5 Důležitých slov, která řeknete v každém setkání firem

Zapomeňte na prezentace, ruce a mocné obleky: Pracovníci, kteří chtějí dosáhnout největšího vlivu na obchodní schůzku, by se měli místo toho zaměřit na použití velmi specifického souboru slov.

Nový výzkum zjistil, že dělníci, kteří používali slova "jo" "dát", "začít", "setkání" a "diskutovat" skončilo s více přijatými návrhy na schůzích.

Cynthia Rudinová ve studii byla profesorkou Sloan School of Management v Massachusetts Institute of Technology a studentkou MIT Been Kim přezkoumala data ze schůzí a dopad některých slov během těchto schůzí. Výzkum je obzvláště důležitý vzhledem k tomu, že každý den se uskuteční 11 milionů setkání, Rudin a Kim.

"Studium schůzek je důležitá a přesto náročná, protože vyžaduje pochopení mnoha sociálních signálů a komplexní interpersonální dynamiky" Rudin. "Zatímco na setkáních bylo mnoho akademických prací, náš výzkum je jedinečný v tom, že je jedním z prvních studií, které používaly datově řízený přístup k analýze. Existuje mnoho publikovaných seznamů přesvědčivých slov, ale nebylo vytvořené z pohledu datových dat. Chtěli jsme prokázat, která slova jsou přesvědčivější pomocí testů prediktivního modelování a hypotéz. "

Bylo zjištěno, že konkrétní slova jsou z řady důvodů přesvědčivá. Například slovo "yeah" má pocit, že projevuje přijetí a souhlas s hlediskem.

Navíc: "Slovo" schůzka "se používá v návrzích ohledně toho, co nemluvit," řekl Rudin. "Například by někdo mohl říci:" Možná to je něco pro příští schůzi ", jako způsob, jak jemně posunout téma dál, aniž by to způsobilo urážku. Tento návrh byl téměř vždy přijat."

Vědci také zjistili, že pracovníci musí buďte obzvlášť opatrní při placení komplimentů na schůzce, protože komplimenty, které následují negativní hodnocení, jsou považovány za neupřímné. " To je trochu nepředstavitelné, protože by bylo přirozené komplimentovat někoho, kdo by vynahradil něco negativního, co jste řekl o jejich myšlence, "řekl Rudin. "To se však téměř nikdy neděje."

Navíc vědci poskytli vhled do rozhodovacího procesu schůzí tím, že se podívají na slova, která signalizují, že rozhodnutí je bezprostředně. Rudin a Kim říkali, že když pracovníci dávají návrhy, informace, přijetí, odmítnutí nebo žádosti o informace, očekává se rozhodnutí.

"To by bylo užitečné při poslechu dříve zaznamenané schůzky a chcete se rychle rozhodnout o klíčovém rozhodnutí , "Řekl Rudin. "Nebo by to mohlo pomoci manažerům být efektivnější, pokud by mohli být automaticky upozorněni, aby se připojili ke schůzce, když bude přijato rozhodnutí."

7 Způsobů, jak (vědět) znáte své zákazníky

Myslíte, že skutečně znáte své zákazníky? Pokud se spoléháte pouze na základní informace o profilu a historii nákupů, pravděpodobně ne. Podle nové studie obchodníci na 80% značek postrádají údaje o zákaznících, aby mohly řídit efektivní marketingové kampaně. Poskytovatel marketingových řešení Yesmail Interactive a společnost zabývající se průzkumem trhu Gleanster prozkoumala 100 obchodníků na středních a velkých podnicích (B2C), aby získali přehled o angažovanosti zákazníků.

(Vedení lidí)

Lekce lektorství: Nechte lidi vlastnit své cíle

Není žádný "správný" způsob, jak vést podnik. Dnešní vůdci mají spoustu moudrosti, aby se podělili o řízení moderní pracovní síly, protože každý z nich přistupuje k vůdcům svým vlastním jedinečným způsobem. Každý den bude Mobby Business sdílet lekci vedení od úspěšného vlastníka firmy nebo výkonného ředitele.

(Vedení lidí)