Ačkoli mnoho společností a obchodníků skočilo do hry sociálních médií s oběma nohama, nový výzkum ukazuje, že mohou chtít trochu temperovat vzrušení. To je proto, že nová anketa zjistila, že pokusy o spojení se zákazníky prostřednictvím sociálních médií také riskují odcizování zákazníků, pokud jsou příspěvky příliš vysoké.
Podle průzkumu společnosti Research Research, marketingové výzkumné společnosti, více než polovina online zákazníků na značku online prostřednictvím sociální sítě nebo předplatného e-mailu. Třetina těchto zákazníků se však brzy zbaví těchto společností na sociálních médiích. Nejvíce překvapivým zjištěním však je, že jakmile se lidé od těchto společností odpojí od sociálních médií, prohlížejí značku v negativním světle a nakupují v těchto zařízení méně často.
[5 Guerrilla Marketing Gimmicks Gone Horribly Wrong]
Průzkum s 1 500 on-line zákazníky zjistil, že nejdůležitější důvod pro toto odpojení přichází, protože zákazníci uvedli, že se značky pokoušejí spojit se s nimi. Zákazníci považovali tyto společnosti za nadměrné ve svých komunikačních příspěvcích. Dalším důvodem, proč zákazníci přerušili vztahy se společností, zahrnovali selhání společnosti, aby poskytla hodnotu nebo se zabývala komunikací. Přesto ostatní říkali, že ztratili zájem o společnost, zatímco jiní říkali, že se jen zaregistrovali, aby dostali aktualizace na přání někoho jiného. "V současné době jsou obchodníci příliš kavalérií a dokonce i zneužívající s jejich přístupem k sociálním médiím vztahy, protože je to mocný nástroj, který se může vyplatit, ale pouze pokud je používán zamyšleně, "řekl Nan Martin, generální ředitel společnosti Relevation Research. "Je to velmi tenká linka mezi dvořením a otravou. Právě teď někteří výrobci účinně přitahují lidi, ale pak podkopávají jejich spravedlnost tím, co se děje s jejich aktivitou v sociálních médiích."
Uchovávání dat bezpečných v cloudu: 6 věcí, které je třeba zvážit
Majitelé malých podniků často váhají, že se ukládají citlivé údaje v cloudu, kde nejsou přímo dohlíženy, ohrožují své dokumenty. Bezpečnost se však stala tak sofistikovanou, že mnozí odborníci souhlasí, že online úložiště je bezpečnější než řešení, která mohou vlastníci malých podniků poskytnout samostatně.
Hvězdná síla: Jak jsem se rozrostla pouze v reklamní agentuře pomocí odkazů
Vezměme to zpátky do ledna 2009. Po deset let jsem v New Yorku havaroval - nebo mě New York zahnal. Pracoval jsem v podnikovém žebříčku ve sportovním a zábavním průmyslu. Miloval jsem mluvit o rozhovoru a chodil po procházce - s velkými zbraněmi a dobrými chlapci. Pracoval jsem v marketingu pro úžasné společnosti na významných sportovních a zábavních značkách, od NY Rangers po Radio City Rockettes, The Grinch Bon Jovi, princezny Disney k Monster Trucks.