Jak mobilní aplikace mohou pracovat pro vaše podnikání

Výzvou, jak udržet zákazníky v zaměstnávání, je pro rostoucí počet firem, které používají mobilní aplikace, trochu jednodušší. Využití plného potenciálu mobilních aplikací znamená sledování jako prostředek jak k přilákání, tak ik udržení zákazníků.

"Nemyslete si, že by se mobil stal jen dalším kanálem," řekl Hilmi Ozguc, zakladatel a CEO mobilní aplikace Swirl. "Uvědomte si, že dnešní zákazník je vždy spojen s mobilním přístrojem a mobilní přítomnost je nezbytnou podmínkou pro podnikání. To neznamená, že každá firma potřebuje vlastní mobilní aplikaci." Mobilní aplikace jsou skvělé pro zapojení se stávajícími věrnými značkami, přeplněný trh s aplikacemi může být často vystaven novým uživatelům díky přítomnosti v aplikacích třetích stran, které shromažďují a předvádějí více značek. "

Ozguc nabízí podnikům následující tipy, jak mohou začít pracovat s mobilními aplikacemi pro své podnikání .

• Nové firmy mají možnost navrhnout bezproblémové zážitky ze všech kanálů, včetně webových, mobilních a in-store. Dnešní spotřebitel využívá všechny kanály, takže se ujistěte, že vytváříte schopnosti a informace, které protékají každým z těchto dotykových bodů.
• Dnešní spotřebitel je více společenský než kdykoli předtím. Začleňte sociální a komunitní prvky do každého dotykového bodu a do všech aspektů spotřebitelské zkušenosti. Aktivity, jako je zveřejňování recenzí a hodnocení, pozvánky a sdílení s přáteli nebo zkoumání nejnovějších aktivit a trendů ve společnosti, se nyní stávají běžným chováním, které podniky potřebují k podpoře.
• Rychlé testování a zdokonalení je kritické. Nepřekračujte investování do stavby "dokonalé (vyplňte prázdné místo)", protože je pravděpodobné, že to nikdy nebude dokončeno. Místo toho se zaměřte na rychlý návrh a zkušební cykly, abyste získali skutečnou zpětnou vazbu od zákazníků, která řídí budoucí vylepšení. Nejúspěšnější podniky jsou ty, které jsou schopné rychle se přizpůsobit a vycházet z učení na trhu.
• Důsledkem výše uvedeného je "měřit všechno". Bez jasného souboru metrik je hodnocení výkonu velmi obtížné a učení bude omezené.

Pozitivní stránka negativních zaměstnaneckých blogů

Zaměstnanec vystřelil za zveřejnění negativních komentářů o zaměstnavateli na Facebooku. Stalo se to znovu a znovu, přestože Národní rada pro vztahy s pracovníky říká, že zaměstnanci mají právo na svobodu projevu na sociálních médiích, aniž by byli potrestáni. Jak se ukázalo, veškerá negativita by mohla být pro podnikání dobrá.

(Obchodní)

Ex-zaměstnance představují velké bezpečnostní riziko pro firmy

Podnikatelé jsou varováni, aby se chránili proti nespokojeným zaměstnancům, kteří způsobují katastrofu ve firemních počítačových systémech. Došlo k nárůstu vykořisťování počítačových sítí a narušení nešťastných nebo bývalých zaměstnanců podle nového varování FBI a ministerstva vnitra Bezpečnost (DHS).

(Obchodní)