Společnost Facebook přichází s Messenger pro firmy

Krátce poté, co minulý týden odhalil novou funkci mobilních plateb - což umožňuje uživatelům odesílat a přijímat peníze přímo z aplikace Messenger - společnost Facebook oznámila, že podniky mohou nyní používat službu Messenger pro zákaznickou podporu. > Na své konferenci F8 Developer zahájila sociální síť společnost Businesses on Messenger, novou funkci, která umožňuje interakci mezi spotřebiteli a podniky přímo z aplikace Messenger. Mark Zuckerberg předvedl podnikům v programu Messenger na akci a představil řadu možností, které mohou podnikům pomoci lépe komunikovat a udržet si zákazníky.

Firmy v aplikaci Messenger dávají uživatelům Facebooku přímý a okamžitý přístup k širokému okruhu zákaznické podpory přímo z jejich mobilních zařízení. Navržený tak, aby byl stejně snadný jako chatování v aplikaci Messenger nebo textové zprávy, eliminuje nepříjemnost a zbytečný čas čekání na telefon, čekání na e-mailovou podporu nebo zaslání vstupenek helpdesku. Tato nová funkce také pomáhá firmám personalizovat své služby, aby poskytovaly lepší podporu a dokonce i rostly tržby.

Například potenciální zákazníci, kteří mají dotazy ohledně určitého produktu nebo služby, mohou kontaktovat společnost v reálném čase a rychle dostat odpovědi na své otázky. Podniky pak mohou využít tuto příležitost k dalšímu pomáhání zákazníkům najít to, co hledají, a nakonec k nákupu.

Kromě toho, že se jejich obavy týkají, mohou současní zákazníci tuto službu využít i proto, aby zůstali v kontaktu s podnikem. Pro ilustraci, Facebook sdílel následující scénáře, které lze uskutečnit prostřednictvím aplikace Messenger:

Nákupy přímo z konverzace

Potvrzení objednávek

• Příjem automatických dodávek
• Vyžádání potvrzení a faktur
• Sledování zásilek
• Vracení procesů
• Podniky ve službě Messenger fungují stejně jako aplikace Messenger; konverzace jsou prezentovány v jediném, nepřetržitém vláknu, takže je snadné vidět historii konverzace a udržet ji v budoucích interakcích.
• Nová služba je součástí nové platformy Messenger platformy Facebook, která otevírá aplikaci vývojářům třetích stran a začíná s několika partnery, například s živým čtenářem a poskytovatelem helpdesku Zendeska.

Není jasné, kdy společnost Facebook plánuje zavádět Businesses na Messenger, ale společnost tvrdí, že brzy bude sdílet více informací. Zájemci o službu se o ní mohou dozvědět více a přihlásit se na adrese messenger.com/business.

Jste připraveni na změnu pravidla pro přesčasové řízení oddělení práce?

Poznámka vydavatele: Od 30. června 2017 ministerstvo práce Spojených států amerických (DOL) upustilo od obhajoby pravomocí nadčasových hodin, jak bylo napsáno, ale požadoval od soudů, že si skutečně udržuje pravomoc stanovit nové prahové hodnoty platů. Tři dny předtím DOL vyjádřil svůj záměr přepsat pravidla s nižšími prahovými hodnotami.

(Obchodní)

12 ŠAblony volného podnikatelského plánu pro začínající firmy

Napsání podnikatelského plánu je jedním z nejdůležitějších prvků při zahájení podnikání. Nicméně to nemusí být nejvíce frustrující. Zde je 12 bezplatných šablon podnikových plánů. 1. Balance Šablona obchodního plánu Balance je rozdělena do sekcí, jako je shrnutí, obchodní přehled, analýza trhu a konkurence a prodejní a marketingový plán.

(Obchodní)