4 Efektivní způsoby, jak se spojit se zákazníky


4 Efektivní způsoby, jak se spojit se zákazníky

Sledování zákazníků by mělo být pro každou společnost nejvyšší prioritou. Koneckonců, vaši zákazníci řídí vaše podnikání; má smysl věnovat pozornost tomu, jak interagují s vaší značkou

Jessica Alba, zakladatelka a generální ředitelka Čestné společnosti, se domnívá, že se značky mohou hodně naučit tím, že zůstávají připojené a poslouchají své zákazníky.

"Myslím, že to je důležitá pro značky, zejména značky, které jsou skutečně spotřebitelé zaměřené na to, aby zůstaly v kontaktu. "Alba sdílí na summitu American Express OPEN Success Makers Summit pro členy Business Platinum Card. "Zákazníci vám o tom chovají a jak nakupují s vámi."

Nestačí však shromažďovat data zákazníků a zpětnou vazbu. Klíčem k úspěchu je pozitivní vztah se zákazníky, "uvedl David Reiling, generální ředitel společnosti Sunrise Banks." Klíčem je setkat se se zákazníky tam, kde jsou - ať už je to na Facebooku nebo v místní kavárně, "řekl. "Nakonec je to všechno o vybudování důvěryhodného vztahu."

Zde jsou čtyři efektivní způsoby, jak se spojit se svými zákazníky a vybudovat trvalé vztahy, které jim budou udržovat loajální.

1. Udržujte si osobní, ne transakční

Spíše než být agresivní při prodeji, snažte se být více poradní a konverzační, aby klienti pochopili, že vaše záměry jsou čisté, doporučil Shivaraju.

"Nikdo nemá rád obchodníka," řekl. "Nepřestávejte mluvit o svém produktu, jděte a položte jim otázky ohledně jejich podnikání."

2. Zaměřte se tváří v tvář

Zákazníkům rozumíte lépe osobně než telefonicky nebo prostřednictvím obrazovky. Shivaraju je důvodem k tomu, aby se klientům podařilo představit sebe a vytvořit profesní i osobní vztahy s nimi.

"Rád se seznámím s mými klienty, o jejich podnikání," řekl. "Dělám hodně výzkumu o jejich podnikání a zeptám se na ně spousty otázek, abych skutečně projevil zájem. Chci se naučit vše, co je možné, abych věděla, jak nejlépe pomáhat jejich podnikání."

Je jednodušší dozvědět se o klient mluvit s nimi osobně. Nicméně, někteří lidé se cítí pohodlněji mluvit s vámi z dálky. Shivaraju doporučil, aby se zeptal vašich klientů, jaká je jejich preferovaná metoda komunikace, a pak se s tím držte.

"Lidské spojení jsou vše, ve vašem osobním životě a v podnikání," říká Dr. Kathryn Smerling, Ph.D. Doporučila založení a udržování očního kontaktu, nabízejícího pevný handshake a usmívající se.

3. Využijte své současné klienty

"Chápu, že majitelé podniků jsou vždy zaneprázdněni, takže se vždy snažím obejít jejich plány, " řekl. "Všichni noví klienti dostanou následnou návštěvu poté, co první zásilka zmizí, stejně jako další v několika měsících, abych zjistil, jak to jde. Pokud klientům poskytne rozumné časové období, budu vždycky sám dostupné v době a místě, které si zvolí, moji klienti jsou vždy na prvním místě. "

4. Ukažte své uznání

"První je pro mé klienty, platí mi peníze, takže mám zodpovědnost vytvořit co nejlepší možnou reklamu pro své podnikání a získat jim kvalitní nové potenciální zákazníky," řekl Shivaraju. "Druhý je pro spotřebitele mého produktu potřebuji, aby mé obálky byly naplněny kvalitním hyperlocalovým obsahem, naplněným obchodními aktivitami, které mne a mé rodině s obchodem pohodlně dělají, aby se otevřely a používaly. "

Shivaraju posílá obálky svým zákazníkům, děkuje nakupovat místní zboží a služby. Doporučil také zaslání prázdninových karet a slev, které by ukazovaly vděčnost.


5 Způsobů, jak prodloužit životnost pevného disku

5 Způsobů, jak prodloužit životnost pevného disku

Ztráta dat je jedním z nejvíce frustrujících zážitků, které majitel firmy může mít. Z poškozených souborů na havárie v pevném disku není možnost přístupu k důležitým dokumentům na vašem počítači nebo přenosném disku, a to jak stresující, tak i časově náročné. I když existuje mnoho způsobů, jak obnovit data z poškozených pevných disků, může zabránit nebo zpozdit selhání pevného disku v první řadě Pro prodloužení životnosti pevného disku je první věc, kterou uživatelé mohou dodržovat, pokud jde o bezpečnou manipulaci a používání zařízení "Dnešní magnetický disk a zařízení pro ukládání dat do pevných disků jsou dobře navržena pro náročnost spotřebitelského použití, "říká Scott Wright, produktový manažer obchodní jednotky Toshiba Storage Products.

(Obchodní)

Tipy pro vytvoření skvělého obchodního marketingového plánu

Tipy pro vytvoření skvělého obchodního marketingového plánu

Inteligentní majitelé malých firem vědí důležitost podnikatelského plánu, který popisuje průběh vaší společnosti k úspěchu. Jednou z důležitých částí tohoto plánu je vaše marketingová strategie. Protože tato strategie je pohřbena ve větším obchodním plánu, nemusíte věnovat marketing pozornost, kterou si zaslouží.

(Obchodní)