Zákazníci by měli být v centru digitální strategie


Zákazníci by měli být v centru digitální strategie

Má vaše podnikání digitální strategii? Pokud se tak nestane, může to zaostávat, objevují se nové výzkumy.

Nová studie zveřejněná společností IBM ukázala, že více než polovina společností středních trhů nemá integrovanou digitální strategii, ale mnoho z nich je na cestě, aby to změnilo. průzkumu více než 300 vedoucích pracovníků na úrovni C na středním trhu, studie společnosti IBM řešila několik otázek týkajících se podnikání, včetně rozšiřující se role zákazníků, organizačního řízení, marketingových a ekonomických priorit a plánů budoucího strategického růstu. Díky technologii, která se stává dominantním hnacím motorem změn podnikání, je mnoho společností připraveno přijmout digitalizaci, uvedla studie.

Studie ukázala, že většina vedoucích marketingových středisek (CMS) a vedoucí informační pracovníci (CIO) plánují digitalizovat v příštích letech. Cílem této digitalizace je soustředit se na zkušenosti zákazníků. "

" Pochopení toho, co dobře reaguje s těmito zákazníky, může přinést cenné informace o vývoji nových produktů, služeb a propagačních akcí, které umožňují menším firmám překonat tento náročný a vlivný segment ", řekl John Mason, generální ředitel společnosti IBM Midmarket Business. "Menší společnosti, které používají svou agilitu k tomu, aby zákazníky postavily do svých ekosystémů na přední a středové úrovni, a obejmout marketingové, sociální a marketingové strategie by mohly skončit obrovskými výherci."

Pro úspěšnou realizaci integrované digitální strategie, Mezi nejdůležitější priority lídrů patří analýza Big Data pro získání informací o zákaznících, identifikaci vznikajících trendů a využití mobilních a cloudových technologií, uvedla studie.

Studie rovněž ukázala, že by se mělo zaměřit na provádění soudržných sociálních médií plán - 65 procent respondentů uvedlo, že nejedná se o největší překážku digitalizace. Silná digitální strategie by měla také uznat sociální sítě jako kanál pro podporu spolupráce a také je třeba lépe porozumět, jak měřit návratnost investic do sociálních médií, zjištěná studie.

Kombinované, analytické, technologie cloud a sociální média dávají podnikům přístup k nejvýkonnějšímu segmentu spotřebitelů, ukázala studie. Taková digitalizace umožňuje značkám oslovit významné zákazníky, kteří mají značný zájem o své produkty a služby, což otevírá dveře pro vytváření hlubších spojení, lepší angažovanost a přeměnu zákazníků na vlivníky.

Původně publikováno dne

MobbyBusiness .


5 Vlastnosti Zaměstnanci chtějí v šéf

5 Vlastnosti Zaměstnanci chtějí v šéf

Studie od poskytovatele vedoucích výcviků Dale Carnegie Training ukázala, že mnozí kvalitní pracovníci považují manažera za nejdůležitější nejčastěji vykazují supervizory zvláštností. Konkrétně 84 procent zaměstnanců uvedlo, že je důležité, aby si vedoucí pracovníci přiznali své chyby. Pouze 51 procent jejich supervizorů to skutečně dělá, uvedli zaměstnanci.

(Vedení lidí)

Byrokracie a nedostatek inovace Holdingové společnosti Zpět

Byrokracie a nedostatek inovace Holdingové společnosti Zpět

Nedostatek nových nápadů spojených s přebytkem byrokracie vede vedení podnikatelů zpět od převedení své organizace na další úroveň. Průzkum zaměstnanců firmy Robert Half International ukázal, že 35 procent hlavních finančních pracovníků se domnívá, že nedostatek nových konceptů je největší překážkou jejich inovativnosti, kterou mnozí uvádějí jako klíč k úspěchu.

(Vedení lidí)