Lekce lektorství: Udělejte si šťastné lidi

Neexistuje žádný "správný" způsob vedení společnosti. Dnešní vůdci mají spoustu moudrosti, aby se podělili o řízení moderní pracovní síly, protože každý z nich přistupuje k vůdcům svým vlastním jedinečným způsobem. Každý týden bude Mobby Business sdílet lekce vedení od úspěšného vlastníka nebo výkonného podniku.

• Vedoucí: Tony DiMatteo, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti AutoLotto
• Čas v současné pozici: 2 roky
• Tony filozofie: "Jsme všichni v podnikání" dělat lidi šťastní ".

Dlouho předtím, než jsem založil AutoLotto, jsem se naučil mnoho lekcí v podnikání. Nejdůležitější z těchto lekcí nebylo specifické pro technický průmysl, kde jsem strávil posledních 10 let více kariéry. Nebyla to určitá dovednost nebo setkání se správnými lidmi. Nejtěžší a nejcennější věc, kterou jsem se naučil, je toto; Váš úspěch, jako jednotlivec nebo jako společnost, je závislý na a je dosažen tím, že lidé jsou šťastní. Čím více lidí děláte šťastným a čím je šťastnější, tím více je úspěšný.

Začal jsem svou kariéru jako IT člověk v San Francisku, když mi bylo 19 let. Mohl bych opravit jakýkoli problém s počítačem nebo sítí, který by klient mohl mít, rychlejší a lepší než moji kolegové. Byl jsem vždycky včas; moje práce byla mimo výčitky; Často jsem odhaloval a opravoval problémy, které klienti ani nevěděli, že mají - a každý z mých klientů mě nenáviděl. Byl jsem vždycky na pokraji vyhození a nemohl jsem zjistit, proč.

Jak by mě mohli klienti nenávidět, když jsem byl technicky tak dobrý? Zaplatí mi, abych opravili své věci, takže jsem byl zjevně kvalifikovaný. Co víc od mě chtěli? Po tom, co jsem byl čtvrtý nebo pátýkrát vyhozen, jsem měl epifany, které informovaly o každém obchodním a osobním rozhodnutí, které jsem od té doby udělal. Přemýšlela jsem si: "Co když nejsem v podnikání na opravu věcí, ale ve skutečnosti to, co dělám lidi šťastný? Co by se stalo, kdybych místo toho, aby můj cíl byl prostě opravit věci, změnil jsem svůj cíl udělat moji klienti šťastní

až opravují věci? " Začal jsem se soustředit na to, jak jsem komunikoval s mými klienty. Ujistil jsem se, že nikdy nebyl čas, kdy nevěděli, co se děje. Když jsem úspěšně řešil problém, strávil jsem čas, abych jim vysvětlil, proč se to stalo, jak jsem to opravil, a že pokud se to stane znovu, vrátím se, abych to udělal správně. Více než cokoli jiného jsem do nich investoval jako lidi, trávím čas spojováním a pracováním na jejich frustracích, jak technických, tak i jiných.

Téměř okamžitě se moji klienti stali mými největšími obhájci. Odevzali mi nové věci a stávali se mnou loajální, a to nad tím, pro co jsem pracoval - protože lidé nemají věci od společností; kupují je od lidí.

Existuje univerzální zákon o vzájemnosti v práci: Když uděláš někoho šťastný nebo mu dá nějakou výjimečnou hodnotu, má stejnou touhu a ochotu učinit z vás radost. Čím více lidí děláte šťastnější, tím více budete úspěšní.

Skutečné tajemství spočívá v tom, že téměř každá společnost v každém odvětví, ať už prodává výrobky nebo služby spotřebitelům nebo podnikům, je vlastně " "podnikání a prostě to prostě neví.

V AutoLottu je potěšení, že lidé jsou víc než jen základní hodnota; je to zodpovědnost. Je to objektiv, v němž se díváme na celou naši činnost, a každé rozhodnutí, které uděláme, je odvozeno z tohoto předpisu. Je to standard, který držíme a měřící páku pro náš úspěch.

Ale nestačí jen na to, aby naši uživatelé byli šťastní. Pokud naši zaměstnanci nejsou inspirováni a vášniví pro spolupráci, nikdy nebudeme mít šťastné uživatele. Úžasné věci se dějí, když máte společnost plnou oddaných lidí, kteří usilují o to, aby naši uživatelé a jejich spoluhráči byli šťastní. Kultura zaměřená na štěstí se stává společným, komunikačním a soucitným místem, kde lidé milují práci a nebojí se být jejich nejlepšími.

Typ školicích pracovníků, kteří chtějí nejvíce

Zaměstnanci využívají co nejkvalitnějších školení z pohodlí své kanceláře, uvádí se v novém výzkumu. Studie provedená firmou OfficeTeam zjistila, že jedna třetina pracovníků říká, že interní semináře vedené instruktorem jsou typu odborné přípravy, kterou ocení nejvíce. Zaměstnavatelé si uvědomují tuto preferenci: Většina společností se zdá být v souladu s touhou pracovníků v oblasti osobní výcviku, přičemž 67% nabízí tento typ výuky.

(Vedení lidí)

Chcete-li být velkým vůdcem, postupujte jako první

Chcete být lepší vůdce? Začněte tím, že se stanete lepším následovníkem. To je přístup prosazovaný Mattem Tenneyem, sociálním podnikatelem a autorem nové knihy "Poslouchej, abych byl veliký: Lekce z vězení, kláštera a zasedací místnosti" (Wiley, květen 2014). Tenney mluvčího a obchodního poradce s Perthským vedoucím institutem se domnívá, že dokonce i nejefektivnější vůdcové mohou dosáhnout lepších výsledků - a to jak v jejich profesionálním, tak v osobním životě - jednoduchým posunem v přístupu k vedení.

(Vedení lidí)