Omni-Channel Školení umožňuje malým maloobchodníkům zažehlit

Majitelé malých podniků, kteří hledají příležitost rozlišovat své podnikání od větších konkurentů, možná začnou přemýšlet o vytváření zkušeností v obchodě.

Spotřebitelé využívají více kanálů a zdrojů jejich nákupní potřeby, přesto 80 procent obchodníků, kteří se v nové studii zabývají, uvedlo, že neškolejí své zaměstnance, aby vyhověli těmto potřebám. Tyto společnosti přiznaly, že jejich zaměstnanci postrádají školení o tom, jak zvládnout showroomy, přizpůsobování cen a žádosti o uskladnění v prodejnách. Navíc tito prodejci uvedli, že své pracovníky nepřipravili, aby se zabývali zákazníky, kteří mají vysokou úroveň vzdělání o produktech, které nakupují.

V průzkumu se zúčastnilo 35 předních maloobchodníků, z nichž polovina byla veřejně obchodovanými společnostmi. Společnosti, které nevyužívají příležitostí všudypřítomnosti, které kombinují chytré telefony, tablety, počítače a další technologie do nákupního zážitku, ztrácejí na jiných maloobchodních prodejcích.

Pouze 18 procent maloobchodníků ve Spojených státech uvedlo, že zavedli mobilní telefon systém prodeje v prodejnách. Kromě toho pouze 29 procent maloobchodníků uvedlo, že již mají systém vyzdvižení v prodejnách, ale dalších 24 procent plánuje do konce roku odhalit pickupový program. Kromě toho pouze 10 procent respondentů uvedlo, že kompenzují své zaměstnance za jejich snahu o prodej přes hranice.

"Bezproblémová zkušenost zákazníků a rychlost změny, kterou vedou čistí herní maloobchodníci, jako je Amazon, bar pro maloobchodníky, kteří provozují oba cihly a malty a elektronické obchodování, "uvedl Antony Karabus, prezident SD Retail Consulting, který provedl výzkum. "Tempo změny, které musí splnit tento vysoký pruh, se musí urychlit, protože tlak těchto nových konkurentů nadále roste."

"Největší maloobchodníci musí prozkoumat každý dotykový bod zákazníka a jak hrají svou roli při vytváření bezproblémové spokojenosti zákazníků ," přidal. "Pro menšinu maloobchodníků, kteří úspěšně transformují své skladové prostředí, budou odměny podstatné."

Proč velké údaje jsou velkým řešením prodeje

Shashi Upadhyay je generálním ředitelem motorů. Ať už se nám to líbí nebo ne, Big Data už ovlivňuje náš život jako spotřebitel. Doporučení společnosti Amazon, personalizované bannerové reklamy Facebooku založené na našich profilech a cílených reklamách společnosti Google na základě našich předchozích vyhledávání vytvořily osobní zkušenosti s nakupováním na základě předpovědi našeho nákupního chování.

(Obchodní)

Zaměstnanecké důchodové plány: Průvodce kupujícím

Je zapotřebí hodně plánování a přípravy pro zaměstnance, aby si mohli užívat své důchodové roky. Zatímco většina lidí se chce dostat do bodu, kdy nemusí každý den chodit do práce, pokud nejsou finančně připravená na ten čas, možná nikdy nepřijde. Zatímco břemeno by mohlo být na zaměstnance, aby se ujistil, že ušetřil dost pro odchod do důchodu, mnozí věří, že zaměstnavatelé by měli sdílet tuto zodpovědnost.

(Obchodní)