Všechno nejlepší k narozeninám! Dvě slova Zákazníci milují

Žádáme zákazníkům o "šťastné narozeniny" je snadný způsob, jak získat jejich opakované podnikání , uvedl nový výzkum.

Studie analytiků a poskytovatelů marketingových technologií Fulcrum ukázala, že téměř tři čtvrtiny spotřebitelů, kteří obdrželi zprávy o narozeninách od společnosti, s níž podnikali, se později pozitivněji zabývaly společností, přičemž 88% reakce, které vedly ke zvýšení loajality značek.

Spotřebitelé respondenti reagovali nejvíce pozitivně na pozdravy narozenin z potravin a nápojů, včetně Baskin-Robbins, Ruby Tuesday a Starbucks. Devadesát šest procent spotřebitelů, kteří obdrželi pozdravy z takových zařízení na výrobu potravin a nápojů, měl pozitivnější představu o společnosti, která zprávu poslala.

"Zatímco obchodníci, kteří rozpoznávají narozeniny svých zákazníků, předpokládají, že zpráva s nimi vytváří ještě silnější vztah , náš spotřebitelský výzkum potvrzuje pozitivní vliv jak na image značky, tak na budoucí prodej tohoto zákazníka, "uvedl Tara Piazza, senior viceprezident společnosti Fulcrum. "Firmy, které nasazují kampaně k oslavě narozenin svých zákazníků, zpřísňují vztahy se spotřebiteli a současně vytvářejí příležitost uvádět na trh další produkty a služby."

Výzkum zjistil, že zatímco téměř všechna narozeninová přání obdrží příznivé odpovědi spotřebitelů, ty, které obsahovaly slevy, většina lidí. Pozdravy, které obsahovaly nějaký druh slevy nebo daru, byly o 24 procent účinnější než pozdravy k narozeninám pozitivně ovlivňující názor spotřebitelů.

Studie zjistila, že věk hraje rozhodující roli v tom, jak zprávy o narozeninách ovlivňují loajalitu značky. Více než 90 procent respondentů ve věku od 25 do 34 let hlásilo zvýšenou loajalitu ve srovnání s 73 procenty těch, kteří dosáhli věku 55 let.

Výzkumníci tvrdí, že výsledky studie naznačují, že společnosti, na silnou příležitost zapojit se zákazníky velmi vlivným způsobem. Dodali, že pozdravy k narozeninám mají obecně nejvyšší míru prokliku a konverzaci mezi všemi operačními e-maily, jsou v zásadě bezplatná a postrádají riziko negativní reakce spotřebitele.

Studie vycházela z rozhovorů s 500 americkými spotřebiteli

Původně publikováno na MobbyBusiness.

Wellness programy pro zaměstnance mají zdravou návratnost investic

Komplexní wellness programy pro zaměstnance mohou poskytnout přímou podporu dolní řádek vaší společnosti, ukazuje nová studie - bez ohledu na velikost společnosti. Takové programy byly kdysi považovány za příjemný bonus pro zaměstnance, ale ne jako strategický imperativ. Podle údajů výzkumného týmu vedeného Leonardem L.

(Obchodní)

Dos a neschopnost psát velký obchodní plán

Příprava podnikatelského záměru je jako vytýčení cesty pro silniční cestu. Budete chtít mít jasnou a objektivní mapu, kterou budete postupovat krok za krokem při rozvoji vašeho podnikání. "Podnikatelský záměr je naprosto nezbytný, protože se orientuje na vaše podnikání na cestě k úspěchu," uvedl Joel Klein, zakladatel a výrobce platformy BizTank a B-Tank.

(Obchodní)