Slow and Steady vyhrál (Social Media Marketing) Závod

Ačkoli mnoho společností a obchodníků skočilo do hry sociálních médií s oběma nohama, nový výzkum ukazuje, že mohou chtít trochu temperovat vzrušení. To je proto, že nová anketa zjistila, že pokusy o spojení se zákazníky prostřednictvím sociálních médií také riskují odcizování zákazníků, pokud jsou příspěvky příliš vysoké.

Podle průzkumu společnosti Research Research, marketingové výzkumné společnosti, více než polovina online zákazníků na značku online prostřednictvím sociální sítě nebo předplatného e-mailu. Třetina těchto zákazníků se však brzy zbaví těchto společností na sociálních médiích. Nejvíce překvapivým zjištěním však je, že jakmile se lidé od těchto společností odpojí od sociálních médií, prohlížejí značku v negativním světle a nakupují v těchto zařízení méně často.

[5 Guerrilla Marketing Gimmicks Gone Horribly Wrong]

Průzkum s 1 500 on-line zákazníky zjistil, že nejdůležitější důvod pro toto odpojení přichází, protože zákazníci uvedli, že se značky pokoušejí spojit se s nimi. Zákazníci považovali tyto společnosti za nadměrné ve svých komunikačních příspěvcích. Dalším důvodem, proč zákazníci přerušili vztahy se společností, zahrnovali selhání společnosti, aby poskytla hodnotu nebo se zabývala komunikací. Přesto ostatní říkali, že ztratili zájem o společnost, zatímco jiní říkali, že se jen zaregistrovali, aby dostali aktualizace na přání někoho jiného. "V současné době jsou obchodníci příliš kavalérií a dokonce i zneužívající s jejich přístupem k sociálním médiím vztahy, protože je to mocný nástroj, který se může vyplatit, ale pouze pokud je používán zamyšleně, "řekl Nan Martin, generální ředitel společnosti Relevation Research. "Je to velmi tenká linka mezi dvořením a otravou. Právě teď někteří výrobci účinně přitahují lidi, ale pak podkopávají jejich spravedlnost tím, co se děje s jejich aktivitou v sociálních médiích."

Digitální marketing je nejvyšší prioritou pro malé firmy

Tiché rozpočty nezastavují většinu majitelů malých podniků od investování do sociálních médií a digitálního marketingu. Nový výzkum zjistil, že dvě třetiny majitelů malých podniků plánují v letošním roce v porovnání s loňským rokem investovat více či méně do svého úsilí v oblasti digitálního marketingu.

(Obchodní)

Jaké zákazníky chtějí ze sociálního obchodu

V roce 2014 vydal Mobby Business článek zaměřený na budoucnost sociálního obchodu - nákup a prodej přímo na platformách sociálních médií. Od té doby se myšlenka sociálních médií jako prodejního nástroje vyvíjela od pověstí a očekávání k vyvíjejícímu se, ale funkčnímu obchodnímu ekosystému. "Nakupování je ze své podstaty sociální, ale tento aspekt zmizel v posledních letech díky rovnováze růstu v elektronickém obchodě a neustále se rozšiřujícím seznamu rozptýlení a povinností spotřebitelů, "uvedl Liat Zakay, zakladatel aplikace Donde Fashion search engine.

(Obchodní)