Loajalita týmů Loajalita pro fanoušky sportovních fanoušků

Pro sportovní fanoušky je loajalita značek jen tak silná jako jejich další ztráta, uvedla nová výzkumná studie.

Studie vědců Columbia Business School a Tulane University ukázala, že pověrčiví fanoušci jsou tak zakořeněni ve svých tradicích že rychle uvrhnou výrobek nebo službu, které mají rádi, za výhru. Konkrétně sportovní fanoušci budou snadno přecházet na jiný produkt, pokud se domnívají, že nová značka přinese štěstí nebo eliminuje smůlu.

"Pokud někdo zakoupí Snickersovu barku a poté začne vidět svůj tým, "uvedl jeden z autorů studie Gita Johar z Kolumbie.

V rámci studie vědci věnovali účastníkům experimentu Snickersovu baru těsně před sledováním, jakou vysokou školu soutěží v simulované kvízové ​​hře. Během experimentu se týmy účastníků začaly špatně, ale když se skóre zlepšilo, vědci opět zlikvidovali Snickers během simulovaných přestávek na občerstvení. Když experiment skončil a hra stále probíhá, vědci nabídli předměty Kit Kat nebo třetí Snickers. " Očekáváte, že většina lidí si vybere Kit Kit, protože už mají tolik Snickers, "Johar řekl. "Ale asi polovina času si lidé vybrali Snickers."

Vědci uvedli, že výsledky ukazují, že spotřebitelé mají tendenci vytvářet sdružování mezi jejich použitím produktu a požadovaným výsledkem výkonu jejich týmu. Za předpokladu, že produkt bude mít dopad na výsledek soutěže, fanoušci obětují věrnost značky.

Studie rovněž ukazuje, že lidé vědí, že neexistuje racionální podpora pověsti. Nicméně, to neznemožní jim jednat tak, jak se dělají. Vědci uvedli, že lidé ve skutečnosti věří, že jejich pověrčivé chování - volba méně preferované značky, která je spojena s požadovaným výsledkem, například skutečně funguje.

"Může být stresující, když chcete, aby váš tým vyhrál ale nemůže s tím nic dělat, "řekl Johar. "Pověra je jedním ze způsobů, jakým lidé mohou cítit, že získají kontrolu nad nejistou situací."

Vědci tvrdí, že tento pohled poskytuje příležitost pro obchodníky s marketingovými značkami spojit svou značku s úspěchem týmu. Například výzkumníci uvedli, že společnosti mohou sponzorovat konkrétní akce, jako jsou domácí běhy nebo vítězství.

Johar řekl, že televizní mluvčí vypráví divákům po každém domácím běhu, "někteří naši fanoušci museli pití Budweiser" by se mohli vyplatit za značky.

Studie, kterou spolu s Ericem Hamermanem vydal Tulane, byla nedávno zveřejněna ve Journal of Consumer Research

---

Jak sociální sdílení ovlivňuje nakupování na internetu

Společenské sdílení se stalo hlavní činností, říká nová studie. Téměř dvě třetiny všech zákazníků online četli připomínky týkající se produktů od přátel na Facebooku. A to je úsměv na obchodních obličejích - tři čtvrtiny těch zákazníků se k němu dostaly kliknutím, aby navštívili stránku produktu na webu prodejce.

(Obchodní)

Jak dosáhnout nejlepších zákazníků s marketingem textových zpráv

E-mailový marketing může být jedním z nejúčinnějších způsobů, jak propagovat produkty a služby, ale majitelé malých firem se obracejí na textové zprávy, aby rozšiřovali své podnikání. Od zasílání oznámení o událostech až po speciální slevy a exkluzivní výhody -Message marketing umožňuje malým firmám kombinovat úspěšné marketingové techniky s mobilními a webovými technologiemi a komunikovat se zákazníky novým způsobem.

(Obchodní)