Společnost Facebook přichází s Messenger pro firmy


Společnost Facebook přichází s Messenger pro firmy

Krátce poté, co minulý týden odhalil novou funkci mobilních plateb - což umožňuje uživatelům odesílat a přijímat peníze přímo z aplikace Messenger - společnost Facebook oznámila, že podniky mohou nyní používat službu Messenger pro zákaznickou podporu. > Na své konferenci F8 Developer zahájila sociální síť společnost Businesses on Messenger, novou funkci, která umožňuje interakci mezi spotřebiteli a podniky přímo z aplikace Messenger. Mark Zuckerberg předvedl podnikům v programu Messenger na akci a představil řadu možností, které mohou podnikům pomoci lépe komunikovat a udržet si zákazníky.

Firmy v aplikaci Messenger dávají uživatelům Facebooku přímý a okamžitý přístup k širokému okruhu zákaznické podpory přímo z jejich mobilních zařízení. Navržený tak, aby byl stejně snadný jako chatování v aplikaci Messenger nebo textové zprávy, eliminuje nepříjemnost a zbytečný čas čekání na telefon, čekání na e-mailovou podporu nebo zaslání vstupenek helpdesku. Tato nová funkce také pomáhá firmám personalizovat své služby, aby poskytovaly lepší podporu a dokonce i rostly tržby.

Například potenciální zákazníci, kteří mají dotazy ohledně určitého produktu nebo služby, mohou kontaktovat společnost v reálném čase a rychle dostat odpovědi na své otázky. Podniky pak mohou využít tuto příležitost k dalšímu pomáhání zákazníkům najít to, co hledají, a nakonec k nákupu.

Kromě toho, že se jejich obavy týkají, mohou současní zákazníci tuto službu využít i proto, aby zůstali v kontaktu s podnikem. Pro ilustraci, Facebook sdílel následující scénáře, které lze uskutečnit prostřednictvím aplikace Messenger:

Nákupy přímo z konverzace

Potvrzení objednávek

  • Příjem automatických dodávek
  • Vyžádání potvrzení a faktur
  • Sledování zásilek
  • Vracení procesů
  • Podniky ve službě Messenger fungují stejně jako aplikace Messenger; konverzace jsou prezentovány v jediném, nepřetržitém vláknu, takže je snadné vidět historii konverzace a udržet ji v budoucích interakcích.
  • Nová služba je součástí nové platformy Messenger platformy Facebook, která otevírá aplikaci vývojářům třetích stran a začíná s několika partnery, například s živým čtenářem a poskytovatelem helpdesku Zendeska.

Není jasné, kdy společnost Facebook plánuje zavádět Businesses na Messenger, ale společnost tvrdí, že brzy bude sdílet více informací. Zájemci o službu se o ní mohou dozvědět více a přihlásit se na adrese messenger.com/business.


Je vhodná pro vaše podnikání?

Je vhodná pro vaše podnikání?

Pro malé firmy hledající alternativní IT řešení může být odpověď na desktop-as-a-service (DaaS). Implementace služby IT vzdálené plochy může být cenově výhodnou volbou pro malé a středně velké podniky, které chtějí externě zadávat své IT potřeby nebo přerozdělit své vlastní zdroje IT do jiných projektů.

(Obchodní)

OnePlus One: Je dobré pro podnikání?

OnePlus One: Je dobré pro podnikání?

Hodnota Dobře, tak 299 dolarů nemusí vypadat jako tak hodně pro smartphone , obzvláště pokud jste zvyklíte na upgrade přes Verizon nebo AT & T a získání dotovaného telefonu za mnohem méně. Rozdíl spočívá v tom, že můžete získat OnePlus One za poměrně nízkou cenu, aniž byste si přisvojili drahé dvouleté smlouvy, a pak si zvolíte dostupnější měsíční plán prostřednictvím menšího operátora.

(Obchodní)