Jak mobilní aplikace mohou pracovat pro vaše podnikání

Výzvou, jak udržet zákazníky v zaměstnávání, je pro rostoucí počet firem, které používají mobilní aplikace, trochu jednodušší. Využití plného potenciálu mobilních aplikací znamená sledování jako prostředek jak k přilákání, tak ik udržení zákazníků.

"Nemyslete si, že by se mobil stal jen dalším kanálem," řekl Hilmi Ozguc, zakladatel a CEO mobilní aplikace Swirl. "Uvědomte si, že dnešní zákazník je vždy spojen s mobilním přístrojem a mobilní přítomnost je nezbytnou podmínkou pro podnikání. To neznamená, že každá firma potřebuje vlastní mobilní aplikaci." Mobilní aplikace jsou skvělé pro zapojení se stávajícími věrnými značkami, přeplněný trh s aplikacemi může být často vystaven novým uživatelům díky přítomnosti v aplikacích třetích stran, které shromažďují a předvádějí více značek. "

Ozguc nabízí podnikům následující tipy, jak mohou začít pracovat s mobilními aplikacemi pro své podnikání .

• Nové firmy mají možnost navrhnout bezproblémové zážitky ze všech kanálů, včetně webových, mobilních a in-store. Dnešní spotřebitel využívá všechny kanály, takže se ujistěte, že vytváříte schopnosti a informace, které protékají každým z těchto dotykových bodů.
• Dnešní spotřebitel je více společenský než kdykoli předtím. Začleňte sociální a komunitní prvky do každého dotykového bodu a do všech aspektů spotřebitelské zkušenosti. Aktivity, jako je zveřejňování recenzí a hodnocení, pozvánky a sdílení s přáteli nebo zkoumání nejnovějších aktivit a trendů ve společnosti, se nyní stávají běžným chováním, které podniky potřebují k podpoře.
• Rychlé testování a zdokonalení je kritické. Nepřekračujte investování do stavby "dokonalé (vyplňte prázdné místo)", protože je pravděpodobné, že to nikdy nebude dokončeno. Místo toho se zaměřte na rychlý návrh a zkušební cykly, abyste získali skutečnou zpětnou vazbu od zákazníků, která řídí budoucí vylepšení. Nejúspěšnější podniky jsou ty, které jsou schopné rychle se přizpůsobit a vycházet z učení na trhu.
• Důsledkem výše uvedeného je "měřit všechno". Bez jasného souboru metrik je hodnocení výkonu velmi obtížné a učení bude omezené.

Small Business Snapshot: Cake & Arrow

Cake & Arrow, agentura pro digitální zákaznické zážitky, pomáhá společnostem lépe pracovat, když závisí na tom, že web skutečně podniká. Odhalíme, co jejich zákazníci skutečně chtějí, a pak budeme vytvářet digitální zážitky, které je dodávají. Většina našich klientů je elektronický obchod, pojištění nebo luxusní značky.

(Obchodní)

Co je to HTTPS a proč vaše webová stránka potřebuje

Pokud stále ještě nemáte k zabezpečenému připojení HTTPS pro své webové stránky, mají zákazníci těžké najít vaši firmu online. A pokud vás najdou, od července bude výslovně uvedeno v panelu URL, že nejste v bezpečí. To znamená, že pokud Google Chrome prochází, 44,5 procent všech lidí. HTTPS znamená Hypertext Transfer Protocol Secure a je text před WWW na vašem webu.

(Obchodní)