Chcete prodat více online? Přijměte více návratů


Chcete prodat více online? Přijměte více návratů

Zákazníci mohou milovat pohodlí nakupování online, ale mnoho z nich nenávidí komplikované návratové zásady a pomalé možnosti přepravy spojené s online nákupy. To je nález nového výzkumu, který zkoumal postoje, které zákazníci měli při nakupování online. V tomto výzkumu bylo zjištěno, že 86 procent spotřebitelů bylo spokojeno se zkušenostmi, které měli při nakupování on-line, ale vytvoření jednoduché politiky návratu a nabízení více možností dopravy by mohlo ještě více zlepšit tato čísla.

To je proto, Pro tento průzkum bylo dotazováno 3 100 lidí, bezproblémové výnosy byly mezi hlavní prioritou při rozhodování o koupi online. Celkově 63 procent respondentů zkontrolovalo návratovou politiku před provedením online nákupu a více než polovina respondentů uvedla, že doporučují maloobchodníkovi příteli a uskuteční další nákup od stejného prodejce, pokud budou mít slibnou návratnost.

"Zatímco doprava zdarma měla tendenci ovládat diskusi o tom, co poskytuje spokojenost zákazníkům online, studie ukazuje, že existuje několik dalších faktorů, které jsou pro pozitivní zážitek z online nakupování důležité," uvedla Susan Kleinmanová, ředitelka comScore. "Maloobchodníci potřebují holistické pochopení těchto řidičů, pokud doufají, že povzbudí prodej a zároveň udržují zdravé marže v tomto konkurenčním maloobchodním prostředí."

[Jak sociální sdílení ovlivňuje nakupování na internetu]

Dalším způsobem, jakým mohou maloobchodníci stimulovat prodej, a rychlejší možnosti přepravy. Podle výzkumu 46 procent zákazníků uvedlo, že přijímání jejich objednávek, pokud je očekáváno, povede k tomu, že budou doporučovat maloobchodníkovi.

Sladké místo pro zaslání objednávek online je dva až tři dny, ale 30 procent nakupujících na internetu chce možnost výzkumu přes noc. Téměř polovina zákazníků online uvedla, že nebudou ochotni čekat více než pět dní, než obdrží své nákupy. Většina zákazníků si zvolila nejlevnější možnost dopravy za nákupy online, ale třetina zákazníků uvedla, že budou platit dodatečně za rychlejší přepravu.

"To je důležitá inteligence, kterou lze okamžitě použít," řekl Alan Gershenhorn, Vedoucí oddělení prodeje a marketingu společnosti UPS. "Online maloobchodníci všech velikostí mohou během letošní prázdnin získat více obchodů, pokud se nyní připravují na lepší nákupní zážitek."

Informace v tomto výzkumu byly založeny na průzkumu více než 3 100 osob. Výzkum byl součástí studie zákaznických zkušeností v oblasti nakupování online, kterou provádějí comScore a UPS.


Kupující zaměstnanec je klíčem k zabezpečení služby Cloud

Kupující zaměstnanec je klíčem k zabezpečení služby Cloud

Jsou vaši zaměstnanci slabý odkaz ve vašem plánu ochrany cloudu dat společnosti? Navzdory vašim nejlepším snahám udržet data vaší společnosti v cloudu je obtížné zabránit zaměstnancům ve sdílení firemních dat pomocí nástrojů založených na cloudových aplikacích, jako jsou Dropbox a Google Drive. Problémem je samozřejmě, že tyto nástroje pro sdílení dat nejsou nutně bezpečné.

(Obchodní)

5 Způsobů, jak prodloužit životnost pevného disku

5 Způsobů, jak prodloužit životnost pevného disku

Ztráta dat je jedním z nejvíce frustrujících zážitků, které majitel firmy může mít. Z poškozených souborů na havárie v pevném disku není možnost přístupu k důležitým dokumentům na vašem počítači nebo přenosném disku, a to jak stresující, tak i časově náročné. I když existuje mnoho způsobů, jak obnovit data z poškozených pevných disků, může zabránit nebo zpozdit selhání pevného disku v první řadě Pro prodloužení životnosti pevného disku je první věc, kterou uživatelé mohou dodržovat, pokud jde o bezpečnou manipulaci a používání zařízení "Dnešní magnetický disk a zařízení pro ukládání dat do pevných disků jsou dobře navržena pro náročnost spotřebitelského použití, "říká Scott Wright, produktový manažer obchodní jednotky Toshiba Storage Products.

(Obchodní)