Jedna snadná věc, kterou můžete udělat, abyste mohli zlepšit zážitek zákazníků
Již jste věděli, že nešťastní zaměstnanci jsou pro podnikání špatní, ale věděli jste, že vám skutečně stojí peníze?
Nový výzkum zjistí, že zaměstnanci, kteří hlásí, že pracují ve špatné náladě, pracují méně a méně kvalitní práci než ti, kteří přijdou šťastní. Dobrou zprávou je, že s tím můžete něco udělat.
Výzkumy zjistily, že nálady zaměstnanců, když se jim točily, měly tendenci ovlivňovat, jak se cítili po zbytek dne. Zatímco toto může vypadat jako zdravý rozum, výzkum šel dál a zjistil, že nálada zaměstnanců má přímý dopad na to, jak se zákazníci zacházeli.
"Viděli jsme, že se zaměstnanci dostanou do těchto negativních spirál, kde začínají den špatnou náladou a v průběhu dne se to zhoršilo, "říká Steffanie Wilková, docentka pro řízení a lidské zdroje na Fisherově univerzitě v Ohio State University, která provedla výzkum.
" Proto je pro společnosti tak důležité najít způsoby, jak pomoci svým pracovníkům začít den na pravé noze. "
Výzkum má jasné důsledky pro manažery: udělejte vše pro to, aby vaše zaměstnanci mohli začít den v dobré náladě. "Všichni jsme slyšeli o společnostech, které začínají den s kalisthenikou nebo cvičením při budování týmu. Mnozí z nás se to smějí, ale možná to může být něco, "řekl Wilk, spoluřešitel Wilk. Na druhou stranu Wilk říkal, že spolupracuje s firmami, které budou platit za plat nebo poskytnout nedbančnost zaměstnancům, kteří jsou dokonce minutu pozdě.
"Takže pokud jste měli hrubé dojíždění a musíte spěchat na svůj stůl a víte, že budete mít potíže, není to dobrý způsob, jak začít svůj pracovní den. Jakmile zaměstnanec začne tímto způsobem, mohlo by to mít negativní důsledky pro společnost po celý den. "
Wilk nabídl několik návrhů ohledně toho, co zaměstnavatelé mohou udělat pro zlepšení nálady zaměstnanců.
Přehodnoťte, jak by jejich represivní politiky mohly ovlivnit výkon zaměstnanců - nejen těch, kteří se s těmito zásadami nedodržují (a pak jsou potrestáni), ale i těmi, kteří se jich shodují.
Zkuste cvičení - je to jedna taktika, že někteří zaměstnavatelé používají k získání pozitivních endorfinů svých zaměstnanců.
- Začátek dne s týmovou schůzkou vedenou nadřízeným, který se zaměřuje na pozitivní postoje, může stavět pracovníky, aby čelili svému dni.
- Vedoucí pracovníci mohou dát zaměstnancům, kteří se dnes ráno nezdají, je důvěra a zlepšuje jejich výhled před tím, než začnou pracovat na úkolech, které jsou potenciálně více vyčerpávající nebo náročné.
- Wilk provedl výzkum s Nancy Rothbardovou z Wharton School na univerzitě v Pensylvánii. Jejich výsledky se objevují on-line v časopise Academy of Management Journal a budou publikovány v budoucí tiskové zprávě
- Američané neustále nešťastní v práci
7 Smrtící hříchy jdou do práce a zaměstnanci trpí
- Zaměstnanecké wellness programy mají zdravou návratnost investic
Jak se točí z vašeho postranního shluku do podnikání na plný úvazek
S technologií na jejich straně a vášní v srdci se mnozí jednotlivci rozhodnou založit svou vlastní firmu, zatímco pracují pro někoho jiného. Podle společnosti Bankrate, , 44 milionů lidí má boční shuívání a 25% tisíciletí se spoléhá na své, aby dělilo 500 dolarů každý měsíc. Práce a úspora peněz při rozvoji své potenciální společnosti je skvělý způsob, jak začít svou cestu podnikatelem.
Jak si vybrat správnou franchisu
Franšízy přitahují nové podnikatele, kteří chtějí snížit riziko osvědčeného produktu nebo služby, zatímco jsou stále vlastním šéfem. Mohou získat podporu od mateřské společnosti nebo spoluobčanů franšízy, aby zajistily úspěch. Nejtěžší rozhodnutí je však, s jakou franšízou se připojit. Jak si vyberete?
Populární Příspěvky