Všechno nejlepší k narozeninám! Dvě slova Zákazníci milují

Žádáme zákazníkům o "šťastné narozeniny" je snadný způsob, jak získat jejich opakované podnikání , uvedl nový výzkum.

Studie analytiků a poskytovatelů marketingových technologií Fulcrum ukázala, že téměř tři čtvrtiny spotřebitelů, kteří obdrželi zprávy o narozeninách od společnosti, s níž podnikali, se později pozitivněji zabývaly společností, přičemž 88% reakce, které vedly ke zvýšení loajality značek.

Spotřebitelé respondenti reagovali nejvíce pozitivně na pozdravy narozenin z potravin a nápojů, včetně Baskin-Robbins, Ruby Tuesday a Starbucks. Devadesát šest procent spotřebitelů, kteří obdrželi pozdravy z takových zařízení na výrobu potravin a nápojů, měl pozitivnější představu o společnosti, která zprávu poslala.

"Zatímco obchodníci, kteří rozpoznávají narozeniny svých zákazníků, předpokládají, že zpráva s nimi vytváří ještě silnější vztah , náš spotřebitelský výzkum potvrzuje pozitivní vliv jak na image značky, tak na budoucí prodej tohoto zákazníka, "uvedl Tara Piazza, senior viceprezident společnosti Fulcrum. "Firmy, které nasazují kampaně k oslavě narozenin svých zákazníků, zpřísňují vztahy se spotřebiteli a současně vytvářejí příležitost uvádět na trh další produkty a služby."

Výzkum zjistil, že zatímco téměř všechna narozeninová přání obdrží příznivé odpovědi spotřebitelů, ty, které obsahovaly slevy, většina lidí. Pozdravy, které obsahovaly nějaký druh slevy nebo daru, byly o 24 procent účinnější než pozdravy k narozeninám pozitivně ovlivňující názor spotřebitelů.

Studie zjistila, že věk hraje rozhodující roli v tom, jak zprávy o narozeninách ovlivňují loajalitu značky. Více než 90 procent respondentů ve věku od 25 do 34 let hlásilo zvýšenou loajalitu ve srovnání s 73 procenty těch, kteří dosáhli věku 55 let.

Výzkumníci tvrdí, že výsledky studie naznačují, že společnosti, na silnou příležitost zapojit se zákazníky velmi vlivným způsobem. Dodali, že pozdravy k narozeninám mají obecně nejvyšší míru prokliku a konverzaci mezi všemi operačními e-maily, jsou v zásadě bezplatná a postrádají riziko negativní reakce spotřebitele.

Studie vycházela z rozhovorů s 500 americkými spotřebiteli

Původně publikováno na MobbyBusiness.

3 Holiday Cyberscams Každé podnikání by mělo být opatrné

Federální úřad pro vyšetřování v roce 2016 zjistil, že miliony lidí v USA jsou každoročně oběťmi počítačové kriminality, přičemž ztráty na oběti dosahují 1,33 miliardy dolarů. CBS zprávy o velkých organizacích, jako jsou vlády a podniky, drží cache jednotlivých informací, což je užitečné pro zloděje identity.

(Obchodní)

E-mailový marketing ve věku Gmailu: Jak to udělat

Gmail prošel dlouhou cestu od svých beta dnů jen pro pozvání. E-mailový gigant nedávno oslavil své 10. narozeniny - připomínku toho, jakou službu se v průběhu let vyvíjelo. Změna způsobu, jakým jsou e-maily sledovány způsobem, jakým jsou dodávány, umožňují funkce Gmailu jako jeden z nejbezpečnějších a nejsilnějších poskytovatelů e-mailových služeb, jako jsou silné filtrování nevyžádané pošty, vysoce viditelné odkazy na odhlášení, integrace s Google Apps a automatické načítání obrázků.

(Obchodní)