Hledání rovnováhy: proč jsme se zaměřili na zkušenosti zaměstnanců a úspora firem
Strávil jsem profesionální život jako cestující-válečník. Ve světě správy produktů jsem neustále procházel potenciálními klienty a klíčovými zákazníky, ale také účetními manažery, finančními manažery a důstojníky C-suite. Výsledkem bylo, že jsem strávil 80 procent svého pracovního života cestováním.
Byla to vyčerpávající a osamělá zkušenost - byla pryč z mé rodiny, chyběla důležitá milníky a skákala z blasé hranice jedné hotelové místnosti na druhou. Tak jak jsem to zvládl? Stejně jako většina lidí na silnici hodně jsem se snažil maximalizovat užívání výhod poskytovaných každou společností. Samozřejmě, každá společnost má různé předpisy, priority a byrokratické rámce, které mohou překvapivě komplikovat maximalizaci volného času výletu mimo nekonečné množství schůzek.
Ale pak jsem si uvědomil, že je to pravda pro většinu obchodních cestujících zeměkoule. Nedávné studie diskutují o "temnější straně hypermobilnosti" a o tom, jak většina obchodních cestujících je ve svých životech stále více vystavována fyziologickým, psychologickým, emocionálním a sociálním účinkům. U typu zaměstnance s tolika negativními riziky, které s ním souvisejí, jejich zkušenosti s létáním, cestováním a výsledkem práce si zaslouží být bezproblémovou službou a podporou, která rychle přináší z jakéhokoli zařízení.
A přesto, průmysl je překvapivě archaický. Proč je rezervace letů a hotelů tak hádka v tolika různých odděleních? Proč je to tak složité odměňovat zaměstnance a jak můžeme dosáhnout dokonalé rovnováhy tím, že budeme efektivní z hlediska nákladů, a přitom budeme zaměstnancům umožňovat, aby si skutečně užívali svůj čas ve vzduchu? Čím víc jsem byl spoluzakladatelem společnosti TripActions, Ilanem Twigem a myslel jsem na to, tím víc se toto odvětví zdálo zralé kvůli narušení.
Jízda po trendech cestování
S předpokládaným výdajem ve výši 1,6 bilionu dolarů do roku 2020, roste exponenciálním tempem, protože firmy outsourcují více a více svých klientů po celém světě a globalizace se nadále rozšiřuje. Podnikatelská cestovní cesta předtím byla velmi volatilní koncepcí - cenami kolísajícími v rámci hotelů a letů, městy a drasticky odlišnými náklady, zmatek pro manažery vyplývající z každého cestujícího upřednostňoval různé věci. Tyto výzvy umožnily dokonalému softwaru vypočítat a najít přizpůsobený zážitek pro každého cestujícího při automatickém účtování firemních politik, tržních cenových trendů a preferencí cestujících.
Vytváření platformy pro podnikatelské cesty od základů a přemýšlení o tom, co bude motivovat cestující-válečníci utrácet peníze společnosti jako své vlastní, není snadné. Vybrali jsme si náročnější cestu k vybudování komplexního řešení "end-to-end" s cílem poskytnout moderní zkušenosti cestujícím, finančním ředitelům a osobám odpovědným za řízení cestovního programu. Všichni jsou odměněni a společnosti dlouhodobě šetří peníze, zatímco současně provozují holistické řešení pro moderní obchodní cestující, a to vše v rámci jedné mobilní aplikace, místo aby procházelo pěti různými rezervačními místy, které doufají, že naleznou let, který odpovídá vaše předvolby.
Vyzývání status quo a vytváření narušení je náročný proces, takže zde jsou tři věci, které nám pomáhají poskytnout zkušenosti prostřednictvím technologie:
1. Zaměření je všechno . Přehodnoťte, kde často strávíte čas a ujistěte se, že jste v souladu s dlouhodobým názorem vaší společnosti.
2. Přečtěte si a rychle se učíte . Některé z nejlepších nápadů pocházejí ze selhání. Dochází k překážkám.
3. Vložte data a zprávy do kontextu příběhu . Toto je nejrychlejší způsob, jak zabránit tomu, aby čísla ukrývala věci. Údaje také přispívají k neustálému zlepšování služeb tím, že určují trendy.
Vzhledem k tomu, že strojové učení se stává vhodnějším k nalezení klíčových řešení pro každého, cítili jsme, že zavedení algoritmů do našeho systému by změnilo cestu cestování do bezproblémové a intuitivní zkušenosti. Více než 90 procent našich rezervací pochází ze sedmi prvních nabízených možností, a to díky naší technologii, která umožňuje platformě vytvářet neuvěřitelně komplexní profil na všech preferencích cestujících. Tak je to, že překládáme inovace do jedinečného zážitku.
O autorovi: Ariel Cohen je spoluzakladatelem a generálním ředitelem společnosti TripActions
PJ Brice: Cheeky je značka životního stylu, která pomáhá ukončit hlad s brilantním designem. Pro začátek vyrábíme papírové výrobky, jako jsou talíře a ubrousky, výhradně pro Target. Ale to je jen začátek. Nejlepší je to, co děláme pro hlad. Když si koupíte jeden balíček, Cheeky dává jedno jídlo. Poskytujeme lidem snadný způsob, jak ovlivnit obrovský problém zde v USA MB : Jak dlouho jste byl v podnikání?
Samsung Bixby Tipy a triky pro firmy
Samsung oznámil Bixby, jeho vstup do světa virtuálních asistentů, v březnu 2017. Zatímco Bixby má několik aspektů, funkce Bixby Voice umožňuje uživatelům dát svým zařízením jednoduché příkazy provádět úkoly spíše než muset klepat na více aplikací a nabídek. Je dodáván s integrovanými tlačítky Samsung Galaxy S8, S8 + a poznámkou 8.
Populární Příspěvky