosažení cílů a přesun na nové trhy.
Platební karta, známá také jako mzdová karta, je předplacená karta nabízená zaměstnavatelem k zaplacení čisté mzdy zaměstnanců. Tyto karty jsou formou elektronické platby, která je uložena na mzdovém účtu. Studie společnosti Aite v roce 2017 ukázala, že objem hrubého dolaru ve výši 42 miliard dolarů byl načten do 5,9 milionu aktivních mzdových karet.
Populární Příspěvky