Lekce vedoucích pracovníků: Povzbuďte váš tým, aby byl skvělý pro sebe
Není žádný "správný" způsob vedení společnosti. Dnešní vůdci mají spoustu moudrosti, aby se podělili o řízení moderní pracovní síly, protože každý z nich přistupuje k vůdcům svým vlastním jedinečným způsobem.
- Vedoucí: Chris Gero, zakladatel a viceprezident společnosti Yamaha Entertainment Group
- Čas v současné pozici: 25 let
- Chrisova filozofie: "Povzbuďte tým, aby si uvědomil, že je vždy vyšší horolezectví, a díky tomu to může být skvělé. vedlejší produkt. "
Jsem přesvědčivý, že jsem skvělý pro sebe. Všechno se z toho stéká.
I když je Yamaha velice rozsáhlá společnost, mé divize je provozována z podnikatelského hlediska. Během posledních 25 let jsem u společnosti uvědomil hodnotu důvěryhodných, důvěryhodných zaměstnanců, kteří chtějí zlepšit svůj život díky výzvám a příležitostem, kterým se každý den podáváme.
Protože je to velmi pohnuté prostředí a my "jsou neustále tlačeni dělat výjimečnou práci, lidé musí věřit v sebe a pracovat pro vlastní zlepšení. Když pochopí, kdo jsou a jejich cíle mimo společnost, nakonec budou organizaci ještě více prospívat.
Je ironií, že mě jeden z nejvlivnějších mentorů, George Lieb, odložil! Byl jsem umělec, a já jsem spálil hudbu. Takže jsem se rozhodl, že budu pracovat pro firmu, která je úplně mimo průmysl, na začátku 90.let. Tato společnost byla GTE Telecommunications (nyní součástí Verizonu) a George byl prezidentem. Stal jsem se s ním velmi blízkými.
Když si George uvědomil, kdo jsem a rozsah práce, kterou jsem dělal předtím, dostal jsem telefonát, že jsem na seznamu ústupků. Zeptal jsem se George, co se tu děje, a on odpověděl: "Pravdou je, že nepatříte do našeho světa. Patříte do vašeho světa." Nejlepší věc, kterou pro vás můžu udělat, je vrátit se zpět do vašeho světa. "
Byl jsem na chvíli šílený. O dva dny později se objevila další příležitost a vydala mě na cestu k místu, kde jsem dnes. V této podivné cestě byl George zodpovědný za to, že mě vrátil na cestu. Potřeboval jsem být skvělý pro sebe, a nemohl jsem to udělat v takovém postavení.
Vždycky jsem to vždycky pamatoval, když pracuji s týmem. Pokud budu moci vědět o svých cílech a kdo jsou a nakonec to povzbudí, bude společnost růst a prospívat.
Umění obchodu: vyjednávání o další technické smlouvě
Předtím, než se přihlásíte na tečkovanou linku pro ty lesklé nové servery nebo zippy upgrade na váš podnikový software, existují ty lepkavé, choulostivé jednání s prodejcem. Stejně jako při nákupu nového auta se můžete divit: "Jak mohu vědět, jestli jsem dostal dobrý obchod?" ITTechNewsDaily hovořil s průmyslovými odborníky, kteří nabízeli tyto tipy na smluvní jednání: na cenový tlak.
Compassion Key to Good Zákaznický servis
Studie provedená firmou AcheiveGlobal pro vývoj pracovních sil ukázala, že emoční aspekt zákaznického servisu je nejdůležitější, jelikož 1 ze 3 spotřebitelů dává přednost tomu, aby se lépe zacházelo s tím, že se jejich problémy okamžitě vyřešily. "Pochopení toho, že emoce - lidské spojení - je jádrem zážitku zákazníků, je klíčem k budování loajality zákazníků a obhajování v dnešním sociálně propojeném a stále se vyvíjejícím světě," řekl Sharon Daniels, generální ředitel společnosti AchieveGlobal.
Populární Příspěvky