Jak vytvořit e-mailový seznam kontaktů

Rozvíjení úspěšné e-mailové marketingové strategie začíná vytvářením správného seznamu kontaktů.

"Seznamy kontaktů jsou základem úspěšného e-mailového marketingu, protože jsou víc než jednoduše jména na listu," řekl Dave McCann, viceprezident úspěch zákazníků společnosti Constant Contact, řekl Mobby Business. "Umožňují vám sledovat a zaujmout své zákazníky místo toho, že ztratíte časový marketing masám."

Kvalita nad kvantitu

Zatímco byste mohli být v pokušení zaměřit se na budování největšího možného seznamu, SEO a e-mail marketingový expert Brian Dean řekl, že je důležitější zaměřit se na kvalitu nad kvantitu. Chcete, aby váš seznam byl vyplněn lidmi, kteří mají zájem o vaše podnikání.

"Můžete mít nejlepší informační bulletiny a ty nejlepší nabídky, ale pokud váš seznam kontaktů není vhodný, vaše e-maily pravděpodobně padnou , "Řekl Dean.

Klíčem k vybudování pevného seznamu kontaktů je, aby zákazníci nejprve oslovili zákazníky jeden na jednoho on-line nebo osobně, řekl McCann. Poté, na základě pozitivních zkušeností zákazníka s vaší firmou, požádejte o povolení pokračovat v konverzaci prostřednictvím e-mailu.

"Když přidáváte zákazníky do svého seznamu kontaktů a zapojíte je, uvědomte si jejich zájmy a nedávné nákupy," řekl McCann. "Tímto způsobem je můžete prezentovat s přizpůsobeným obsahem a nabídkami, které jim pomohou vracet se a těší se na vás."

McCann nabízí řadu tipů na pomoc při vytváření seznamu kontaktů:

• Umístěte registrační list v blízkosti pokladny.
• Zeptejte se osobně, pokud je to možné, zejména poté, co zákazník má pozitivní zkušenost. Jak se zeptáte, zopakujte výhody předplatného, ​​jako jsou obchody s důvěrnými informacemi a výhradní obsah.
• Vložte odkaz do svého e-mailového podpisu a sociálních médií, aby se zákazníci mohli automaticky přihlásit. Vyhněte se vynucení zákazníků, aby vyplňovali dlouhé formuláře a dotazníky.
• Do svých stránek vložte zpětné informace o vašem newsletteru, aby zákazníci mohli vidět váš obsah.
• Přidejte na svou Facebook stránku formulář pro přihlášení. přihlaste se na stránku, zobrazte zpětnou vazbu od zákazníků a pošlete je na své webové stránky nebo vedle přihlašovacího listu.
• Optimalizujte své online inzeráty na stránkách včetně Yelp s odkazem na přihlášení
• Zahrňte text pro připojení takže si lidé mohou snadno přihlásit prostřednictvím svého smartphonu
• Přidejte QR kód na leták, vizitku, brožuru nebo příspěvek, aby lidé mohli skenovat, aby se připojili k vašemu e-mailovému seznamu
• Dean povzbudil malé firmy, aby se ujistili jejich přihlašovací formuláře se nacházejí na několika místech na jejich webových stránkách.

"Mnoho malých firem umístí jeden formulář pohřben do páteře své stránky," řekl Dean. "Z mnoha testů jsem zjistil, že více formulářů se rovná počtu odběratelů."

Navíc nikdy neubližuje, aby přitahoval potenciální účastníky s něčím cenným. Dean radí malým podnikům, aby vytvořili něco, co by upoutalo pozornost zákazníků, jako je elektronická kniha, zpráva nebo případová studie, která bude činit jejich předplatné užitečným.

Získání někoho, kdo vám dává e-mailovou adresu, je pouze jednou z částí vytváření seznamu kontaktů . Po získání e-mailové adresy musíte najít způsob, jak je udržet.

Chcete-li tak učinit, musíte se ujistit, že poskytujete odběratelům e-mailu skvělý obsah a nabídky, řekl McCann. nejlepší obsah je originální, přizpůsobený zákazníkovi a důvěryhodný, "řekl. "Obsahuje tipy a rady, které nejsou příliš sdílené a prospěšné pro vašeho zákazníka nějakým způsobem."

Je také důležité mít správnou rovnováhu mezi typy odesílaných e-mailů. Dean navrhuje použít poměr 5 k 1.

"Pro každých pět cenných kusů obsahu, který pošlete, máte možnost" poslat jeden kus propagačních materiálů, "řekl Dean. "Toto je pouze obecné pravidlo, ale poskytuje vám představu o poměru, který uchovává účastníky, aby zasáhli tlačítko" odhlásit "."

Měli byste si být jisti, že vysíláte dost e-mailů, aby si vaši předplatitelé nezapomněli, kdo jste a proč se zaregistrovali na prvním místě. Dean říkal, že se často přihlásí do informačních bulletinů a dostane e-mail pouze měsíce po odběru.

"V tom okamžiku jsem zapomněl na podnikání a typicky jsem se odhlásil," řekl Dean. se zákazníky a vyhlídkami. Využijte to tím, že jim posíláte zprávy nejméně jednou za měsíc. "

Nakonec to vše přichází až k vašemu zasílání zpráv. Čím více můžete zapojit své předplatitele do informací, které o ně mají zájem, tím větší pravděpodobnost, že jste vybudovat pevný seznam kontaktů

"Hotovo, budete nejen řídit více obchodů, váš seznam kontaktů bude nadále růst, jak spokojení zákazníci šíří slovo svým přátelům," řekl McCann

Nástroje pro telefonní centrum DIY pro vaše podnikání

Zákaznický servis může být pro malé podniky obtížné. Zaměstnanci, kteří odpovídají na telefony, často nosí jiné klobouky v malé firmě, takže péče o zákazníky - stejně důležitá, jaká může být - může často zpozdit další nezbytné úkoly. Samozřejmě můžete zadat zákaznický servis na call centrum nebo službu záznamníku, ale pokud chcete mít věci ve vlastním domě, máte také několik možností.

(Řešení)

Magento Recenze: Nejlepší podnikový elektronický obchod

Doporučujeme Magento jako nejlepší software pro elektronické obchodování pro podniky a rychle se rozvíjející on-line obchody Zvolili jsme Magento z desítek softwarových programů pro elektronické obchodování díky svému open-source příroda, která vám umožní přizpůsobit všechny aspekty vašeho webu. Je to také skvělé pro ty, kteří provozují více než jeden obchod.

(Řešení)