Spotřebitelé dělají velký výzkum pro velké nákupy


Spotřebitelé dělají velký výzkum pro velké nákupy

Ukazuje se, že zaplacení za ten nový sporák, pračka nebo televize je vlastně snadná součást. To je proto, že nový výzkum zjistil, že spotřebitelé v průměru trvají 76 dní a několik výletů do různých obchodů, aby se rozhodli při velkém nákupu.

V průzkumu více než 3 000 spotřebitelů na celostátní úrovni bylo zjištěno, že čas strávený výzkum produktů pro významný nákup se pohyboval od 38 dnů do 115 dnů. Hlavní nákupy zahrnovaly spotřebiče, elektroniku, podlahu, bytové vybavení, šperky a další. Nejčastěji se vyhledávání těchto produktů začalo on-line, avšak převážná většina času, 89 procent, skončila nákupem uskutečněným v obchodě.

"Zjištění ukazují, že spotřebitelé mají dostatek času na plánování a vyhodnotit velké nákupy, přičemž 61 procent začíná online výzkumem, "uvedl Toni White, ředitel marketingu společnosti GE Capital v oblasti retailových financí. "Nálezy z tohoto výzkumu mohou pomoci našim obchodníkům, malým i velkým, vytvářet lepší podniky."

Výzkum také zjistil, že nakupující navštívili v průměru mezi dvěma a třemi online a brick-and-mortar obchody před konečným rozhodnutím o jejich nákupu. Většina zákazníků se také rozhodla zvolit si způsob platby před tím, než půjde do obchodu.

"Tato velká nákupní studie rovněž potvrzuje, že financování hraje klíčovou roli při pomoci spotřebitelům při rozhodování o nákupu ve všech kategoriích" řekl Bílý. "Na základě těchto zjištění mohou obchodníci přehodnotit tržní trénink a marketing tak, aby lépe přilákali spotřebitele a pomohli jim při informovaném výběru."

[


Konverzace s AI: Navigace ve světě spotřebitelů a chatbotů

Konverzace s AI: Navigace ve světě spotřebitelů a chatbotů

Jedním z nejviditelnějších způsobů, jakým umělá inteligence (AI) vstupuje do světa podnikání, je spotřebitelský obličej. Tento virtuální asistent s technologií AI používá zpracování přirozeného jazyka, aby pochopil klíčová slova a kontext od zákazníků a pomohl jim bez použití lidského zástupce. Samozřejmě to nabízí silné pobídky pro firmy, které chtějí nabízet zákaznický servis 24/7 bez nákladů na balónky.

(Obchodní)

6 Sociální média Zákaznická služba Chyby, které se vyvarujete

6 Sociální média Zákaznická služba Chyby, které se vyvarujete

Každý den sdílí miliony spotřebitelů své zkušenosti s značkami na Twitteru, Facebooku, Instagramu, Pinterestu a dalších oblíbených sociálních sítích. Společnosti se v posledních letech dozvěděly, že vytváření dobrého dojmu - nebo opravy špatného dojmu - na zákazníky znamená poslouchat tyto rozhovory v sociálních médiích a setkat se s nimi, kde jsou.

(Obchodní)