Millenniálové, kteří kladou nové požadavky na oddělení IT
že nové generace pracovní síly - tzv. tisíciletí narozených v 80. a 90. letech - kladou zvýšené nároky na IT profesionály.
Nová studie od Bomgar a GigaOm Pro odhalila, že tisíciletí očekávají okamžitou podporu od pracovníků IT podpory, když jsou vyzváni. Více než 30 procent uvedlo, že jejich problémy by měly trvat jen pár minut. téměř 60 procent respondentů uvedlo, že 10 minut nebo méně bylo přijatelnou dobou odezvy na podporu, uvádějící touhu zůstat produktivní a také soucitný s komplexními podpůrnými situacemi.
Druhý průzkum IT manažerů mezitím zjistil, že 25 procent věří hodina nebo více je přijatelnou dobou, kdy se objeví problém.
Nový průzkum také ukázal, že většina tisíciletí, kteří hledají okamžitou reakci, zpočátku hledají externí zdroje, aby vyřešili své vlastní problémy s technologií, než aby se obrátili přímo na oddělení IT pro pomoc. Více než 60 procent dotázaných uvedlo, že nejdříve nehledají pomoc IT společnosti a 71 procent uvedlo, že alespoň jednou vyhledá odpověď na technickou podporu na Googlu.
Průzkum naznačuje, že tisíciletí hledají alternativní cesty na řešení problémů zčásti proto, že usilují o soběstačnost a jsou stále spokojenější s vyhledávacími a sociálními kanály - ne proto, že si nevšimují nebo odmítají postupy společnosti
. "Náš výzkum zdůrazňuje největší výzvy IT oddělení: Millenniálové očekávají okamžité reakce, upřednostňují širší spektrum komunikačních kanálů a pokud se jedná o řešení problémů, často se obráti na společnost Google a externí zdroje, než se obrátí na podporu, "uvedl David Card, ředitel výzkumu společnosti GigaOM Pro v připravovaném vydání. "Celkově se IT organizace velmi dobře snaží podporovat mobilitu tisíciletí, ale potřebují pracovat na vytváření podpůrných systémů, které uspokojují touhu tisíciletí o bezprostřednost, soběstačnost a spolupráci."
t nechá bez povšimnutí manažery IT. Z dotazovaných více než 80 procent uvedlo, že jejich názor na tisíciletí je "odlišný" nebo "velmi odlišný" od jejich názoru na starší vrstevníky z hlediska technologických očekávání.
Nathan McNeill, hlavní strategický důstojník společnosti Bomgar, řekl, že realita je že tisíciletí přicházejí do pracovní síly národa s jejich zvýšenými očekáváními a nároky v ruce, bez ohledu na to, zda jsou pro ně připraveny oddělení IT.
"Mezi očekáváním tohoto přílivu mladších pracovníků a tím, organizace se v současné době doručují, ale žádná naděje není ztracena, "řekl McNeill v připravovaném vydání. "Přizpůsobením tradičních IT procesů za účelem vytvoření modelu podpory v reálném čase a spolupráce, můžeme nejen učinit tisíciletí šťastnějšími, ale také zlepšit efektivitu a efektivitu IT oddělení jako celku."
Studie byly založeny na průzkumech 400 tisíciletí a 200 IT manažerů od středních až po velké společnosti
- 3 způsoby, jak budovat vysoce výkonné IT oddělení
- IT Outsourcing je mimo ruku
- Kdy je čas rozšiřovat oddělení IT
Dell Inspiron 15 7000 2-v-1 recenze: Je to dobré pro podnikání?
Není to tak odolné nebo bezpečné jako notebooky třídy Business, jako je ThinkPad Yoga 15 společnosti Lenovo, ale chybí pracovní prostředí funkce jako 10-klávesová číselná podložka. Také může lehká konstrukce Inspiron 15 vyřešit tyto nedostatky? [Více informací o tom, jak testujeme mobilní zařízení, najdete na stránce testování Koupit Dell Inspiron 15 7000 na Dell.
Co je vývoj aplikací pro mobilní zařízení?
Při vývoji softwaru pro stolní PC musí programátoři vytvořit aplikaci, která může pracovat s minimální sadou hardwaru. Totéž platí pro mobilní aplikace, ačkoli v tomto případě jsou odchylky hardwaru mnohem méně. Současně je hardware na smartphonech a tabletách nikde v blízkosti kalibru notebooků a počítačů, což znamená, že mobilní aplikace musí být navrženy tak, aby vykazovaly optimální výkon.
Populární Příspěvky