Proč Attitude Beats Aptitude při náboru
Mark Murphy, výkonný ředitel společnosti Leadership IQ, poradenská firma pro vedení a poradenství v oblasti managementu, má několik odvážných zpráv pro malé a začínající společnosti se chystá přinést nové nájemné na palubu v roce 2012: Téměř polovina z nich se nezdaří předtím, než narazí na své druhé výročí, a většinou to není proto, že nemají ty správné dovednosti - je to proto, že nemají (McGraw-Hill, 2011), založený na třech letech výzkumu 20 000 nových zaměstnanců, Murphy podrobně popisuje nový přístup k výběru vysoce výkonných osob se správným postojem prosperovat ve své podnikové kultuře. Nedávno sdílel některé z klíčových konceptů s MobbyBusiness
MobbyBusiness: Co je špatné ve způsobu, jakým většina firem zaměstnává lidi?
Mark Murphy:
Když většina manažerů mluví o náboru "správných lidí" "vysoce kvalifikovaní lidé", kteří mohou vykonávat úkoly práce. Ale když náš výzkum sledoval 20 000 nových zaměstnanců, 46 procent z nich selhalo během 18 měsíců a 89 procent z nich bylo z důvodů postoje a nikoli dovedností. Není to tak, že dovednosti nejsou důležité, ale když špičkový prediktor úspěchu nebo selhání nového nájemného závisí na postoji, pak postoj je jasně to, co musíme najímat. Zklamáním myslím, že tito lidé byli propuštěni, dostávali špatné hodnocení výkonu nebo byli napsáni. Postojové deficity, které odsouzely tyto neúspěšné zaměstnance, zahrnovaly nedostatek nácviku, nízkou úroveň emoční inteligence, motivaci a temperament. MB: Proč má ten správný postoj tak důležitý?
MM:
Správný postoj je jedinečné jako organizace, ke které patří. Například Southwest Airlines a Ritz-Carlton jsou oba velké společnosti, ale postoje, které vedou k jejich úspěchu, se liší od noci a dne. A je samozřejmé, že někdo, kdo je konkurenceschopný a individualistický, může být perfektně vhodný pro prodejní síly poháněné komisionáři. Ale dát stejnou osobnost do práce v kolektivní, zábavně milující kultuře týmu a ta individualistická superstar je odsouzena k neúspěchu. MB: Může
uchazeč o zaměstnání efektivně falešný postoj? Jaké jsou náznaky, které byste měli hledat? MM:
Absolutně a proto je velmi důležité určit přesné postoje, které hledáte, vytvářet spolehlivé rozhovorové otázky, které odhalují pravdu o postoji, spolehlivé odpovědi, které by vyhodnotily odpovědi kandidátů na otázky v rozhovorech. Vedení IQ se zabývá určitým špičkovým výzkumem textové analýzy, který hodnotí rozdíly v používání jazyka mezi vysokými a nízkými umělci, které mohou signalizovat, když někdo předstírá postoj. Například, když se zeptáte vysoce účinkujících, aby vám vyprávěli o minulé zkušenosti, jsou o 40% pravděpodobnější, než ti, kteří s nízkým výkonem odpovídají, používající slovesa minulého času. Je to proto, že vysoce výkonní lidé mají skutečně zkušenosti, které se mají vyprávět a nemají strach odhalit svůj postoj vůči vám.
MB: Proč je najímat ten správný člověk tak důležitý pro malé firmy a začínající firmy?
MM:
Dva důvody: Nejprve jsou týmy a pracovní skupiny menší, takže škody, které může udělat někdo se zlým postojem, jsou zvětšeny. Zde je důležité cvičení: Požádejte každého z vašich nejlepších umělců, pokud by radši pracovali s krátkým personálem nebo pracovali s někým se špatným postojem. Pokaždé, když to uděláme, lidé vždy říkají, že mají "krátký personál". Za druhé jsou tu obrovské příležitosti. Kolik dobrých příležitostí pro nové tržby nebo nové produkty apod. Se vynechá, zatímco nesprávná osoba se ujímá místa, která by mohla nebo měla být obsazena skutečně vysoce výkonným?
BN:
Řekni mi o "hnědých šortkách". MM:
Hnědé šortky jsou specifické postoje, které dělají vaši organizaci odlišnou od všech ostatních. Jméno "Brown Shorts" vzdává hold Southwest Airlines a jejich jedinečné kultuře zábavy a čerpá z příběhu, který jsem slyšel od bývalého manažera jihozápadu o kole náboru nových pilotů (typicky seriózní lidé oblečení formálně v černých oblecích apod.). . Jihozápadní rozhovor pozval tuto vážnou parta, aby získal komfort v hnědých Bermudských šortkách, které byly součástí letní uniformy jihozápadu, ale byla to pozvání, která se zdála příliš směšná pro mnoho pilotů, kteří okamžitě odmítli šortky. A to říkalo Jihozápadě, že tito lidé mohou být skvělí piloti, ale prostě se nebudou hodit zábavy-milující kultury. BN:
Jaké jsou otázky, které byste se měli zeptat a jak byste je měli frázovat? MM:
Jakmile zjistíte své postoje Brown Shorts, stačí je změnit na Brown Shorts otázky. Například si představte, že zjistíte, že ve vaší organizaci, když se zeptáte zaměstnanců, aby udělali něco, co nevědí, jak to dělat, vysoce výkonní pracovníci proaktivně získávají nové dovednosti, zatímco mladí umělci vrhnou ruce a stěžují si. Odtud je to prostě otázka formulovat to na otázku: "Mohl byste mi říct o době, kdy jste dostal úkol a nevěděl, co dělat?" Začneme s "Mohl byste" namísto "Řekni mě ", protože se cítí spíše jako rozhovor než rozhovor. V odezvě jsou kandidáti méně ochraňováni a sdílejí více. A odstraňujeme všechny tip-offs, jako například ukončení otázky "a co jste udělal?" Zanechání otázky visí může být strašidelné vyhlídky pro tazatele, a to může poskytnout nepohodlné ticho. Ale je to klíč k rozlišení mezi vysokými a nízkými umělci
BN:
Jaké jsou otázky, které se můžeme vyhnout, jako je mor? MM:
Překvapivě jsou některé z nejčastějších dotazovacích dotazů také nejméně efektivní; včetně "Pověz mi o sobě" a "Jaké jsou vaše slabosti?" Jedním z nejdůležitějších testů účinnosti dotazovacího pohovoru je míra, v níž se diferencuje vysoká a nízká výkonnost. Přesto, na otázku, "jaké jsou vaše slabosti?" prakticky každý kandidát bude říkat, že "pracují příliš tvrdě" nebo "pečlivě se starají" nebo "mají perfektní pruh." Nelze objevit skutečný postoj někoho tím, že položí otázky, na které má každý konzervovanou nebo připravenou odpověď. BN:
Jak dlouho trvá proces prověřování a rozhovoru? MM:
Most společnosti vynakládají příliš málo času na pohovory s kandidáty; momentálně 60 minut je asi medián času. Pokud to můžete zdvojnásobit nebo trojnásobit, je to vždycky dobrý nápad. Ale v rámci typického 60minutového rozhovoru většina respondentů tvrdí, že potřebují pouze pět nebo šest dotazů na Brown Shorts, aby vedli úspěšný rozhovor. BN:
Jak můžete říct, že jste našli správnou osobu? MM:
Snadné. Jsou šťastní a jistí, že nosí vaše hnědé šortky. A rychle se připojují k řadám vašich vysoce výkonných.
Sdílení je budoucnost malých podniků, říká autor
Kdysi byl americký sen. Vycházelo z myšlenky, že každý Američan je oprávněn prosazovat svou vlastní značku štěstí. Ve 20. století se však americký sen vyvíjel především na jednu věc: Stuff. Dům, auto, bílý plot. Vlastnictví těchto věcí bylo znamením, že jste přišli. V post-9/11 post-Great Recession světě se však starý americký sen změnil z toho, že má nějaké věci, aby se o to podělil, podle Lisa Gansky , tech podnikatel, který založil společnost ofoto, založil první komerční internetovou stránku a spravoval internetové služby společnosti AOL.
Jak se kultivovat inovace v reálném čase
Liz Pearce, generální ředitel společnosti Liquid Planner, přispěl tímto článkem k odborným hlasům MobbyBusiness: Op-Ed a Insights Ve světě, kde nic není opravdu nové , co znamená inovace? Mohlo by to být výrobek, který svět nikdy předtím neviděl, nebo by to mohlo znamenat, že vy a váš tým jste nikdy předtím neučinili.
Populární Příspěvky