ČEstná zpětná vazba zaměstnance začíná na vrcholu
"Zaměstnanci jsou připraveni vidět věci, které často nejsou pro manažera snadno viditelné, "řekl David Hassell, generální ředitel společnosti 15Five. "Mají vnitřní pohled na to, co funguje a co není. Shromažďování čestné zpětné vazby zaměstnanců je důležité pro ladění do nesčetných vnitřních a vnějších detailů, které v podstatě udržují fungování společnosti."
Tento typ shromažďování zpětných vazeb není stačí jen získat přehled o tom, jak funguje vaše společnost. Může to také pomoci identifikovat potenciální problémy mezi vašimi zaměstnanci předtím, než k nim dojde.
"Zpětná vazba vám pomůže zjistit, co se stane předtím, než dopadne na fanoušky," řekl David Niu, zakladatel a generální ředitel TINYpulse. "To [pochází z] základní lidské potřeby uznání. Lidé na frontě jsou nejblíže problémům [v organizaci] a žádají o zpětnou vazbu [ukazuje, že] management se stará a bude s tím něco dělat."
problém je, že mnozí zaměstnanci váhají, aby tupou a upřímnou pravdu dali přímo svým šéfům, zvlášť pokud to znamená, že budou muset nesouhlasit nebo kritizovat svého přímého nadřízeného.
Niu poznamenal, že přímé rozhovory se zaměstnanci nebo skupinou zaměstnanců bude to mít za následek spoustu falešně pozitivní zpětné vazby o tom, co se děje. " Lidé zadržují, protože je to jejich šéf a bojí se, "řekl Niu, jehož společnost nedávno zveřejnila průvodce pro úspěšné zaměstnanecké průzkumy. "Pokud se zaměstnanci obávají, že budou kritizováni za své myšlenky nebo že budou potrestáni za své problémy, nebudou se zdráhat podělit se o své myšlenky nebo žádat o pomoc," dodal Hassell.
Anonymní zaměstnanecké průzkumy určitě mohou tyto obavy zmírnit, čestný vstup od y naši zaměstnanci, trik je ujistit se, že se ptáte správných otázek správnými způsoby.
"Existuje umění, které se ptá, a dělat to dobře, může mít zaměstnanci pocit, že jsou posíleni a oceňovaní spíše než výslech, zatímco poskytovat manažerům informace a náhled, které pomohou uspět v úspěchu, "říká Hassell.
Zvládnutí tohoto umění začíná vytvářením kultury důvěry. Reagujte na zpětnou vazbu vašich zaměstnanců, abyste se ujistili, že sdílejí své myšlenky pohodlně, řekl Hassell. Dokonce i když nemůžete nic dělat s touto situací, přiznáním připomínek znamená, že posloucháte, což činí zaměstnance cítit slyšený a oceňovaný.
Niu také doporučuje pořádat pravidelné schůzky ve stylu radnice, kde se vaši zaměstnanci mohou zeptat na něco.
"Můžeš si položit nějaké těžké otázky, ale nesdělej se za žádnou z těch," řekl Niu. "Zapojte hodnoty společnosti při požadavku na zpětnou vazbu."
Díky tomu, že zaměstnanecká zpětná vazba je součástí vaší každodenní činnosti, vynaloží velké úsilí a Hassell připomněl vedoucím, že začíná na vrcholu. cíl, "řekl Hassell. "Najděte si rychlé a bezbolestné způsoby, jak pravidelně kontrolovat zaměstnance a klást otázky, které vyvolávají cennou konverzaci. Jako každý zvyk může mít zavedení systému zpětné vazby zaměstnanců trochu času, aby si zvykl, ale výplata je velká - zaměstnanců, zvýšené produktivity a mimořádné inovace. "
Představte si, že jste na výtahu. Vůz se zastaví a viceprezident společnosti, kterou chcete pracovat na schodech. "Dveře se zavřou a máte 20 nebo 30 sekund, aby jste se zaujali," uvedla Melanie Winograd, marketingová specialista společnosti IMPACT Group. "Rychle, co říkáte?" Zatímco pravděpodobně nebudete mít mnoho výletů s výtahem v reálném životě, podobné situace - kdy máte jen okamžik, abyste vyvolili zájem někoho - se stávají po celou dobu.
Tajemství úspěchu v podnikání? Ziskovost, ne investoři
Jste-li majitel malého podniku, který byl odmítnut pro malý podnikatelský úvěr nebo se v poslední době cítí trochu připoután za peníze, dodat si odvahy. Venkovní investice ve vaší společnosti nejsou předpovědci dlouhodobého úspěchu. Úvěr (nebo soukromá peněžní injekce od bohatého strýce) může být jediná věc, která stojí mezi vámi a bankrotem právě teď - ale pokud můžete trochu viset To je závěr nového výzkumu, který zjistí, že generální ředitelé jsou neoprávněně odměňováni, když firmy rostou kvůli investicím - přestože se ukázalo, že tato praxe poškozuje dlouhodobou hodnotu akcionářů - spíše než jen odměňování růst kvůli celkovému zlepšení ziskovosti podniku Růst díky investicím posílá vedoucím představitelům zprávu, která se bude rozšiřovat za každou cenu, a zároveň poškozuje šance, že společnosti budou dále zvyšovat hodnotu svých akcionářů, uvedl autor studie Partha Mohanram, profesor na Rotmanská škola managementu v Torontu.
Populární Příspěvky