3 Základní zásady pro úspěch firemních webových stránek

Váš obchodní web je váš nejdůležitější online marketingový nástroj. Průzkum Sailthru ukázal, že 56 procent maloobchodníků uvedlo, že jejich webové stránky vytvářejí nejvíce příjmů z jejich digitálního marketingového úsilí, následované e-mailem na 18 procent. Proto je důležité, abyste vytvořili vaše webové stránky to nejlepší, co by mohlo být, abyste podporovali svou firmu v nejlepším světle.

"Nepodceňujte svou potřebu," řekl Joe Ardeeser, generální ředitel agentury pro návrh webových stránek Jordan Crown . "Lidé tráví stovky tisíc dolarů na fyzickém místě, ale budete mít tolik lidí, kteří procházejí vaše centrální webové stránky."

Existuje spousta služeb pro tvorbu webových stránek a také vytváření webových stránek které poskytují dobré šablony a snadno použitelné editory. Nicméně, bez ohledu na to, zda vyčistíte 20 000 dolarů za webové stránky nebo jdete do metody DIY, jsou důležité základy, které potřebujete vědět před tím, než vytvoříte a jak budete vyhodnocovat vaše stránky během vytváření. Slouží ke třem zásadám: účelu, úplnosti a jednoduchosti.

1. Pochopte účel vašeho webu a proč ho lidé navštěvují.

Účel začíná ve fázi plánování. Musíte mít jasnou představu o tom, co chcete, aby se váš zákazník dostal z návštěvy vašeho webu a dokonce z každé stránky. Ujistěte se, že všechno o vašem webu podporuje svůj účel a že každá stránka má za cíl dosažený cíl - ať už poskytuje návštěvníkovi informace, které potřebuje, nebo ji láká k nákupu položky nebo přihlášení k odběru bulletinu.

"Zamyslete se nad každým Jaká jsou důležitá část? Jaké jsou cíle? " Ardeeser řekl:

Vědom si svého účelu také určuje formát. Například, když se jednostránková stránka roste v popularitě, nemusí být tou nejlepší volbou pro vaše webové stránky.

"Pokud máte obrovské množství obsahu s mnoha vrstvami a hloubkou, je to "Nemůžete mít jednu stránku," říká Erin Pheil, zakladatelka webového designu společnosti Followbright. "Ještě důležitější je, pokud máte v současné době dostatek obsahu pro jednu stránku, ale víte, že rostete. Je to cesta s několika stránkami."

Pokud je vaším účelem e-commerce, pak váš zákazník chce být schopen nakupovat zboží snadno. To znamená, že máte k dispozici vysoce kvalitní fotografie, které zpřístupňují nákupní vozík z každé stránky a že máte kontaktní informace na pokladně, takže pokud má zákazník potíže, mohou někoho požádat o pomoc, a nikoliv k tomu, aby se k vašemu konkurenčnímu uživateli dostal. "Může to znamenat rozdíl v konverzi (k prodeji)," řekl Pheil.

2. Uveďte úplné informace, aby váš zákazník neklikl na konkurenta.

Bez ohledu na účel, návštěvníci vašeho webu očekávají úplné informace - tj. Dost, aby odpověděli na své nejdůležitější otázky, aniž by je podrobili podrobnostem. Také potřebují způsob, jak někoho kontaktovat, pokud mají specifické otázky, které jsou jedinečné pro jejich situaci.

Pheil a Ardeeser se shodují, že jednou z nutností je zajistit, aby vaše domovská stránka obsahovala stručné prohlášení o tom, co vaše společnost dělá. neuvěřitelně jasné, co je to podnikání a co dělá, (a) jaké problémy to řeší, "řekl Pheil.

" Nevystavujte uživatele čtyři nebo pět stránek na vašem webu, abyste pochopili, kdo jste, "dodal Ardeeser. > Další důležité informace, zejména pro podniky typu "služby typu služby", zahrnují, kolik účtujete a jak (hodinová? Paušální? Měsíční plány?), Jak pracujete se zákazníkem a co lze očekávat, pokud jde o výsledky a plánování.

Sociální důkaz - pozitivní zpětná vazba od zákazníků a interakce na kanálech sociálních médií vaší značky - je také důležité zahrnout na své webové stránky, protože je to důležitá součást vašeho marketingu. Podle Marketo se jen 33 procent kupujících domnívá, co značka říká o sobě, zatímco 92 procent věří tomu, co o tom hovoří.

"Je skutečně silné mít na webové stránce společenský důkaz, ukázat, že ostatní lidé mají pozitivní zkušenosti a jaké jsou tyto zkušenosti," řekl Pheil. "Podnikatelé si často myslí, že někdo přijde na své webové stránky, jen hledá fakta, ale zkušenost s tím, jak pracovat se společností, je stejně důležitá." "Vše, co můžete udělat, aby jste maloval obraz této zkušenosti, je obrovský bonus."

Za tímto účelem doporučil Ardeeser osvědčení (včetně příjmení a příjmení zákazníka), recenze a hodnocení a seznam klientů.

Konečně potřebujete způsob, jak vás lidé kontaktovat. Telefonní čísla jsou vždy vítaná, ale Ardeeser uvedl, že i když budete reagovat rychle, bude fungovat i jednoduchý kontaktní formulář.

A co e-commerce?

Pro elektronický obchod byste měli odpovědět na nejdůležitější otázky o produktech - , barvy, možnosti - stejně jako státní návratnost a servisní smlouvy. Pheil uvedl, že zákazníci, kteří na vaše stránky nemohou zodpovědět své dotazy, se s větší pravděpodobností vzdávají vašim konkurentům a klepou na ně a kupují položku tam.

Vysoce kvalitní obraz produktů je zvláště důležitou investicí pro elektronický obchod stránek. Pheil uvedl, že spotřebitelé nakupují výrobek mnohem pravděpodobněji, pokud má webový prohlížeč krásný obrázek, který zobrazuje produkt.

"Stejným způsobem může špatná fotografie snížit nákupy, i když je web jinak skvělý," řekla.

3. Ujistěte se, že vaše webové stránky jsou intuitivní a snadno se pohybují.

I když vaše webové stránky obsahují všechny informace, které by váš zákazník mohl chtít, nebude to znamenat věc, pokud není organizovaná a snadno čitelná.

on-brand a v podobě, kterou očekávají návštěvníci.

"Jednou z našich nejčastějších požadavků jsou cizí prvky, které jsou skvělé a mohou mít vizuální dopad, ale nejsou dobré pro cílové publikum," uvedl Pheil. > Řekla, že se to často stává, když někdo v rozhodovacím procesu chce sledovat trend nebo představit faktor wow, jako jsou nejnovější barvy nebo šikovné animace nebo neobvyklé nastavení menu. Nicméně, to může nejen zaměnit návštěvníka, ale také zpomalit webovou stránku dolů.

Webové stránky mají osvědčené postupy, protože to je způsob, jakým je lidé používají, poznamenal Pheil. Pokud si vyberete faktor wow, který je proti tomu, můžete nastavit trend na úkor vašeho ziskového rozpětí.

"Pokud je to místo, které lidé odjíždějí, to zraňuje podnikání," varovala. z našich zdrojů naleznete několik nejlepších postupů, které je třeba dodržovat na vašem webu:

Kontaktní informace v pravém horním rohu

Logo v horním levém rohu

Nabídky pouze s 4-8 položkami s použitím standardních názvů

Rozbalovací nabídky, které mohou obsahovat více než osm položek, ale jsou vertikálně vypsány spíše než vodorovně

• Bílý prostor
• Zápatí, které opakují odkazy na nejdůležitější stránky, stejně jako kontaktní informace
• Text, který následuje podle konvencí čtení jazyk (jako zleva doprava, shora dolů pro angličtinu)
• Jasné věty ve stylu, který čtenář očekává (např. lékařský web může používat přesný, technický jazyk, zatímco jeden prodejní skateboard může být volnější s slangem)
• Jednoduchý platební proces, který nezahrnuje příliš mnoho dalších kroků
• Navigace je další importan t aspektu webové stránky. Bez ohledu na to, kde je někdo na vašem webu, měli byste mít snadný způsob, jak se dostat na domovskou stránku, nákupní košík nebo kontaktní informace.
• Pokud máte k dispozici velké množství karet nabídek, využijte pomocné menu ( mimořádná nabídka se často nachází v pravém horním rohu a obsahuje pouze pár odkazů). Obvykle se jedná o kontaktní informace, přihlašovací jméno a nákupní košík, ale může to být také pro méně naléhavé odkazy, jako je vaše stránka O nás nebo povinné regulační informace. Můžete také použít zápatí pro opakování odkazů na důležité stránky, které mohou být v podnabídkách. Ardeeser říkal, že lidé jsou zvyklí procházet se na zápatí stránek podpory a kontaktních informací, například.
• Nemusíte omezovat navigaci na odkazy na menu. Pheil navrhuje přidání navigace ve formě textových odkazů nebo tlačítek pro související stránky v celém obsahu. Například "Zajímá vás náklady? Zkontrolujte naše cenové plány." "Chceš si přečíst osvědčení?" "Připravte se na koupi? Klikněte sem."
• "Je to užitečná technika, která je často přehlížena, ale může znemožnit čtenáři," řekl Pheil.

Vytvořte plán úspěchu webových stránek

Ať už vytváříte webové stránky sami, nebo najmete společnost, vaše stránky budou mít prospěch z plánování předem. Začněte vyvíjet jasnou mapu stránek, abyste pochopili, kde leží každá stránka. Jak Ardeeser, tak Pheil říkají, že toto je rozhodující prvek plánování a nemělo by být přeskočeno.

Při plánování si přemýšlejte o zkušenostech zákazníka:

Jaké jsou nejdříve nejdříve hledat? Ty určují položky hlavní nabídky.

Co by zákazník volal nějakou informaci? Můžete například volat své měsíční plány "servisní smlouvy", ale většina čtenářů může považovat to za údržbu a záruky. Místo toho můžete zvážit "plány" nebo "ceny".

V jaké kategorii by zákazník psychicky umístil informace? Nezapomeňte, že váš obchodní proces nemusí odrážet nákupní proces vašich zákazníků.

Pheil navrhl, že pokud nejste přirozeně organizovaná osoba, nebo pokud má váš web spoustu pohyblivých částí, měli byste vyhledat pomoc. nemáte příliš mnoho stránek, podívejte se na stránky soutěžícího, abyste zjistili, jak jsou organizovány, "řekla. "Ale pokud máte spoustu stránek, pracujete s někým, kdo je strategickým obsahem nebo s agenturou, stojí za to investovat, protože pokud je váš obsah rozptýlen, i když je to skvělý obsah, může to vytvořit velmi frustrující zážitek uživatelů. "

• Jakmile máte mapu stránek, vytvořte plány pro různé typy stránek. Ardeeser doporučuje vytvářet barevné makety o délce 10 až 30 stránek, v závislosti na složitosti webových stránek a následně pracovat s mock-upmi, kteří si myslí, že jsou spotřebitelé.
• Buďte také realističtí ohledně vaší časové osy, řekl Ardeeser. Nejedná se o proces, který by měl být spěšný. Řekl také, že pokud si najmete firmu, ujistěte se, že vás konzultuje v každém kroku, a to nejen s ohledem na vaše informace a návrat měsíce později s plnohodnotnou webovou stránkou.
• Měli byste přistupovat k vašim webovým stránkám se stejnou péčí, d přístup k výběru a navrhování fyzického obchodu. Určení potřeb vašich zákazníků, mapování navigace na vašem webu a úplné informace, které lze snadno procházet a přečíst, zajistí úspěch vašich webových stránek a zvýší vaše podnikatelská návratnost investic.

Další nápady najdete v našem průvodci budovami obchodní webové stránky.

Proč dokonce i šťastní pracovníci ztrácejí zájem o své zaměstnání

V průzkumu více než 1.000 pracovníků z bílého a modrého límečku našel výzkumný pracovník Wayne Hochwarter, že zaměstnané zaměstnance říkají, že mají lepší pracovní spokojenost, a spokojenost v životě. Navíc zaměstnanci, kteří se angažují, byli více odhodláni zaměstnavateli a méně pravděpodobné, že opustí svou organizaci.

(Obchodní)

Když se Instagram stane odrazovým můstkem pro úspěch elektronického obchodování

Instagram, společenská platforma pro sdílení fotografií Instagram, není jen pro sdílení vašich krásných fotografií s přáteli. Ve skutečnosti se pro některé chytré podnikatele stává volnou marketingovou platformou. Pro ostatní je to podnět k zahájení podnikání. Klíč, který říkají, staví následující, který chce vidět váš názor, ať už něco prodáváte nebo ne.

(Obchodní)