Firmy v krizi stále ignorují sociální média

Většina z firem nepoužívá cenný nástroj krizové komunikace, uvádí nový výzkum.

Studie konzultační a daňové poradenské společnosti PwC zjistila, že 57 procent firem oficiálně nepoužívá sociální média jako prostředek krizového řízení. Samson, hlavní ředitel společnosti PwC v oblasti řízení rizik a vedoucí společnosti pro řízení podnikové kontinuity, uvedl, že zatímco některé firmy začínají začleňovat sociální média do svých krizových a rizikových plánů, většina je stále váhavá k tomu, aby se spojila s klienty a dalšími akcionáři.

"Existuje určitá nejistota ohledně přijímání sociálních médií, protože společnosti zvažují možná rizika a právní komplikace a nevidí, jak mohou být použity k urychlení komunikace ns během krize, "řekl Samson. "Vzhledem k tomu, že používání sociálních médií v organizaci se stává stále více rozšířeným a řízením se zvyšuje jeho komfort při používání, programy přirozeně začnou přijímat sociální média pro vnitřní a vnější krizovou komunikaci."

Studie zjistila, že pro společnosti, které používají sociální média - nejčastěji Facebook a Twitter - v době krize nevidí, jak to pomáhá. Téměř 40 procent dotázaných je skromně využíváno jako nástroj, ale nemusí nutně vidět zlepšení svých schopností.

Výzkum zjistil, že pouhých 8 procent společností, které používají sociální média v případě nouze, se domnívá, že se stalo prostředníkem pro jejich organizaci identifikovat krizové události a reagovat na ně.

"Říkáme našim klientům, že musí nejprve projít svým komunikačním plánem pro krizi způsoby, jak využít sociální média jako efektivní komunikační kanál pro zaměstnance, klíčové třetí strany, zákazníky a zúčastněné strany, "Řekl Samson. "Pak by se měli podívat na pravděpodobnější scénáře krize a rizika a určit, zda by sociální média mohla být použita k usnadnění identifikace krizí, interní a externí komunikace a úsilí o koordinaci obnovy."

Studie vycházela z průzkumů přibližně 300 společnosti na celém světě.

Billtrust nabízí QR kód Služba pro on-line fakturování

Chcete to ulehčit pro své zákazníky, aby vám zaplatili? Samozřejmě! Nová dostupnost kódu QR od společnosti Billtrust splňuje potřeby zákazníků i jejich zákazníků. QR Kódy pomáhají sběrateli urychlovat migraci svých zákazníků do online fakturace. Pro koncové zákazníky je možná platba prostřednictvím kódu QR nejrychlejší a nejjednodušší způsob, jak bezpečně a přesně provádět platby odkudkoli.

(Všeobecné)

Psaní podnikatelského plánu: Tipy z SBA

Nejlepší způsob, jak přeměnit svůj skvělý obchodní myšlenku na skutečnost, je vytvoření a používání dobře promyšleného podnikatelského plánu. Silný obchodní plán přitahuje nejen investory, ale také financuje v počátečních fázích rozvoje podnikání, ale může také fungovat jako plán pro budoucnost. Velké obchodní plány mají strukturu, která umožňuje definovat, co je vaše podnikání, trh, který slouží, jak bude provádět operace a peníze, které vydělá a utratí.

(Všeobecné)