Small Business Snapshot: ListenTrust


Small Business Snapshot: ListenTrust

Ricciardi vysvětluje ...

našich zaměstnanců a partnerů do La Ferme na Haiti, kde začali stavět novou školní budovu. Představuje oddanost naší společnosti věnovat zpět a budovat důvěru, protože jsme měli příležitost pracovat přímo vedle členů komunity a ponořit se do jejich kultury.

Začali jsme ListenTrust (dříve Listen Up Español) se zaměřením na pomoc našim klientům dosáhnout a sloužit hispánský trh ve Spojených státech. Nedávno jsme rebranded a nyní nabízíme anglické i španělské služby call centra, protože tento trh zahrnuje mnohem víc než jen jiný jazyk. Nová značka obsahuje novou vizi, která nám pomáhá sloužit klientům na více trzích ve Spojených státech a Latinské Americe.

Největší výzva, kterou nyní čelíme, je uvedení naší nové značky a jména tam. Stále ještě procházíme rostoucími bolestmi, ale aktivně vyvíjíme postupy, které nám pomohou úspěšně vstoupit na nové trhy, na které se zaměřujeme. Je také náročné dostat zaměstnance za novou značku, ale máme zavedené procesy, které pomohou vznítit stejnou vášeň, kterou kdysi měli pro naši starou značku. Byl to zajímavý vývoj pro naši společnost, a to jak uvnitř, tak externě.

Naše společnost je extrémně vášnivá ohledně našich základních hodnot. Ujistíme se, že všichni členové týmu, od vedoucích pracovníků a vedoucích pracovníků až po pracovníky telefonních center, obrovsky chápou naše hodnoty a usilujeme o to, aby se i jejich osobní hodnoty vyrovnaly. Jsme pyšní na náš jedinečný proces náboru, který udržuje hodnoty společnosti jako středové zaměření, aby se ujistili, že zaměstnanci jsou vášniví a věnuje se práci, kterou děláme.


Chyby komunikace na 11. září mi spustili zahájení spuštění bezdrátového připojení

Chyby komunikace na 11. září mi spustili zahájení spuštění bezdrátového připojení

Následující příspěvek byl přispěl v rámci Mobby Business Pokud se zeptáte nějakého dospělého Američana, co dělají dne 11. září 2001, není pochyb o tom, že si mohou přesně vzpomenout, kde se nacházeli v okamžiku, kdy zjistili, že věže Světového obchodního centra byly napadeny. Byla jsem na setkání v Princetonu ve státě NJ a jeho kolega zoufale touží kontaktovat svého syna, který pracoval na jižní věži.

(Obchodní)

Crowdsourcing podnikatelských nápadů: Jak to udělat

Crowdsourcing podnikatelských nápadů: Jak to udělat

Když uvažujete o davu, první věc, která pravděpodobně přijde na mysli, je fundraising - desítky (nebo stovky) jednotlivců společně sdružující malé částky peněz, které přispívají k velkým výnosům pro podnik nebo organizaci. Ale davy mohou nabídnout další cenný zdroj: inovace. Malé podniky, které nabízejí nápady a řešení prostřednictvím soutěží, hlasování spotřebitelů a dalších interakcí online, mohou rozložit své omezené zdroje a získat výsledky, které chtějí rychle, efektivně a cenově.

(Obchodní)