4 Společné selhání komunikace (a jak je vyřešit)


4 Společné selhání komunikace (a jak je vyřešit)

Každý ví, že komunikace je klíčem v obchodním světě. Chcete-li spustit úspěšný tým, musí zaměstnanci, manažeři a vrcholoví pracovníci komunikovat jasně a efektivně.

Někdy však dochází k přerušení toku informací a některé zúčastněné strany zůstávají ve tmě. Nedostatek komunikace může mít za následek negativní důsledky, od rozhněvaných zaměstnanců a zákazníků k nevyužitým příležitostem a ztrátám.

"Zprávy jsou zasílány a přijímány, zda se společnosti rozhodnou komunikovat," řekl Tim Eisenhauer, spoluzakladatel a prezident společnosti platforma sociální sítě Axero. "Nedostatek komunikace může také posílat silnou zprávu."

Nemělo by být žádným překvapením, že tato angažovanost zaměstnanců může mít vážný zásah, pokud se pravidelně nekontrolujete se svými zaměstnanci. , malé podniky fungují za předpokladu, že zaměstnanci vědí, co se děje, nebo pokud tomu tak není, budou to samy najevo, "uvedl Jeff Corbin, zakladatel a generální ředitel APPrise Mobile, tvůrce společnosti EMPLOYEEapp. "Ve většině případů to ale není pravda. V důsledku toho jsou otázky týkající se komunikace a angažovanosti zaměstnanců spadající do spodu seznamu priorit."

Mobby Business hovořil s vedoucími pracovníky a odborníky o čtyřech nejčastější selhání komunikace a způsob, jak je opravit.

1. Přetížení pošty

Simon také poznamenal, že zaměstnanci mohou rychle aby se stali ohromenými množstvím informací, které musí zpracovávat prostřednictvím svých schránek, zejména když jsou plné zamaskovatelného průmyslového žargonu.

"Budete šokováni, jak často lidé vysílají žargon [v e-mailech] a očekávají, pochopit, "řekl Simon Mobby Business. "Pokud nerozumějí, rozhodují se na základě tohoto chybného porozumění."

2. Ztráta kontroly nad vnějšími situacemi

"Pokud jde o interní komunikaci často vidím, že podniky podniknou přístup laissez-faire, čekat a vidět, "řekl Connelly. "Toto ... otevírá dveře k dezinformacím, pověstem a narážkám - které značně poškozují značku. Je důležité, aby společnosti otevřeně a svobodně komunikovaly, předjímaly a odpovídaly na otázky před tím, než je o to požádány."

3. Komunikační silá

"Útvary se mohou velmi soustředit na vlastní práci a nezapomeňte na velké myšlenky, které pocházejí pouze ze spolupráce, "řekl Landenberg. "Egos [může zabránit] čestným diskusím o kvalitě práce, potřebných vylepšeních a nových nápadech."

4. Slabá komunikace se vzdálenými zaměstnanci

Když vzdálení pracovníci a jejich manažeři nekomunikují efektivně, mohou zaměstnanci chybět důležité informace, které potřebují k výkonu své práce, "řekl Stacey Epstein, generální ředitel mobilní komunikační platformy Zinc. "Dokonce i když se manažeři a firemní týmy snažili o to, aby zaměstnanci byli informováni, bezbranní pracovníci mají jiný způsob komunikace a nakonec chybějící zprávy, takže se cítí vynecháni a zklamáni." Podle studie společnosti Zogby Analytics, Nejčastěji uváděnými překážkami efektivity pro vzdálené pracovníky je nedostatek informací (38%) a včasnost informací (39%). Zatímco pracovníci v kanceláři jsou schopni komunikovat tváří v tvář, zaměstnanci bez psaní se musí spoléhat na technologii. "Co teď vidíme je roztříštěný systém, kde se některé týmy spoléhají na e-maily nebo telefony, nebo [pomocí] videohovoru, a proces přepínání mezi různými aplikacemi je nejenom matoucí, ale i rozptýlení a způsob, jak se informace ztratit, "řekl Epstein Mobby Business

Oprava poškozených komunikačních procesů

Pokud tyto situace znějí dobře, musíte začít opravovat způsob, jakým váš tým sdílí a projednává informace. Můžete začít tím, že omezíte počet vnitřních odeslaných e-mailů. Corbin říká, že e-maily často ignorují, když je jich příliš mnoho, takže vaše zpráva je mnohem méně pravděpodobné.

"Pokud je to opravdu naléhavé, zvedněte telefon," řekl. "[Sleduji] pravidlo tří e-mailů: Po třech zprávách mluvíme."

Můžete také nastavit technologické standardy pro vaši společnost tak, aby všichni ve vašem týmu - v kanceláři nebo vzdáleně - komunikovali navzájem stejné kanály, ať už se jedná o nástroj pro chat, firemní intranet nebo videokonferenční službu.

Technologie vás přesto dostane až tak daleko. Je důležité řídit se příkladem a povzbudit zaměstnance, aby se otevřely jak vám, tak mezi sebou.

"Vedení musí udržovat otevřený dialog se svými týmy, sdílet co nejvíce informací a povzbuzovat zaměstnance k vyjádření obav nebo otázek , "Řekl Connelly. "Udržování jasných linek komunikace je jedním z nejlepších způsobů, jak vybudovat důvěryhodnou, angažovanou a specializovanou pracovní sílu."

"Udělejte si přístup k rozhovorům ... a povzbuzujte otázky," dodal Landenberg. "Takové chování nastavuje tón pro celou firmu, v níž se zaměstnanci cítí pohodlně navzájem."

Eisenhauer připomněl zaměstnavatelům, aby ukázali, že oceňují vstupy svých zaměstnanců tím, že je opravdu poslouchají. ... druh kultury, kterou chcete, aby vaše podnikání mělo, "řekl. "Je důležité, aby zaměstnanci měli možnost vyjadřovat své názory. Vedoucí pracovníci by nikdy neměli předpokládat, že vědí, co si myslí jejich zaměstnanci, ale měli by jim poskytnout způsob, jak jim zaměstnanci říct."

předchozí verze tohoto článku.


Anatomie dokonalého generálního ředitele

Anatomie dokonalého generálního ředitele

Anatomie generálního ředitele Generální ředitelé se zdá, že jsou vždy ve zprávách. Oni se buď najali nebo vystřelili, žalovali za sexuální obtěžování nebo byli na kongresu grilovaní. V celém státě však nespočetní šéfové jedou o své každodenní zaměstnání, které provozují společnosti a řídí zaměstnance.

(Vedení lidí)

5 Chyby při vyjednávání

5 Chyby při vyjednávání

Ať už vyjednáváte o platu v novém zaměstnání, žádáte o navýšení mzdy nebo o dohled nad obchodní dohodou, vyjednávání je dovednost, kterou každý profesionální potřebuje - ale není to snadný výkon. Může trvat dlouho, než dosáhnete dohody, bez ohledu na to, o čem vyjednáváte, a nakonec se vám nedaří získat to, co chcete.

(Vedení lidí)