Více než lidské zdroje: 4 způsoby, jak zlepšit řízení lidského kapitálu

Oddělení lidských zdrojů hrají v podnikání komplexní a dynamickou roli, ale jejich primární odpovědnost spočívá v tom, co se říká "řízení lidského kapitálu" (HCM). Gartner, HCM je "soubor postupů týkajících se řízení lidských zdrojů", konkrétně v kategoriích získávání, řízení a optimalizace pracovních sil. HCM platí pro každou organizaci, je však obzvláště důležitá pro společnosti s "znalostními pracovníky", kde je nejdůležitějším majetkem podniku její lidé.

"Náklady spojené s lidmi, včetně odměn a výhod ... jsou nyní jedinými největšími rozpočtovými položkami pro většinu společností, což znamená, že HR se posunulo k strategičtější a integrovanější roli při plnění strategie a cílů celé organizace, "uvedla Krista Skidmore, spoluzakladatelka FlashPointu.

Ale jak můžete dosáhnout úspěšného HCM v moderním světě? HR odborníci sdíleli své poznatky o společnostech, které chtějí poskytovat pro své pracovníky nejlepší management lidského kapitálu

Poznámka redakce: Hledáte řešení pro lidské zdroje pro vaše podnikání? Pokud hledáte informace, které vám pomohou vybrat ten, který je pro vás vhodný, použijte níže uvedený dotazník, který vám poskytovatelé mohou kontaktovat s dalšími informacemi:

Podívejte se mimo nábor a na palubě

Pokud jde o správu talentů, některé společnosti jsou tak zaměřeny na přijímání nových lidí, že nakonec ignorují ty, které již mají. Inteligentní pracovníci v oblasti lidských zdrojů však vědí, že angažovanost zaměstnanců musí přesahovat procesy náboru a náboru zaměstnanců.

"Udržování zaměstnanců spokojených a zapojených do vaší společnosti nyní velmi závisí na tom, jak přistupujete k životnímu cyklu zaměstnanců," řekl Sanjay Sathe, prezident a Generální ředitel společnosti RiseSmart. Doporučuje se ptát se, zda vaše uznání, revize a učební proces zapojí vaše zaměstnance, a pokud váš offboarding proces odpovídá vašemu onboarding procesu.

Deb Cupp, senior viceprezident a generální ředitel HR oddělení podnikání SAP, řekl, "

" Místo toho, abyste se zaměřili pouze na nejlepší umělce, myslete na všechny jako na talent, "řekl Cupp.

Naučte se, jak spravovat každého zaměstnance

Je důležité přijmout individuální přístup k každodennímu řízení zaměstnanců. Melissa Mooreová, senior viceprezidentka a vedoucí pracovnice společnosti Mattersight, uvedla, že je důležité zohlednit osobnosti a preference vašich zaměstnanců při správě a komunikaci s nimi.

Moore řekl, aby se dozvěděli, jak jsou všichni propojeni jejich potřeby jako pracovníka. Například člověk založený na emocích potřebuje častější odbavení a osobní vztah než pracovník založený na myšlenkách.

Skidmore poznamenal, že takové věci, jako je rozvoj vůdcovství a angažovanost zaměstnanců, jsou "probíhající procesy navržené tak, aby byly strategické, měřitelné "a pro manažery neexistuje jedno řešení pro všechny. Iniciativy a programy by měly být hodnoceny tak, aby poskytovaly personalizované a efektivní výsledky pro pracovníky, dodává Skidmore.

Navíc je důležité zvážit generace, s nimiž pracujete. Moore říká, že manažeři nemusí měnit to, co dávají zaměstnancům různých generací, ale jak jim to dávají.

Investujte do správné technologie

Pokud chcete, aby vaše procesy HCM byly efektivní a efektivní co je užitečné, je důležité implementovat správné tech nástroje pro vaši společnost, uvedla Claire Bissot, certifikovaná profesionální manažerka pro lidské zdroje (SPHR) a personální poradce v poskytovateli obchodních služeb CBIZ.

"Profesionální personál by měl začít investovat svůj čas k budování automatizovaných procesů s využitím technologie, aby se mohli dostat ven za stolem nahromaděným papírem a dostat se, aby se seznámili s lidmi, "řekl Bissot.

Když se HR pracovníci seznámí zaměstnance společnosti, mohou se pokusit porozumět znalostem, které získali za účelem zlepšení organizace.

Udělejte pozitivní a transparentní přístup ke komunikaci

Všechny společnosti se musí zabývat změnami a přechody, které ovlivnit jejich zaměstnance. Moore řekl, že profesionálové v oblasti lidských zdrojů by měli udržovat otevřenou komunikaci s celou organizací v popředí - nejen během přechodných období, ale po celou dobu. "Změna je strašidelná pro každého a neznámá způsobuje strach," řekl Moore. "Komunikujte nejen to, co se děje v této situaci, ale i každodenní práci. Mějte otevřenou komunikaci co možná nejvíce, aby lidé věděli, co se děje, ať už je to relevantní nebo ne."

že situace, jako jsou propouštění nebo snížení rozpočtu, které jsou považovány za záporné a ohrožující, by měly být pozitivně a konstruktivně přeformulovány, když jsou sděleny zaměstnancům.

Například poskytování služeb pro outplacement vašim zaměstnancům může poskytnout hmatatelnou podporu zaměstnanců, jejichž role byly postiženy, řekl. To nejenom pomáhá těmto zaměstnancům rychle přecházet do nových rolí, ale také připomíná zbývajícím zaměstnancům, že vaše organizace má své nejlepší zájmy.

"V době přechodu je naším úkolem poskytnout ... naději na budoucnost vytváření situací, které dovolí zaměstnancům - jak ovlivněným, tak zbývajícím - aby se zabývali minulostí, "řekl Sathe.

Některé zdrojové rozhovory byly provedeny pro předchozí verzi tohoto článku

9 Dokumenty Vaše firma by měla udržovat navždy

Povolení Jeden soubor dokumentů, který je pro všechny podniky klíčový, aby byly snadno přístupné, jsou povolení, která umožňují provoz, řekl Ian Aronovič, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti GovernmentAuctions. org. "Mnoho podniků je zcela závislá na povoleních a nemůže legálně vykonávat určité činnosti bez nich," řekl Aronovič MobbyBusiness.

(Vedení lidí)

10 řEšení zákaznického servisu pro malé firmy

Vynikající zákaznický servis je pro úspěšné podnikání rozhodující. Ale pryč je doba telefonické podpory. V dnešní době zákazníci očekávají, že podpora bude pohodlná a rychlá. To znamená, že je k dispozici kdekoli, ať už je to na Twitteru, Facebooku, e-mailu nebo na vašich webových stránkách a zda se dostávají do styku prostřednictvím smartphonu, tabletu nebo starého telefonního hovoru.

(Vedení lidí)