8 Trendy elektronického obchodování, které se budou sledovat v roce 2018

Trendy elektronického obchodování se neustále mění. Zvyky, které vynikaly v loňském roce, se nyní mohou zmírnit a díky pokrokům v oblasti technologie a konkurenční povaze obchodu se nechcete bránit změnám - chcete je přijmout.

Je důležité udržet krok s dnešními trendy, chcete, aby vaše tržby rostly. Zde je osm trendů elektronického obchodování, které lze v tomto roce uvažovat.

1. Sociální média

Sociální média jsou mocným nástrojem pro vlastníky e-komerčních firem. Měli byste ji využívat jako marketingovou taktiku a nástroj pro zákaznické služby, abyste přilákali a udrželi si zákazníky.

"Ať už se podíváte na produkt Retargeting na Facebooku nebo na funkcionalitu organického nakupování společnosti Instagram, klíčem je rozpoznat, kde vaši zákazníci tráví čas a splňují s obsahem, který je inspirován k nákupu, "řekl Drew Blais, marketingový manažer značky Groove.

Nekomunikujte se svými zákazníky pouze tehdy, když chcete něco. Vytvořte online komunitu stejnojmenných lidí s podobnými zájmy a spojte se s vašimi členy, abyste se cítili pohodlněji při nákupu vašich produktů.

"Společenství se stává velkou součástí mnoha firem elektronického obchodu, protože vám umožňuje přiblížit se Vašim zákazníkům ", říká Carmine Mastropierro, majitelka on-line časopisů Pierro Shoes, Mastro Digital a Wisetech Report. "To zvyšuje důvěru a zlepšuje vztah, který k nim máte."

To může být stejně jednoduché jako posílání příslušného obsahu na Instagram, tweetování zpět zákazníkům na Twitteru a povzbuzování otázek přes Facebook Messenger. pro informace o řešeních elektronického obchodování pro vaše podnikání? Použijte níže uvedený dotazník a naši obchodní partneři vás budou kontaktovat, aby vám poskytli potřebné informace:

2. Cihelna a malta

Je-li vaše firma také v oblasti cihel a malty, nabízejí jak on-line, tak zkušenosti v obchodě, které pomohou vaší firmě držet krok s ostatními v průmyslu. Firmy s fyzickou polohou mohou svým zákazníkům nabízet volbu "vyzvednout v obchodě"

"To může pomoci snížit náklady na dopravu a také řídit uživatele v obchodech," řekl Greg Zakowicz, senior marketingový analytik společnosti Oracle + Bronto.

3. Mobilní optimalizace

Mnoho zákazníků používá své mobilní zařízení k nákupům, přičemž pohodlí a dostupnost jsou hlavními prioritami pro zákazníky online. Chcete-li, aby se vaše produkty prodávaly, musíte svůj mobilní web co nejvíce přizpůsobit uživatelům.

"Malý podnik musí zajistit, aby měli na smartphonech a tabletách skvělý zážitek ze strany uživatelů" řekl Jacklyn Deans, konzultant e-commerce a zakladatel Flash + Color. "Tato místa by měla být citlivá, což znamená, že návrh webu se změní, aby se na všech zákaznických zařízeních vylepšil."

Mobilní optimalizace se však týká víc než jen návrhu webových stránek, vše od podpory chatu až po optimalizovaný poklad, řekl Blais.

Přijměte platby za digitální peňaženky, jako je ApplePay, AmazonPay nebo PayPal, abyste zvýšili míru konverze a snížili opuštění.

4. Influencing marketing

Sociální mediální vlivní mohou být skvělou marketingovou investicí pro vaše podnikání. V podstatě najdete ve svém průmyslu známý a důvěryhodný zdroj a sponzorujete je, abyste podpořili váš produkt nebo službu na jejich sociální platformě.

"Značky, které používají vlivné osoby s vysoce zapojenými stoupenci, zvýšily povědomí, provoz a prodej e-commerce stránky, "řekl Deans. "Malý podnik může tento trend využít tím, že najde a pracuje s několika mikroinfluencemi, které jsou v souladu s jejich ideálním zákazníkem."

Nemusíte si vybrat nejpopulárnější osobnost, která by propagovala vaši společnost - postavení. Dean poznamenal, že mikroúčinci mají mezi 1.000 až 10.000 následovníky pro specializované subjekty a mezi 10.000 až 100.000 následovníky pro širší kategorie

"Existuje tolik značek, webových stránek a stránek, které by více než rádi poskytovaly vaší firmě více expozice," dodal Mastropierro. "Od společnosti Instagram vykřikují recenze blogu, majitelé malých firem by se na ně měli podívat jako na investici, která by mohla mít skvělou návratnost investic."

5. Video

Video je dalším rostoucím marketingovým nástrojem, který přitahuje zákazníky se stručnými a přesto informačními klipy. Můžete je implementovat do svých sociálních platforem, jako jsou Facebook a Instagram.

"Videa se nyní zobrazují na více než 70% výsledků vyhledávání a podle studií je 46% spotřebitelů pravděpodobnější, že po sledování videa koupí produkt, "uvedl Stuart Ridge, hlavní marketingový ředitel společnosti VitaMedica.

Nicméně, zatímco tento typ médií má nahradit písemné odstavce, neměl by být sám. Podle Ridge, pokud chcete mít úspěch se SEO, budete muset poskytnout přepis, který bude doprovázet vaše video. Několik jednoduchých vět bude dobře.

6. E-mail

E-mail je skvělý způsob, jak propagovat vaši firmu, upozornit zákazníky na obchody nebo nové položky, aktualizovat kupující o jejich nákupu a zodpovědět všechny otázky nebo obavy.

"Reklama je stále dražší a značky budou že je těžké zapojit se do Facebooku s novým stanovením priorit rodinných a přátelských příspěvků, "uvedla Amanda Austinová, majitelka obchodního domu Little Shop of Miniatures. "Vidím více obchodů s elektronickým obchodem pomocí e-mailu, abych zaujal zákazníky se zajímavým obsahem, zejména pokud v minulosti používali pouze e-mail pro přenos transakčních informací."

Podle společnosti Blais byste měli automatizovat svůj post-nákup, košík a návrat do e-mailů pro zvýšení seznamu kontaktů.

Ale ne všechno by mělo být automatizováno, řekl Zakowicz. Pokuste se personalizovat zprávy spíše než nepřetržitě odesílat výpis e-mailů do celého seznamu kontaktů. Vložte doporučení k produktům, nabídněte narozeninové nabídky, zeptejte se, zda jsou spokojeni s nedávným nákupem atd.

7. Chatbots

Spotřebitelé dnes očekávají okamžitou reakci na jakékoli dotazy nebo obavy, které mohou mít. A protože nemůžete odpovědět na každého jednotlivce za všech okolností, chatboty jsou vaší nejlepší volbou.

"Chatbots jsou důležité, protože mohou zvládnout většinu dotazů zákaznických služeb společnosti a mají schopnost fungovat 24 hodin denně", řekl Dubna Olshavsky, šéf technologického poradce v oblasti Bylinné rýhy a ředitel pro vývoj v personálu MMJ. "Uvidíme více společností, které vytvářejí sofistikované chatboty, které jsou obeznámeny se základními informacemi o společnosti."

8. Hlasové vyhledávání

Podle Googlu je 20 procent mobilních dotazů hlasové vyhledávání - a očekává se, že se toto číslo zvýší.

"Hlasové vyhledávání je budoucností procházení webu," řekl Olshavsky. "Vzhledem k tomu, že více lidí začne používat osobní asistenty, jako je Alexa a Google Assistant, bude mít e-commerce výhodu, že osloví zákazníky s vysokou technologií. Obchodníci by měli naslouchat tomu, jak zákazníci mluví o produktech a opakovat dialog."

výhodou tohoto rostoucího trendu, Blais navrhuje zaměřit se na klíčová slova s ​​dlouhým ocasem a každodenní syntaxi a psaní strukturovaných, stravitelných kousnutí

Samsung Galaxy S5: Top 5 obchodních funkcí

Samsung Galaxy S5 je nový obchodní telefon s jedinečnými funkcemi podporujícími produktivitu. Oproti loňskému modelu Galaxy S4 je nový smartphone značky Samsung s většími displeji, delší životností baterie a odolnější konstrukcí. Je to také jeden z prvních smartphonů pro Android, který nabízí snímač otisků prstů pro vyšší bezpečnost.

(Obchodní)

Mobilní marketing vyžaduje personalizované zasílání zpráv

Podniky by měly při propojení se spotřebiteli používat své mobilní zařízení, více výzkumů. Studie od poskytovatele mobilních řešení Infinite Convergence Solutions ukázala, že téměř polovina vlastníků mobilních telefonů, 't přijímat mobilní zprávy od firem by se přihlašovaly, pokud byly zprávy přizpůsobeny jejich specifickým potřebám nebo preferencím, což signalizuje potřebu, aby se podniky přesunuly z hromadných zpráv na personalizované informace.

(Obchodní)