Podniková etiketa vyžaduje pro vaše další klientské setkání
Zatímco se průměrná americká kancelář stala trochu neformální, obchodní etiketa by neměla jít ven z okna, když se setkáváte s potenciálními prodejci nebo klienty. Pokud budete chtít brát vážně, musíte s obchodními kontakty zacházet s respektem a profesionalitou - a to znamená dodržovat určité protokoly během obchodních jednání a jídel.
Zde jsou některé klíčové etikety, které byste měli sledovat v různých obchodních situacích.
V konferenční místnosti
Návštěva prodejce nebo potenciálního klienta v kanceláři? Některé z těchto tipů se mohou zdát zdravým rozumem, ale po nich bude vždycky dobrý dojem.
Přijďte včas, řádně oblečené a organizované. Několik věcí vás bude zdát neprofesionální, vypadá nedokonalý a nepřipravený. Je důležité, abyste byli načas - nebo ještě lépe, trochu brzy - a ujistěte se, že jste věnovali pozornost vašemu oblečení, čistotě a osobní hygieně, řekl Sherry Fox, spoluzakladatel, hlavní ředitel pro rozvoj obchodu a předseda správní rady LumiWave, poskytovatel léčby infračerveným světlem.
Fox také doporučil, aby předem uspořádal jakékoliv fyzické dokumenty, abyste věděli, kde jsou všechny vaše prezentační materiály, když je potřebujete.
"Ujistěte se, vizitky s vámi, "řekla. "Papíry musí být dobře organizované, takže když budete potřebovat některé stránky, nevyužíváte drahocenný čas při hledání správné zprávy nebo prezentace."
Pozdravte každého správně. "Když se setkáte s novými potenciálními klienty nebo profesionálními vrstevníky, platí stejná pravidla: pevné vedení rukou, dobrý kontakt s očima , skutečný zájem, respekt - většinou jen věci zdravého rozumu, "řekl. "Lidé chtějí vědět, že když s vámi mluví, máte skutečný zájem o to, co říkají, a ... tento druh úvah může jít dlouhou cestou."
Na globálních obchodních schůzkách může být trochu poněkud těžší, protože postupy v etiketách se mohou v zemi, kterou navštěvujete, lišit. V takovém případě se ujistěte, že jste obeznámeni s vhodnou etiketou kultury vašeho klienta, abyste neúmyslně urážli někoho, řekl Fox.
Poslouchejte a zeptejte se (přemýšlivých) otázek.
Jon Weston, prezident a generální ředitel LumiWave poznamenal, že většina lidí má tendenci spustit své vlastní agendy během setkání s potenciálními klienty. Místo toho byste měli poslouchat klienty a zeptat se na to, co říkali. "Když položíte otázky, rychle zjistíte, co je pro tuto perspektivu důležité," řekl Weston. "Pak se můžete obrátit, jak jim pomoci, kde jsou. Lidé chtějí být slyšeni."
V restauraci
Ať už je to formální oběd nebo večeře, nebo příležitostnější setkání v kavárně nebo baru, někteří profesionální schůzky se konají na společném jídle.
Pokud jste plánovali schůzku, měli byste vyzvednout kartu a případně nechat svého hosta vybrat víno pro stůl, řekl Courtney Spritzer, spoluzakladatel a generální ředitel socialfly sociální mediální agentury. Fox dodal, že byste měli být zdvořilí ke všem serverům nebo čekatelům, s nimiž se setkáte.
Zde je několik dalších věcí, které je třeba mít na paměti při jídle nebo pití s obchodním kontaktem:
vy jste ten, kdo si vybere místo setkání, vaše rozhodnutí může svým hostům informovat o tom, kdo jste a jak podnikáte. Chcete najít správnou rovnováhu mezi cenou, kvalitou a atmosférou, řekl Fox.
"Zvolte známou restauraci známou pro vynikající služby a jídlo," řekla. "Není levná, ale ne extravagantní - restaurace, kde je dostatek soukromí a klidného prostoru, aby bylo možné konverzovat." Fox také doporučuje, aby se zeptal na vaše preference hostů nebo alergie, abyste to mohli vzít v úvahu při výběru místa.
Zapamatujte si základy etikety
"Počkejte na to, aby druhá osoba začala jíst, žvýkat ústy zavřený, nesmíme mluvit s jídlem v ústech atd., "řekl Weston.
Fox souhlasil a dodal, že byste měli používat správné nádobí, pokud budete mít posedlý pokrm. naznačují, že se vždy vyhýbá tomu, aby se jedlo něco špinavého, "řekl Spritzer. Udržujte konverzace zdvořilý a profesionální.
Rozhovory během jídla mohou být spíše neformální, řekl Covilli. a vyhnout se kontroverzním nebo nevhodným subjektům.
"Máte několik nepodnikatelských témat, které by naznačovaly zájem o druhou osobu, [...] ale nezapojujte se do žádných hrubých nebo diskriminačních poznámek k ostatním patronům atd." dodal Fox. "Zůstaňte pryč od sarkastických poznámek a barevných vtipů."
Komunikace s obchodními kontakty Po skončení schůzky je důležité se pak obrátit na kontrolu a potvrdit klíčové body, které byly diskutovány. vždy následujte další kroky hned po schůzce, abyste ukázali, že jsme vážně na cestě kupředu a na věci, které se pohybují, "řekl Spritzer. "Toto [také] ukazuje, že se držíte svého slova a máte důvěryhodnost."
Když posíláte toto sledování, nezapomeňte zvážit, kdy a jak komunikujete se svými kolegy a vyhlídkami. Eric Hanson, viceprezident produktového marketingu na podnikové komunikační platformě Fuze, uvedl, že zatímco technologie umožňuje text a e-mail ve všech dnech vašeho dne, věnování vašeho nepřetržitého provozu může vést ostatní k očekávání, že budete mít přístup 24 / 7 - nebo ještě horší, přimějí ostatní, aby se učinili stejným tlakem.
Studie provedená společností Fuze zjistila, že 87 procent zaměstnanců si myslí, že je dobré volat nebo textovat ostatní, pokud jde o pracovní záležitosti mimo standardní pracovní dobu. Řekl Hanson Mobby Business. "Udělejte si čas na to, abyste ... porozuměli komunikačním preferencím, pracovním zvyklostem a hranicím vašich kontaktů, takže si můžete být více vědom toho, kdy a jak se rozhodnete komunikovat s ostatními. dělat jejich nejlepší práci a zabránit vyhoření. "
Obecná pravidla pro etikety
Bez ohledu na situaci nebo umístění, naše zdroje doporučují dodržovat tyto standardy etikety během jakéhokoli obchodního jednání:
Potvrďte naplánované události předem. Zapamatujte si (a použijte) jména svých hostů.
Udělejte si pozor na čas svého hosta a dodržujte plán nebo program.
Udržujte svůj smartphone a tablet na tichém a mimo dosah; pokud si potřebujete vzít poznámky.
Děkujeme všem za jejich čas a následně následují.
- "Etiketa je opravdu o tom, že se lidé cítí dobře a zajišťují nějaké základní sociální pohodlí," řekl Fox. "Využijte dobré etikety ve všech svých obchodních a osobních interakcích a budou se postupem staly dobrými zvyky."
Rozpoznávání zaměstnanců spojené s lepší výkonností firmy
Jak se říká staré rčení, sklízíte to, co sejete. Je to pravda, pokud jde o to, jak se společnosti zaobírají i svým zaměstnancům. Výzkum firmy Bersin & Associates naznačuje, že společnosti, které vynikají při uznání zaměstnance, mají v průměru 12krát vyšší pravděpodobnost než jejich vrstevníci, včetně vyšší ziskovosti a lepší pozice na trhu.
Jazyk vedení: Proč vaše slovo volí záležitost
Společná moudrost o vedení často obhajuje "vedoucí příkladem", takže možná nebudete příliš přemýšlet o tom, jak váš tým interpretuje to, co říkáte. Ale pravda je, že slova a fráze, které používáte, mohou mít skutečný dopad na morálku a produktivitu vašeho týmu. "Slova jsou důležitá," řekl Isaac Oates, generální ředitel společnosti Justworks, HR, výhody a mzdová platforma.
Populární Příspěvky