Společenská odpovědnost již není volitelná pro firmy

Prodej dobrého produktu nebo služby již nestačí na to, aby přilákal dnešní společensky uvědomělé zákazníky.

Studie public relations a marketingové firmy Cone Communications a Echo Research ukázala, odpovědnost je nyní imperativem pro reputaci, přičemž více než 90 procent nakupujících po celém světě pravděpodobně přechází na značky, které podporují dobrou věc za stejnou cenu a kvalitu.

Navíc je více pravděpodobné, že více než 90% a být loajální vůči společensky odpovědným podnikům ve srovnání s podniky, které tyto rysy neukazují.

Podniky, které nejsou společensky odpovědné, hrozí riziko vzniku cizího majetku g jejich zákaznické základny, zjištěný výzkum. Devadesát procent dotazovaných zákazníků by bojkotovalo společnosti, kdyby zjistily, že firmy se zabývají nezodpovědnými obchodními praktikami, přičemž 55 procent respondentů již učinilo v uplynulém roce.

"Už to není otázka, zda by se společnosti měly zapojit [společenská odpovědnost podniků], "uvedl Alison DaSilva, výkonný viceprezident pro výzkum a analýzu společnosti Cone Communications. "Teď je otázkou, do jaké míry tak učiní a jak budou vytvářet a komunikovat skutečný a smysluplný dopad."

Výzkum ukazuje, že spotřebitelé více než kdykoli předtím očekávají více od obchodů, kde nakupují. Pouze 6 procent dotázaných spotřebitelů se domnívá, že jediným účelem podnikání je vydělat peníze pro akcionáře, přičemž více než 90 procent z nich říká, že chtějí vidět více produktů a služeb, které využívají na podporu společenské odpovědnosti firem.

Celkově více než 80 procent respondentů zvažuje sociální a environmentální otázky při rozhodování o tom, kde pracovat, co nakupovat, kde nakupovat a jaké produkty a služby doporučují ostatním.

Kromě toho, že se chtějí změnit společnosti, spotřebitelé se také cítí osobně zodpovědní za rozhodování o odpovědném nákupu. Méně než 15 procent dotazovaných zákazníků se domnívá, že při nákupu nezohledňují sociální a environmentální otázky. Zatímco 20 procent zákazníků hledá nejen produkty a služby, které považují za odpovědné při nákupu, ale také povzbuzuje ostatní, aby učinily totéž.

Studie ukazuje, že motivy kupujících na nákup takových výrobků jsou primárně altruistické, téměř 40 procent uvedlo, že tyto nákupy jsou pokusem o zlepšení společnosti nebo snížení škody na životním prostředí. Přibližně polovina spotřebitelů nakupuje s více individuálními motivy, včetně toho, že se cítí dobře, nebo jim pomáhá žít své hodnoty a zlepšuje svůj vlastní život.

Výzkum zjistil, že zákazníci se stále více obracejí na sociální média, aby se dozvěděli více o společenských záležitostech iniciativ. Téměř dvě třetiny spotřebitelů říkají, že používají sociální média k oslovování nebo spolupráci se společnostmi v oblasti společenské odpovědnosti podniků, a zatímco většina zákazníků sdílí pozitivní informace se svými sítěmi, více než čtvrtinu sděluje negativní zprávy.

"Sociální média mění společenskou odpovědnost firem, protože občané na celém světě mají bezprecedentní přístup k informacím o chování firem, "řekl DaSilva. "Jsou připraveni nejen spolupracovat se společnostmi na životně důležitých otázkách, ale také sloužit jako megaphones [sociální společenská odpovědnost], stejně jako šíření dobrých i špatných."

Nejdůležitější otázky, ke kterým se spotřebitelé nejvíce chtějí zabývat, patří hospodářský rozvoj, , lidská práva, chudoba a hlad

Studie vycházela z průzkumů více než 10 000 zákazníků v 10 zemích, včetně Spojených států, Kanady, Brazílie, Spojeného království, Německa, Francie, Ruska, Číny, Indie a Japonska .

10 Oblíbené firmy založené ženami

ŽEny jsou vůdci, kteří se narodili přirozeně, takže není překvapením, že ženy založily tolik dnešních nejzajímavějších a nejsilnějších firem. Podle Národního sdružení vlastníků ženských firem je více než 9,4 milionu firem vlastněno ženami, zaměstnává téměř 7,9 milionů lidí a od roku 2015 vytváří tržby ve výši 1,5 bilionu dolarů.

(Vedení lidí)

5 Strategií digitálního marketingu říká, že práce jsou nejlepší

Zatímco e-mail zůstává králem v těch typech digitálních marketingových podniků, které jsou úspěšné, jiné taktiky rychle uzavírají mezeru, zjišťuje nový výzkum. Konkrétně, 54 procent firem vidí e-mail jako nejúčinnější formu internetu marketingu, podle studie marketingové výzkumné firmy Ascend2. Nicméně řada dalších typů digitální marketingové taktiky není daleko za sebou.

(Vedení lidí)