Jak obyčejný smysl a zpětný stav nás slepí do budoucnosti
dobře, protože si je koupil spousta lidí.
Pokud to má smysl pro vás, jste svedeni sirénou kruhového uvažování, říká Duncan Watts, profesor Columbia University a hlavní vědec společnosti Yahoo! Výzkum. A to způsobilo, že více než jedno podnikání by mohlo vypadnout.
Kruhové uvažování je úslužníkem naší víry v schopnost zdravého rozumu a zpětného prohloubení, abychom vysvětlili fungování světa. Ale zdravý rozum a zpětný výhled vykolejily nejlépe plány myší, mužů a podniků od nepaměti. Zatímco nám dávají jasný pohled na minulost, jsou slepí vůči neznámým budoucnostem. A to jsou věci, které se proklouznou a kousají.
Ve své nové knize Everything Is Evident: Jakmile poznáte odpověď (Crown Business, 2011), Watts ukazuje, proč se zdravý rozum rozpadá a proč je nejjednodušší a nejpravděpodobnější odpověď obvykle není nejlepší.
Anebo jako HL Mencken, spisovatel a hloupý kritik z 20. století, kdysi poznamenal: Pro každý složitý problém je jasná, jednoduchá a špatná odpověď. vyprávět příběh, řekl Watts, jehož kniha byla vydána tento měsíc, řekl MobbyBusiness. Máte příběh, který zní správně a není to nic, co by bylo v rozporu s tím.
My - a naše rozhodování - jsme vězni příběhu. Byli jsme trénováni, že bude jedna odpověď a bude to úplná odpověď, řekl Watts. Máme velmi nepohodlné náhodnosti jako vysvětlení.
Také chceme věřit v sílu naší intuice. Ale, řekl Watts, měli byste odolat. Měli byste podezřívat svou intuici, řekl.
Vědecký přístup je na druhé straně způsob, jak pochopit svět, aniž by o tom měl nějakou intuici. A to začíná nějakým příběhem - hypotézou.
Rozdíl je, že testujeme příběhy a upravujeme je, když nefungují, řekl. Vyprávění příběhů je užitečným výchozím bodem. Skutečným problémem je to, co děláme dále.
Watts řekl, že problém se zdravým rozumem je, že funguje velmi dobře v konkrétních, okamžitých okolnostech, ale ne měří dobře.
Je to extrémně úspěšné a spolehlivé, řekl Watts. Funguje to tak dobře, že jsme pokoušeli ji použít za všech okolností. Odpovědný smysl funguje velmi dobře, když se stejná situace opakuje znovu a znovu.
Ale žádné dva problémy nejsou stejné, řekl. A to je důvod, proč nás rozumné rozumy dostanou do problémů.
Zdravý rozum často zaměňuje korelaci s příčinami, řekl Watts. Jen proto, že se stalo a následovalo B neznamená, že způsobil B.
Potřebujeme, říkal, je neobvyklý smysl, který zkoumá alternativní výsledky a nevěří, že musí existovat pouze jedna správná strategie.
Tento druh smyslu by byl založen na strategiích a procesech, které nezávisí na správné intuici, řekl Watts. Musíte mít portfolio strategií a být flexibilní při jejich uplatňování. Musíte vyzkoušet předpoklady a vyjádřit předpoklady, které jste nevěděli, že jste udělali.
Vědecká metoda s důrazem na teorii, pozorování a experimentování může poskytnout odpověď. Měření a reakce je jedním ze způsobů, jak to udělat, řekl. Úspěch závisí na rychlé reakci, ne na předvídání budoucnosti. Zkuste hodně a spoustu věcí.
Watts uvádí úspěch Zara, španělského maloobchodního prodejce oděvů. Spíše než snažit se předvídat, co kupující budou kupovat příští sezónu, společnost zaznamenává, co lidé již nosí, vytváří portfolio stylů, tkanin a barev a testuje je v malých dávkách, aby zjistili, co prodává a co ne.
Díky velmi flexibilní výrobní a distribuční operaci, která může rychle reagovat na informace přicházející přímo od spotřebitelů, je Zara schopna navrhnout, vyrábět, dopravit a prodávat nový oděv kdekoli na světě za něco málo přes dva týdny.
Měření a reakce je obzvláště patrné - a relevantní - v online světě, řekl Watts, kde je znám jako testování kbelíku. On-line návrháři ji používají k optimalizaci umístění reklamy, výběru obsahu, výsledků vyhledávání, doporučení, cen a rozvržení stránky na webu. Když chtějí změnit konstrukční prvek, změní to pro verzi, že malý počet uživatelů - bucket - uvidí a změří jejich zpětnou vazbu a skutečné chování. Je to rychlý způsob, jak se dozvědět, co funguje a co ne.
Yahoo použil testování kbelíku předtím, než začne v roce 2009 novou domovskou stránku a taktika je nyní běžně používána hlavními webovými společnostmi, jako jsou Google a Microsoft. > Watts uvedl, že plány selhávají, protože se plánovači spoléhají na svůj vlastní zdravý rozum, aby odůvodňovali chování lidí, kteří se od nich liší.
Vítězství na trhu neumožňuje úspěšně předpovědět, co se děje, řekl. Neexistuje taková věc jako latentní poptávka. Trh se staví na sebe. Luck hraje silnou roli v úspěchu.
Historie není sázkařství, je to podnikání
Jak se staví podniky: Donâ ?? t inovovat, transformovat
- Studium: Inovatívní Vital, ale Mnoho firem vypadá krátce
Pro podniky B2B, počet zákaznických služeb stále
I přes tuto univerzální zásadu zákaznického servisu je pravdou, že spokojenost zákazníků není výsledkem jednotného přístupu. To neznamená pouze zacházet s každým zákazníkem individuálně a pozorně - to znamená, že v závislosti na druhu podnikání, který jste, možná budete muset přehodnotit celou svou strategii pro jednání se zákazníky.
7 Výzvy Ženy podnikatelé čelí (a jak je překonat)
Podnikání bylo kdysi považováno za oblast člověka, ale příliv se posunul: více než 9 milionů amerických firem nyní vlastní ženy, zaměstnává téměř 8 milionů lidí a získává tržby ve výši 1,5 bilionu dolarů podle údajů z roku 2015 od Národního svazu žen Majitelé firem. Zatímco čísla rostou, je stále příliš málo ženských investorů a začínajících podnikatelů, což může způsobit větší nároky na získání kapitálu a nalezení mentorů, "uvedl Megan Smyth, generální ředitel a spoluzakladatel společnosti FitReserve.
Populární Příspěvky