Společenská odpovědnost již není volitelná pro firmy

Prodej dobrého produktu nebo služby již nestačí na to, aby přilákal dnešní společensky uvědomělé zákazníky.

Studie public relations a marketingové firmy Cone Communications a Echo Research ukázala, odpovědnost je nyní imperativem pro reputaci, přičemž více než 90 procent nakupujících po celém světě pravděpodobně přechází na značky, které podporují dobrou věc za stejnou cenu a kvalitu.

Navíc je více pravděpodobné, že více než 90% a být loajální vůči společensky odpovědným podnikům ve srovnání s podniky, které tyto rysy neukazují.

Podniky, které nejsou společensky odpovědné, hrozí riziko vzniku cizího majetku g jejich zákaznické základny, zjištěný výzkum. Devadesát procent dotazovaných zákazníků by bojkotovalo společnosti, kdyby zjistily, že firmy se zabývají nezodpovědnými obchodními praktikami, přičemž 55 procent respondentů již učinilo v uplynulém roce.

"Už to není otázka, zda by se společnosti měly zapojit [společenská odpovědnost podniků], "uvedl Alison DaSilva, výkonný viceprezident pro výzkum a analýzu společnosti Cone Communications. "Teď je otázkou, do jaké míry tak učiní a jak budou vytvářet a komunikovat skutečný a smysluplný dopad."

Výzkum ukazuje, že spotřebitelé více než kdykoli předtím očekávají více od obchodů, kde nakupují. Pouze 6 procent dotázaných spotřebitelů se domnívá, že jediným účelem podnikání je vydělat peníze pro akcionáře, přičemž více než 90 procent z nich říká, že chtějí vidět více produktů a služeb, které využívají na podporu společenské odpovědnosti firem.

Celkově více než 80 procent respondentů zvažuje sociální a environmentální otázky při rozhodování o tom, kde pracovat, co nakupovat, kde nakupovat a jaké produkty a služby doporučují ostatním.

Kromě toho, že se chtějí změnit společnosti, spotřebitelé se také cítí osobně zodpovědní za rozhodování o odpovědném nákupu. Méně než 15 procent dotazovaných zákazníků se domnívá, že při nákupu nezohledňují sociální a environmentální otázky. Zatímco 20 procent zákazníků hledá nejen produkty a služby, které považují za odpovědné při nákupu, ale také povzbuzuje ostatní, aby učinily totéž.

Studie ukazuje, že motivy kupujících na nákup takových výrobků jsou primárně altruistické, téměř 40 procent uvedlo, že tyto nákupy jsou pokusem o zlepšení společnosti nebo snížení škody na životním prostředí. Přibližně polovina spotřebitelů nakupuje s více individuálními motivy, včetně toho, že se cítí dobře, nebo jim pomáhá žít své hodnoty a zlepšuje svůj vlastní život.

Výzkum zjistil, že zákazníci se stále více obracejí na sociální média, aby se dozvěděli více o společenských záležitostech iniciativ. Téměř dvě třetiny spotřebitelů říkají, že používají sociální média k oslovování nebo spolupráci se společnostmi v oblasti společenské odpovědnosti podniků, a zatímco většina zákazníků sdílí pozitivní informace se svými sítěmi, více než čtvrtinu sděluje negativní zprávy.

"Sociální média mění společenskou odpovědnost firem, protože občané na celém světě mají bezprecedentní přístup k informacím o chování firem, "řekl DaSilva. "Jsou připraveni nejen spolupracovat se společnostmi na životně důležitých otázkách, ale také sloužit jako megaphones [sociální společenská odpovědnost], stejně jako šíření dobrých i špatných."

Nejdůležitější otázky, ke kterým se spotřebitelé nejvíce chtějí zabývat, patří hospodářský rozvoj, , lidská práva, chudoba a hlad

Studie vycházela z průzkumů více než 10 000 zákazníků v 10 zemích, včetně Spojených států, Kanady, Brazílie, Spojeného království, Německa, Francie, Ruska, Číny, Indie a Japonska .

Going Global: Jak rozšiřovat své podnikání na mezinárodní úrovni

Po vybudování loajální národní zákaznické základny by mezinárodní expanze mohla být dalším krokem ke zvýšení vašeho podnikání. Stát se globální společností je impozantní úspěch, ale ne každý podnik je vynechán pro výzvu. Je třeba uvažovat o mnoha věcech, než prodat a prodávat své výrobky nebo služby v jiné zemi.

(Vedení lidí)

ČAs na přezkoumání hodnocení výkonu

Podle BambooHR , která provedla studii, pouze 16% dává přednost zpětné vazbě ve formě přehledu výkonnosti. Zatímco důvody pro toto jsou četné, nejtypičtější stížnosti na přezkoumání výkonu zahrnují obvinění z nedbalosti vůči těm, kteří je vedou. Více než 2 z 3 respondentů se domnívají, že během svých recenzí nejsou slyšeni a že nevidí, že ke změně vznikají zpětné vazby.

(Vedení lidí)