Jak se vypořádat se špatnou službou? Záleží na vaší "inteligenci"
Co děláte, když vám číšník restaurace přináší špatnou objednávku a je studený, aby se dal zavést? Zvedáte ruku nebo trpíte mlčky a předstírat, že to byla vaše chyba? Jak reagujete, závisí na vaší emocionální inteligenci, tvrdí univerzitní badatel. Selhání služeb zákazníkům mohou být stresující situace, které často vyvolávají vztek a frustraci.
5 Facebook Marketingové taktiky, které fungují
Požádali jsme marketingové profesionály, kteří žijí, aby zlepšili přítomnost sociálních médií svých klientů, jak mohou vlastníci firem získat vysokou návratnost investic na jejich Přítomnost na Facebooku Připojte se ke stejným komunitám, ve kterých se vaši zákazníci připojují - To je rada společnosti Jon Bond, generální ředitel společnosti Big Fuel pro sociální mediální marketing.