Vytvoření nového chování spotřebitelů od země nahoru

Pro mnoho nových podniků je největší výzvou vystupovat v moři konkurentů, kteří dělají totéž. Restaurace, maloobchodní prodejny, poskytovatelé služeb a další podobné podniky se musí rozlišovat a ukazovat zákazníkům, co je odlišuje.

Některé společnosti, zejména ty, které se nacházejí v technologickém prostoru, mají opačnou výzvu: co dělají, je tak neodmyslitelně odlišné od toho, že spotřebitelé jsou s ním zcela neznámí. Proto, aby uspěli na trhu, musí tyto startéry přesvědčit potenciální zákazníky, aby zkusili nový výrobek nebo způsob, jak něco udělat.

To je zřídka jednoduchá překážka překonání. Koneckonců, ne každý zákazník na vašem cílovém trhu je "skorý osvojitel", a mnoho z nich může být dokonce skeptičtí nebo váhaví při vytváření přechodu.

"Buďme skuteční - nikdo se nechce změnit své chování," řekl Adam Padilla , prezident a hlavní tvůrčí agentka Brandfire. "Lidé jsou rasou zvyků, a my jsme proslulí pomalou adopcí nových. Mnoho nových podniků se vydalo, aby vytvořili nový zvyk, kde by chytřejší krok byl využít stávající zvyk a spotřebitelé vyzkoušeli váš produkt namísto jednoho které už používají. "

Chcete-li povzbudit spotřebitele, aby zkusili - a nakonec se vrátit zpět - váš nový produkt, najdete několik tipů od vedoucích firem, kteří vědí, jak se to dělá.

S jakýmkoli novým produktem obchodníci obvykle nejprve přemýšlejí o tom, jak spotřebitelům vysvětlit, proč by je měli používat. To může být dvakrát náročné pro podniky, které se snaží podporovat nové chování nebo nákupní vzory.

"Pokud máte produkt nebo řešení, které řeší problém, o němž lidé nevědí, že máte, ale musíte je také vzdělávat o problémech, které mají, abyste je mohli vyřešit, "řekl David Glickman, zakladatel a generální ředitel společnosti Ultra Mobile, poskytovatel mobilních telefonů. "Co je mnohem jednodušší, je najít společný třecí bod, který se zákazníci aktivně snaží řešit, vyřešit je pro ně a tím je představit přidané hodnotě, kterou nabízíte."

Padilla souhlasila a řekla, že když jste představte nový produkt, musíte pro něj prozkoumat hlavní pouzdro a které značky vlastní tento prostor v myslích spotřebitelů. Pokud například představujete nový horký nápoj, který má místo káva nebo čaje, nebudete úspěšní, pokud inzerujete jako prodejní místo, že nápoj "není nic jako káva nebo čaj", řekl Padilla.

Zákaznická základna pravděpodobně nepotřebuje nový, neznámy horký nápoj a váš nápoj nemá místo ve svých psychostech. Mohli by ale být ochotni dát šanci, pokud byste řekli, že váš nápoj nahradí svou ranní kávu s větší bdělostí, bez kofeinu a přidáním bílkovin tuku, řekl.

"Hledání vašeho pruhu je o hledání nejdůležitější přijatou pravdu a zvyk na váš výrobek a pak využít existujících poznatků v bazénu spotřebitelů, abyste odlišit váš vynikající produkt, "řekl Padilla Mobby Business. "To je to, co nakonec změní jejich nákupní vzorek z jejich aktuální výchozí volby na novější a lepší nabídku."

"[Zaměřit] na známý problém, který váš produkt nebo služba řeší, spíše než opravdu cool funkce, ale dokonce ani nevědí, že chtějí, "dodal Glickman. "Jakmile zjistíte společnou situaci, ovlivněte rozhodovací body v cestě k nákupu, abyste přeměnili prodej a poté přemýšleli, kdybyste se svým zákazníkům pokoušeli zkusit, aby se stali vaší značkou velvyslanců."

Začněte malý a ukažte se za svou hodnotu

Velké změny se v průběhu času často odehrávají v malých přírůstcích a povzbudit nové chování spotřebitelů se nijak neliší. Spíše než utrácet stovky tisíc dolarů v marketingových kampaních a snaží se zabezpečit obrovské dlouhodobé obchodní transakce přímo z netopýra, mohlo by tě prospět, abyste začali malý a rozšiřovali se odtud.

Michael Sachse, senior viceprezident pro marketing, rozvoj obchodu a regulační záležitosti společnosti Opower, uvedl, že jeho softwarová společnost užitkového průmyslu získala některé ze svých největších zákazníků tím, že je podepsala na malých pilotních programech, které se pak staly cennými víceletými smlouvami.

"Strávili jsme spoustu času a zdrojů vytvářet platformu, která pomáhá [utilitním společnostem] prezentovat svým zákazníkům odborně navržený uživatelský zážitek, který poskytuje co nejúčinnější možné informace," řekl Sachse. "Jakmile [mohli bychom] ukázat společnostem z oblasti energetiky, že můžeme vytvářet zkušenosti zákazníků, které mohou přinést hmatatelné výhody, jako je energetická účinnost za zlomek nákladů na alternativní řešení, trh se vytváří sám."

V případě potřeby přehodnoťte svůj obchodní model

Váš první pokus o uvedení nového produktu a souvisejícího chování na trh nebude vždy úspěšný a pokud tomu tak není, musíte být připraveni přepracovat svůj přístup. Omaid Hiwaizi, prezident globálního marketingu ve společnosti Blippar, zjistil, že jeho společnost začala s hypotézou o aktuálním způsobu hledání spotřebitelů a vyvíjela své nabídky, aby se přizpůsobila tomu, co uživatelé chtěli. <>

"Jak jsme experimentovali s variacemi [Blipparu ], podívali jsme se na to, jak se lidé na platformě chovali, "řekl Hiwaizi. "Spustili jsme se tak, že jedinou věcí, s níž byste mohli komunikovat, byla značka kontaktních bodů." Spotřebitelé se obvykle pokoušeli "prohledat" šest nebo sedm dalších objektů v místnosti, což nám říkalo, že lidé jsou zvědaví na každodenní předměty, "

Hiwaizi také připomněl podnikatelům, že není to technologie, která je rušivá, ale podniky, které najdou nové způsoby, jak tuto technologii používat.

" Když si přebíráte [tech produkt] a hledáte změna chování, musíte také zopakovat svůj obchodní model, "řekl Hiwaizi. "Existuje spousta technologií, které nebyly ničím rušivé, dokud někdo nevypracoval obchodní model, aby zpeněžoval to. Pamatujte si, že technologie, která má moc Uber, byla k dispozici před tím, než Uber přišel."

Najděte rovnováhu mezi starými a nové

Bez ohledu na to, jak je to "nové" nebo "revoluční", jak si myslíte, že je váš produkt, je téměř zaručeno, že bude sloužit funkci, která již existovala dřív, než jste přišli s nápadem. Pravděpodobně nedojde k úplné změně status quo, takže Padilla řekl, že nejlepším přístupem je nadřazené status quo.

"Nikdy nenechte hubris přesvědčit, že jste vynalezli novou potřebu, objevili jste, dokud nepřijeli, "řekl Padilla. "Inovace nevytváří novou potřebu, je v uspokojování našich evolučních potřeb účinněji, příjemněji nebo překvapivěji - ne příliš překvapivě. Nezapomeňte, že naše novost se nám líbí jen náznakem známého. zjištění této rovnováhy. "

5 Mýtů o mobilních aplikacích, které vás přimějí

Dnešní spotřebitelé stále častěji využívají mobilní zařízení jako médium pro prohlížení, výzkum a nakupování. Firmy si uvědomují, že je třeba, aby se nacházely tam, kde jsou jejich zákazníci, a mnoho firem dělá mobilní vývoj nejvyšší prioritou pro oslovení těchto spotřebitelů. "Mobilní a mobilní vývoj se stal nezbytností pro mnoho organizací, "řekl Cathal McGloin, generální ředitel mobilní vývojové platformy FeedHenry.

(Obchodní)

HP Spectre x360 13t: Je to dobré pro podnikání

HP Spectre x360 13t je dlouhotrvající 2 v 1 s nádherným kovovým designem. Skládací laptop má spoustu funkcí, které potěší pracovníky, včetně dlouhé životnosti baterie, silného výkonu a hezké klávesnice. Cestující se také rádi, že tento notebook je lehčí než jeho konkurenti. Jak naznačuje název, model X360 13t má sklopný závěs, který se otáčí kolem 360 stupňů, takže můžete přístroj používat jako velkou tabletu, pokud chcete.

(Obchodní)