6 Vzrušující věci o přijetí kreditních karet
Přijmout kreditní karty nemusí být raketová věda, ale často to cítí. Od zaměňování sazby za zpracování kreditních karet za dlouhé smlouvy o poskytování služeb a za komplikované problémy s dodržováním předpisů není překvapením, že přijetí plastu jako platební metody zanechává hlavy některých malých podnikatelů. Abyste vám pomohli pochopit všechno, je zde šest nejvíce nejasných věcí o přijetí kreditních karet a co můžete udělat pro zjednodušení.
1. Citace za zpracování kreditních karet
Nejvíce matoucí část o přijímání platebních karet je stanovení cen, řekl Deborah Winick, nezávislý zástupce společnosti pro zpracování kreditních karet BankCard Services. Je to proto, že většina podniků neví, co vlastně je konkurenční cenová citace, a proto se spoléhají na integritu obchodních zástupců.
"Většina obchodníků je velmi zaneprázdněná, takže dělají to, co se jeví jako nejlepší volba [a] oslovit svou banku a očekávat kvalitní služby, "řekl Winick. Nicméně to není vždy to, co podniky získají. "Banky většinou outsourcují služby obchodníků a jako zábavné, jak se zdá, opravdu o tomto odvětví moc neví."
Místo toho Winick radí podnikům, aby našli obchodní zástupce, kteří mají alespoň dva roky zkušeností , obdržíte od dodavatelů dvě až tři citace a písemně požádejte o úplné zveřejnění všech sazeb a poplatků.
2. Cenové modely
Ceny za zpracování kreditních karet také často zaměňují podniky kvůli mnoha různým cenovým modelům.
"Existuje několik různých cenových metod, ale dvě nejpopulárnější jsou cenové rozvržení a výměna - plus," řekl Amad Ebrahimi, zakladatel Merchant Maverick
V rámci odstupňovaných cen se obchodníci kvalifikují pro různé sazby stanovené dodavatelem, zatímco interchange-plus používá sazby stanovené kreditní kartou, jako jsou Visa a MasterCard
plus je mnohem průhlednější model stanovení cen, ale také vede k většímu zmatku, pokud vlastník firmy nerozumí tomu, co to znamená, "uvedl Ebrahimi.
Aby bylo možné odstranit nejasnosti, by podniky měly určit, jaký typ kreditu nabízejí karty procesory a který typ se vztahuje na firmu. Měli by se také výslovně zeptat, jaké jsou jejich sazby, aby se zabránilo překvapení po cestě, řekl Ebrahimi.
3. Smluvní podmínky
Nikdo nechce číst dlouhé smlouvy, ale je to nezbytné zlo podnikání. Je to také jeden z nejdůležitějších a nejasných aspektů registrace s procesorem kreditních karet. Nedostatečné pochopení smlouvy o poskytování služeb může vést k některým nepříjemným překvapením.
"Tyto smlouvy mohou být velmi dlouhé, takže pokud majitel firmy nebude mít čas přečíst každý řádek, mohou být překvapeni," řekl Ebrahimi.
To se děje zčásti, protože podnik nemůže vždycky důvěřovat tomu, co obchodní zástupci říkají.
Není pravda, "říká Cindy Bender, vedoucí specialistka na účet v Total Merchant Services.
Nechtějí si číst samotné smlouvy, podniky riskují šok ze skrytých poplatků a omezení služeb.
"Je mi líto, že mnozí malí majitelé nemají ponětí o tom, co by měli hledat, a tak se dostanou zachyceni v těžkých zrušeních a poplatcích" gotcha ", které dávají našemu průmyslu velmi špatné jméno," uvedl Bender. podniky by se měly zeptat, jak dlouho trvá smlouva a zda půjčují zařízení, řekl Ebrahimi. Dávejte pozor na poplatky, včetně předčasného ukončení, ročního nastavení, měsíčního, měsíčního minima a poplatků za shodu platebních karet (PCI), dodal.
4. PCI compliance
Zabezpečení zpracování kreditních karet není žádný vtip. Neposkytnutí údajů zákazníkům nepoškodí pověst podniku, ale může také značně stát, že společnost bude stát ve státní a bankovní pokuty, soudy a další. Jednou z oblastí zmatku pro vlastníky firem je kompatibilita s PCI, která se skládá ze souboru bezpečnostních standardů zpracování kreditních karet.
Problém spočívá v tom, že vlastníci firem buď důvěřují, nebo nevědí dostatečně o zabezpečení, takže nemusí vědět, že jejich dodavatelé nejsou v souladu.
"Mnoho majitelů firem ani neví o svých požadavcích, takže mohou zpracovávat karty v rozporu s pravidly PCI, "řekl Ebrahimi. "Bezpečnost dat pro karty je pro vaše zákazníky nesmírně důležitá, takže je také důležité tuto oblast pochopit."
Stejně jako u cen a poplatků nejlepším způsobem, jak zabránit jakékoliv záměně, je klást otázky. Ebrahimi doporučil majitelům firem, aby zjistili od dodavatelů, zda jejich terminál a software jsou ve skutečnosti kompatibilní s PCI.
5. Neplatky
Předplatné a opakované poplatky nabízejí podnikům skvělý způsob, jak automatizovat opakování podnikání, ale jednou z hlavních nedostatků je pokles plateb.
"Jedna věc, kterou jsem zjistil nejvíce matoucí a je obvykle příčinou ztrát zisků , se zabývá vypršení nebo zrušení kreditní karty za opakované poplatky, "uvedl Mike Salem, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti Vorex, poskytovatel služeb pro automatizaci profesionálních služeb (PSA). "Mnoho malých podniků nemá mechanismus nebo technologickou kapacitu k automatickému zastavení služby, dokud zákazník nezíská informace o své kreditní kartě."
Odmítnuté platby se tedy v podstatě stávají bezplatnými službami, dodal Salem. "Mnoho malých podniků musí každodenně ručně sledovat činnosti platené kreditními kartami a možná si nevšimne nezaplacení dříve, než uplyne několik dní po odmítnutí poplatku - což znamená bezplatnou službu. Snažím se zpětné získání poplatků za neplacené dny může být frustrující. "
6. Kompatibilita elektronického obchodu
Technologie umožňuje obchodníkům podnikat kdykoli a kdekoli; jak požehnání, tak i prokletí, tato schopnost způsobuje všechny typy zmatek při zpracování kreditních karet. Je to proto, že ne všechny procesory kreditních karet jsou kompatibilní s různými obchodními službami.
"Někteří majitelé firem potřebují vědět, že jejich obchodní účet bude hladce fungovat ve všech prodejních kanálech, jako je maloobchod, elektronický obchod a mobilní služby," řekl Ebrahimi. "Může to být mátlo, když se snažíme ujistit se, že všechny kanály se mohou navzájem dobře hrát."
To je zvláště případ při přijímání plateb kreditními kartami v samoobslužných internetových obchodech.
"Až donedávna přijímali kreditní karty pro on-line platby byl překvapivě komplikovaný a bolestivý proces, "řekl Yarin Kessler, zakladatel on-line PDF konverze služba PDF Buddy. "Vyžadovalo se nastavení účtu obchodníka s bankou, registrace s platební bránou a použití libovolného počtu platebních softwarových řešení k integraci s vaší aplikací. To znamenalo několik aplikací, poplatků a účtů, jen aby se zřídila."
Výsledkem je, že některé společnosti zabývající se zpracováním platebních karet usnadnily obchodním procesům. Například společnost Web Stripe se stará o platby od konce po konec, čímž eliminuje potřebu samostatných obchodních účtů a platebních bran, řekl Kessler.
"Od té doby ostatní společnosti jako Braintree a PayPal následovaly Stripeovo vedení tím, že zjednodušily své vlastní postupy pro přijímání plateb kreditními kartami na webu, "řekl. "V důsledku toho je nyní mnohem jednodušší přijímat kreditní karty pro online obchod, než tomu bylo před několika lety."
Původně zveřejněno dne
Obchodní denní zprávy
5 Rychlá oprava na skok - spuštění strategie zákaznického servisu
Podnikání není nic bez skvělého zákaznického servisu, takže jak se vaše pověst s klienty a zákazníky stack? Chcete-li zlepšit své podnikání a udržet zákazníky spokojen, mohlo by to mít velký vliv na váš úspěch několik malých změn. Od vyhýbání se automatizačním nástrojům k využívání seznamu e-mailů je zde pět jednoduchých způsobů, jak podpořit zákaznický servis.
Studenti MBA objevují tajemství úspěchu při startu módy
Pokud máte vášeň pro módu, ale nemáte chuť na podnikání, nedělejte si starosti - stále můžete přeměnit tvůrčí vkus na úspěšné podnikatelské úsilí. "Je velmi vzácné být tvůrčí a podnikatelskou osobou současně," říká Alessandra Basso, absolventka London Business School a spoluautor knihy "Komercializující kreativitu".
Populární Příspěvky