Cloud, Mobile & Analytics: Poradenství společnosti IBM Exec pro malé firmy
Avšak vyloučení nových technologií není vždy nejlepší krok pro malé podniky. Zůstat s starými - a dokonce i zastaralými - systémy může ve skutečnosti skončit tím, že bude pro malé podniky nákladnější. Řešení, jako je cloud computing, mobilní, sociální a analytické, mohou podnikům pomoci nesmírně díky tomu, že usnadní organizaci, nabízejí efektivnější procesy a poskytují efektivnější způsoby komunikace se zákazníky. Otázka zní: "Jak malé firmy vědí, kdy je čas udělat krok?" "Malé podniky si dlouho a tvrdě myslí, kam investovat prostředky, které mají," řekl John Mason, generální ředitel, střední trh IBM. "[Patří sem], kde mohou mít největší dopad a nejlépe poskytnout skutečnou inovaci na trhu. Pro většinu malých podniků to znamená, že nebudete investovat do IT oddělení."
Rozhodnutí je ještě obtížnější tím, objem dostupných technologických možností, dodal Mason. A to není jen o různých typech technologií, které existují - je to také otázka, zda jsou vhodné pro menší společnosti.
"[Výběr sortimentu] od spotřebitelských produktů aplikovaných na malé podniky až po velké podnikové řešení, které se můžete pokusit které jsou vytvořeny speciálně pro začínající firmy, a téměř všude mezi nimi, "uvedl Mason.
Navíc existuje několik souvisejících otázek, které přicházejí do rozhodovacího procesu, jako jsou lidé a schopnost podniku skutečně realizovat nové technologie.
"Přemýšlet o tom, co nová technologie přijde, často spadá do lidí, kteří provozují jiné části podniku, kteří jsou často docela technicky zdatní, ale již přetíženi," vysvětlil Mason. "Zkombinujte to s poněkud omezeným přístupem k kapitálu a úkol výběru a zavádění nových technologií se může zdát ohromující."
Všechny tyto výzvy by však neměly bránit malým podnikům v provádění změn. Dnešní technologický pokrok skutečně usnadnil malým podnikům přijímat nová zařízení, software, služby a další typy technologií. Jedním z příkladů je cloud computing, který umožnil malým začínajícím firmám konkurovat větším a více založeným firmám.
"Sbližování cloud, mobile, social a analytics funguje jako multiplikátor síly pro malé podniky, což umožňuje rychle vymýšlet, dostat se na trh a soutěžit a vymanit větší soupeře, "řekl Mason. "Už není malý podnik, který je omezován IT oddělením nebo kapitálovými výdaji CAPEX. Ve skutečnosti je s mrakem prakticky jakákoli technologie potřebná k tomu, aby podnikání fungovalo chytřeji."
Mason, který je také globální vedoucí oddělení prodeje společnosti IBM malým a středním podnikům (MSM), mluvil s Mobby Business o tom, jak technologie cloud, mobile, social, analytics a další technologie pomáhají malým podnikům růst a řešit problémy novými způsoby. On také nabídl nástroje a tipy, které malé firmy mohou přehlížet, ale to může nakonec pomoci jejich provozu a jak se zabývají se spotřebiteli.
Mobby Business:
Jak se cloudové služby změnily v průběhu let, aby lépe prospívaly a byly více
John Mason: V průběhu let se kapacita v cloudu rozšířila a nyní se zabývá většinou IT potřebami malých podniků. Mnoho malých podniků si neuvědomuje, co se dá dělat v oblaku a jak může mít prospěch z jejich podnikání.
Například infrastruktura jako služba (IaaS) je skvělá volba pro malé podniky s malým nebo žádným IT personálem, které poskytují sdílené nebo soukromé výpočetní zdroje jak v areálu, tak mimo něj. Další výhodou cloudu je stále rostoucí dostupnost podnikových aplikací - vše od správy vztahů se zákazníky až po správu mobilních zařízení. V současné době je podle zprávy IDC "IT Cloud Services na křižovatce" postaveno 85 procent nového softwaru pro cloud. Co dělá cloud ideální pro malé firmy, je minimální investice v předstihu a rychlá implementační doba, takže technologie řešení, která jsou pro malé podniky přístupnější než kdykoli předtím. Oblak transformuje IT a obchodní procesy a umožňuje novým světem tvořivosti a inovací pro dnešní malé firmy. S oblačností se mohou zaměřit na klíčové schopnosti a růst, nikoli na náklady a požadavky na IT a infrastrukturu.
MobbyBusiness:
Jak mobilní technologie pomáhají růstu malých podniků?
JM: založené na mobilních řešeních pomáhá majitelům malých podniků snadno a cenově zpřístupnit své pracovní síly s klíčovými aplikacemi a informacemi o společnosti na cestách. Získání cenných údajů o zákaznících nebo informací o inventáři na prstech může pomoci zvýšit efektivitu a zlepšit vztahy se zákazníky při rozvíjení jejich podnikání.
Tato nová úroveň mobility také umožňuje malým podnikatelským podnikům, které byly historicky omezeny geografií, přítomnost. Navíc mnoho firem, včetně nového druhu podniků "narozených v cloudu", využívá mobilní aplikace pro řízení jejich podnikání. V denním věku, kdy zákazníci očekávají, že budou mít na mobilním zařízení vše, co potřebují, je obrovská konkurenční výhoda tím, že snadno poskytuje aplikaci, která usnadňuje a usnadňuje podnikání s vaší společností. Mnoho společností buduje "mobilní" firmy - ty, které jsou řízeny mobilními zážitky založenými na cloudovém mraku. Společnosti jako MyMenu, podnik mobilních zákazníků a společnost Good.co, která pomáhá jednotlivcům najít správnou kariéru, používají IBM BlueMix k rychlému rozvoji svých mobilních podniků prostřednictvím cloudu.
MobbyBusiness:
Jaké jsou některé z nejlepších technologií, které mohou malé podniky využít pro lepší spolupráci se zákazníky a zvýšení prodeje?
JM: Myslím, že je to kombinace řešení založených na cloudových technologiích a analýzy, kombinované s inteligentním používáním mobilních technologií a podporované strategií sociálních médií. Použití řešení založených na cloudovém řešení odstraňuje velké investice do technologií a zaměstnanců.
Sociální analytika může našim klientům lépe porozumět svým zákazníkům - odvozovat pohledy ze sociálních dat na odhalení trendů, preferencí a předpovědí. a uspět dříve - získání správných informací, zkušeností, produktů a služeb uživatelům rychleji než jejich konkurence. Tyto technologie pohánějí růst tím, že společnosti umožňují rychle přejít z inovativní myšlenky na skutečný produkt nebo službu a často odstraňují geografické omezení otevření nových trhů. Všechny tyto technologie jsou dnes k dispozici malým podnikům ve formách, které mohou růst v závislosti na jejich podnikání.
MobbyBusiness:
Proč je analýza tak důležitá pro malé podniky? Jaké jsou různé typy analytických nástrojů a v jakých oblastech hrají nejdůležitější roli?
JM:
Analýza může být pro malé podniky ještě důležitější než pro velké podniky - vzory a předpovědi, že malé organizace s časovým tlakem nemají vždy čas nebo odborné znalosti, aby si sami přišli. Zde je příklad: Tacoma, Washington, založená společnost Point Defiance Zoo & Aquarium má jen 80 zaměstnanců na plný úvazek . Na denní bázi jsou generovány miliony datových záznamů o návštěvnické expozici a speciálních preferencích událostí spolu s významnou zpětnou vazbou návštěvníků generovanou na společenských kanálech, jako je Facebook. Zoo používala analýzu Big Data k odhalení vzorků a trendů ve svých datech, aby pomohla řídit prodej vstupenek a posílit zážitky návštěvníků. Výsledek: prodej online vstupenek na Point Defiance Zoo vzrostl v prvním roce o více než 700 procent a očekává se, že online prodeje se zvýší až o 25 procent.
Díky analýze mohou malé firmy získat náhled z údajů, které podporují hlubší porozumění zákazníkům, operacím a tržním podmínkám a umožňují organizaci jednat, kdy a kde je největší pozitivní dopad na podnikání. To se týká získání interních údajů o zaměstnancích, řízení zásob a předpovědí, získání hlubšího pohledu na potřeby zákazníků, těžbu sociálních médií s cílem lépe porozumět chování zákazníků a výhledů a řídit pověst společnosti MobbyBusiness:
Které typy technologií nejmenší podniky přehlížejí nejvíce?
JM:
Ten, který je možná nejméně využíván, zejména z hlediska jeho výnosů, je analýza Big Data. Mám podezření, že jméno může být pro malé podniky, které často považují za příliš složité, nebo něco, co si mohou velké firmy dovolit. Ve skutečnosti výzkum Small Business Group odhaluje, že jen asi 18 procent malých firem používá řešení business intelligence a analytics. Vidíme také obrovskou příležitost v mobilu. Zatímco většina vlastníků malých podniků je moc uživatelů svých vlastních telefonů a tablet, často nepoužívají mobilní zařízení k plnému potenciálu v rámci své společnosti, ani správnou správu mobilních zařízení, která chrání jejich cenné a majetkové informace o společnosti a zákaznících.
MobbyBusiness: Někteří majitelé malých firem si myslí, že technologie se mění tak rychle, že budou něco doručovat jeden den a něco nového vyjde další. Jaké jsou vaše myšlenky na toto myšlení?
J.M .:
Je pravda, že technologie se mění velmi rychle. Smartphone jsou dokonalým příkladem. Netrpělivě čekám na svůj nový iPhone. Ale zdráhavý přístup k nové technologii ze strachu z zastarávání je myšlenka, která přichází s obrovskými příležitostnými náklady. Například zisky, které může podnik dosáhnout tím, že vybaví své zaměstnance mobilními zařízeními nebo získá žádost, data zákazníků a odhaluje překvapivé způsoby, jak zvýšit výnosy, výrazně převáží náklady na potřebu přesunout se k aktualizované aplikaci nebo pravidelně nahradit mobilní zařízení.
Dalším příkladem je vznik cloud computingu, který umožňuje majitelům malých podniků využít nejnovějších technologie a funkce, aniž by se museli starat o správu serverů nebo nahrazování softwaru na PC každého zaměstnance Většina technologií je nyní k dispozici jako služba a usnadňuje to změnu
MobbyBusiness:
Co byste řekl malým majitelé firem, kteří váhali zkoušet nové technologie?
JM:
Začněte s malým zkušebním obdobím. Vyberte si pár zaměstnanců, kteří vyzkouší novou mobilní aplikaci nebo si koupíte pouhých pět nebo 10 licencí pro řešení cloud, které byste mohli zkusit zkusit, nebo se podívejme na některé nabídky try-and-buy tam. Docela často existuje bezplatná verze produktu, který můžete použít, který má některé funkce zakázané, ale vám dá dobrou představu o tom, co řešení může udělat pro vaše podnikání. Jděte do projektu s představou o tom, co vaše myšlenka na úspěch vypadá, ale nenechte se odradit od překážek nebo neočekávaných výzev. (Mohlo by to pomoci udržet v paměti slavnou citaci Thomas Edisonové na jeho cestě k vynalézání žárovky: "Já jsem se nezdařil. Právě jsem našel 10 000 způsobů, které nebudou fungovat.")
Výhoda pilotování nového technologie s malou skupinou je, že vám umožní zbytek vašeho podnikání pokračovat s malým nebo žádným narušením. Za druhé, využijte své sítě. Vyberte si mozky jiných majitelů malých podniků nebo online komunit, jako je například StartupNation nebo těch, které jsou navrženy speciálně pro malé a středně velké společnosti, jako je Midsize Insider. MobbyBusiness:
Kde vidíte budoucnost malého podnikání?
JM:
Mobilní zařízení budou hrát stále důležitější roli v provozu a klíčových schopnostech podniků, zejména u malých podniků, které často používají přístup založený na mobilních zařízeních. Tento trend přinutí pokroky v oblasti zabezpečení pro mobilní zařízení - například bezpečnostní opatření potřebná jak pro zaměstnance, tak pro vaše vlastní zařízení (BYOD) a ochranu dat zákazníků. Rovněž vidíme rostoucí tendenci mezi malými podniky, kde skutečně rozvíjejí svou kreativitu a stávají se "spolupracujícími inovátory", zaměřenými na jejich základní kompetence a budováním společných věcí, spíše než tím, že pracují nezávisle a nezávisle. Vidím to mezi začátečníky v softwaru SoftLayer Catalyst a širším rozsahem mezi začínajícími firmami všude.
Cloud computing, otevřené rozhraní API a vývoj výbušných aplikací umožňují tento typ spolupráce ve větším rozsahu a rychlým tempem . Myslím si, že inovativní malé a střední podniky budou i nadále ukazovat cestu a prokázat, že technologie jsou důležitým nástrojem, který umožňuje nové formy spolupráce a přímý vztah se zákazníky, což je skutečně základem toho, jak fungují malé podniky. To je takový vzrušující čas pro vlastníky malých podniků, kteří mohou využít jejich agility a fantazie, aby technologie pro jejich práci.
Původně publikováno dne
Obchodní denní zprávy
3 Pinterest marketingové strategie na podporu prodeje
Je Pinterest součástí marketingové strategie pro sociální média? Pokud tomu tak není, mohli byste se vyhnout velké obrovské příležitosti ke zvýšení povědomí o značce a prodeji. Zatímco podniky založené na produktech jsou přirozeně vhodné pro tuto vizuální sociální síť, Pinterest se ukázal jako levný a efektivní způsob, jak pro malé podniky v různých průmyslových odvětvích zapojit se a dozvědět se o svých zákaznících.
Jedna snadná věc, kterou můžete udělat, abyste mohli zlepšit zážitek zákazníků
Již jste věděli, že nešťastní zaměstnanci jsou pro podnikání špatní, ale věděli jste, že vám skutečně stojí peníze? Nový výzkum zjistí, že zaměstnanci, kteří hlásí, že pracují ve špatné náladě, pracují méně a méně kvalitní práci než ti, kteří přijdou šťastní. Dobrou zprávou je, že s tím můžete něco udělat.
Populární Příspěvky