Leadership Report Card: Proč většina manažerů nezískají "A"
Sezóna se školou je v plném proudu a studenti všude se prodávají v bezstarostných letních dnech pro domácí úkoly, testy a známky. Zatímco formální karta zpráv může být pro tyto školáky ještě několik měsíců, hodnocení výkonů se nikdy nezastaví v obchodním světě - a zaměstnanci říkají, že jejich šéfové mají určitý prostor pro zlepšení.
Studie provedená v červenci 2014 společností Sandler Training and výzkumná firma Ipsos Public Affairs zjistila, že 40 procent amerických dělníků udělí manažerovi stupeň B pro celkové manažerské dovednosti. Mezitím 24 procent šéfů obdrželo "C" a kombinované 14 procent dostalo v této oblasti "D" nebo "F" na svých hypotetických karet. " Mám strach o šéfů, kteří obdrželi " C nebo níže, "řekl Dave Mattson, generální ředitel společnosti Sandler Training. "Jsou to ti, kteří pravděpodobně frustrují [své] zaměstnance, což vede k věcem, jako jsou vnitřní boje, vyšší obrat a četné další věci, které negativně ovlivňují konečný výsledek."
Téměř polovina respondentů popisovala svého šéfa jako " in action "," mikromanager "nebo" power tripper ", rysy, které pravděpodobně přispěly k nižším známkám těchto vůdců. Když se však šéfové zeptali, zda posoudili své vlastní výkony, šéfové namalovali zcela jiný obrázek: 60 procent manažerů uvedlo, že jsou "dokonale pohodlné" ve správě svých zaměstnanců.
Nadměrná jistota může částečně vysvětlit tuto odpojení, ale Mattson věří, že nedostatek školení managementu a zpětná vazba je nejpravděpodobnějším důvodem špatného vedení. Osmdesát procent dotazovaných manažerů uvedlo, že jejich společnost očekává, že budou vedeni bez formálního školení. To platí zejména v malém podnikovém prostředí, kde se předpokládá, že externí nájemci nebo zaměstnanci povýšení do vedoucích pozic mohou dělat tuto práci, protože už byli v průmyslu nebo společnosti na nějakou dobu.
"Manažeři jsou vyráběni, , Řekl Mattson Mobby Business. "Potřebují neustálý vývoj. Když se zeptáte manažerů, co dělali, aby zlepšili své dovednosti, mají tendenci [říkat], že se dozvěděli o tomto operačním systému atd. Potřebují však pomoc" s lidskou stranou ".
Manažeři také někdy postrádají stejný typ zpětné vazby, na nižších úrovních se mohou zaměstnanci dostat pravidelně, takže nemusí mít přesně představu o jejich vlastním výkonu.
"Pokud nikdo nebude bojovat zpět [o taktiku vůdce] , nebo pokud splňují své cíle, myslí si, že dělají dobrou práci, "řekl Mattson. "Jen málo manažerů se posadí a zeptá se:" Jak to dělám? "
Takže co může vůdce získat ze svých zaměstnanců "A"? Mattson uvedl, že jedním z nejdůležitějších dovedností, jak zvládnout, je porozumění individuálním stylům chování a komunikace vašich zaměstnanců.
"Vnímání zaměstnanců [jejich šéfů] je založeno na jejich chování," řekl Mattson. "Někteří zaměstnanci nechtějí správu mikromanagementu, ale pokud potřebují zpětnou vazbu a nedostanou to, jste [považováni] za MIA. Vědět, kdo je kdo, a být flexibilní ve vaší komunikaci."
Mattson také doporučil, aby si čas setkat se s vašimi zaměstnanci a požádat o jejich upřímnou zpětnou vazbu o tom, jak to děláte.
"Posaďte se s lidmi [a zeptat se]," Co od vás očekáváte, abyste vám pomohli udělat úžasnou práci? " . "Existuje několik věcí, které můžete udělat jako vůdce, ale v některých věcech můžete pouze podpořit [své zaměstnance]. Požádejte je, aby vás kvalifikovali a neustále pracovali na tom."
Původně publikováno na Mobby Business
Když loajalita zákazníků není dostatečná, přejděte na slovo
Není pochyb o tom, že záleží na věrnosti zákazníků. Podle nedávného průzkumu provedeného poskytovatelem digitálních obchodních řešení Huzzah Media jsou opakovaní zákazníci a doporučení typu word-of-mouth nejlepší příjmy pro 80 procent malých podniků. Ale zaměřujete se na to, abyste udrželi růst podniku?
Smíšené recenze: Jsou hodnocení výkonnosti opravdu cenné?
ČTvrtina zaměstnanců tvrdí, že hodnocení výkonu, které dostávají od svých šéfů, jim znemožňují lépe pracovat, přičemž dalších 38 procent uvedlo, že hodnocení jsou jen trochu efektivní při zlepšování jejich výkonnosti, zjistila studie od personální kanceláře OfficeTeam. Ti, kdo mají na starosti, mají však velmi odlišný názor.
Populární Příspěvky