Služba TeleDirect je nejlepší služba pro telefonní služby pro malé firmy Celkově

Po provedení rozsáhlého výzkumu a analýzy služeb call centra doporučujeme TeleDirect jako nejlepší celkovou službu call centra pro malé podniky v roce 2018.

Proč TeleDirect?

Úplná služba služeb

TeleDirect nabízí téměř každou službu, kterou můžete očekávat od call centra. Vstupní služby společnosti TeleDirect zahrnují spolehlivou podporu zákazníků, zpracování objednávek, podporu médií, technickou podporu, rezervační služby a služby helpdesku. Odchozí služby jsou stejně robustní, včetně generování olova, úsilí o zadržování zákazníků, průzkum trhu, nastavení schůzek, telemarketing, následné volání a vedení průzkumu.

Unikátní vlastností odchozích služeb společnosti TeleDirect je volání za studena, které pomáhá vytvářet nové vztahy se zákazníky a rozšíření základny. Většina ostatních služeb neprovádí volání za studena kromě svých dalších odchozích funkcí. Tento balíček služeb provedl společnost TeleDirect jako jednu z nejkomplexnějších služeb call centra, které jsme přezkoumali.

Flexibilní cenový model

TeleDirect nabízí jedinečné, flexibilní modely oceňování, kde zaplatíte za minutu, kterou potřebujete, . Nevyžadují se žádné měsíční předplatné ani roční smlouvy; spíše si zakoupíte balíček minut za konkurenceschopné ceny a pak je použijete, jak potřebujete. Když vyčerpáte počet minut, můžete se rozhodnout koupit více, nebo se společností můžete rozdělit. Jedná se o jedinečný model, s nímž jsme se nesetkali při přezkumu jakékoliv jiné společnosti, a dává klientovi velkou volnost při určování, jak často a jak dlouho bude služba TeleDirect využívat. Musíte však použít minimálně 29 minut za měsíc, abyste zůstali aktivní u společnosti. Cenové plány jsou následující:

• 300 minut - 387 dolarů
• 1.000 minut - 1.100 dolarů
• 3.000 minut - 2000 dolarů
• 10 000 minut - 8 800
• 20 000 minut - 13 800
• Poznámka redakce: Pokud hledáte informace, které vám pomohou vybrat telefonní centrum, které je pro vás to pravé, site 24/7 dostupnost

TeleDirect je k dispozici 24/7/365 a poskytuje konstantní cíl pro telefonní hovory vašich zákazníků bez ohledu na pracovní dobu nebo časové pásmo. Nejen, že je stále dostupný, ale i pro zástupce zákazníků, ale také znamená, že zástupce bude vždy k dispozici na prázdninách a víkendech.

Naše zkušenosti se zákazníky společnosti TeleDirect byly uspokojivé. Agenti byli obeznámeni a byli schopni zodpovědět všechny otázky, které jsme měli, ačkoli naše interakce postrádaly osobní zájem nebo přátelskou atmosféru, která by mohla ještě více ovlivnit zákazníka. Nicméně jsme nikdy nemuseli čekat a vždy obdrželi informace, které potřebujeme rychle.

Dedikované agenty

Společnost TeleDirect používá v závislosti na vašich potřebách jakoukoli kombinaci sdílených, smíšených nebo specializovaných agentů. Možnost využití specializovaných agentů, což jsou zaměstnanci telefonních center speciálně určených k práci pro vaše podnikání, mohou pomoci zajistit přesnější a poutnivější službu. Sdílení agenti spravují s účtem call centra několik různých účtů, což znamená, že musí věnovat pozornost víc než jen vaší firmě. Blended agents, jak naznačuje název, jsou kombinací sdílených a specializovaných agentů pro vaši kampaň.

Práce se specializovaným agentem zajišťuje nejen to, že vaši zákazníci mají pro agenta zvláštní význam, ale také pomáhá zlepšit call centra individuální odpovědnost

Více jazyků

Agenti společnosti TeleDirect mohou volat v několika jazycích, a to nejen anglicky a španělsky, jako mnoho jiných call center. Pokud se vaše firma zabývá klientelou, která mluví jiným jazykem, TeleDirect je pravděpodobně schopna vyhovět. Pokud zákazníci často mluví cizím jazykem, společnost TeleDirect je skvělou volbou pro neustálou komunikaci s nimi v jejich rodném jazyce.

Omezení

Žádná podpora pro živé rozhovory

Jednou nepatrnou nevýhodou služby společnosti TeleDirect je, že v případě, že potřebujete podporu, neexistuje žádná možnost živého rozhovoru. Samozřejmě existuje telefonní číslo zákaznické podpory a společnost také nabízí e-mailovou adresu. Celkově jsme zjistili, že toto omezení je poměrně nevýznamné, zejména ve srovnání se seznamem nabízených služeb TeleDirect.

Měsíční minimální objem

Společnost TeleDirect vyžaduje, aby vaše podnikání využívalo své služby minimálně 29 minut každý měsíc, aby pokračovat ve spolupráci. Zatímco budete muset zvážit, zda vaše průměrná hlasitost volá tuto značku nebo ne, 29minutový požadavek není vedle některých požadavků srovnatelných společností příliš zakázaný. Obecně platí, že minimální objem hovoru společnosti TeleDirect je menší.

TeleDirect jsme si vybrali z bazénu desítek služeb telefonních center, které jsme zvažovali. Chcete-li si přečíst naši úplnou metodologii a získat komplexnější seznam služeb call centra, navštivte stránku s nejlepším výběrem Mobby Business.

Připraveni zvolit službu call centra? Zde je rozpis našeho úplného pokrytí:

Jak vybrat službu Call Center Service Guide pro zákazníky

Nejlepší služby pro telefonní centrum 2018

• Nejlepší cenově výhodná služba Call Center pro firmy
• Nejlepší telefonní služba
• Poznámka k editoru: Pokud hledáte informace, které vám pomohou vybrat telefonní centrum, které je pro vás to pravé, použijte níže uvedený dotazník, aby naše sesterské stránky BuyerZone zdarma poskytovaly informace od různých dodavatelů

• ---

  

  HubSpot Review: Nejlepší marketingová automatizace pro malé firmy

  Doporučujeme HubSpot jako nejlepší platformu pro automatizaci marketingu pro malé firmy. Vybrali jsme HubSpot od společnosti soubor desítek marketingových řešení pro automatizaci, které jsme zvažovali. Chcete-li pochopit, jak jsme si vybrali naše nejlepší tipy, najdete naši metodologii a komplexní seznam softwaru pro marketingovou automatizaci na naší stránce s nejlepším výběrem .

  (Řešení)

  

  Nejlevnější CRM software

  Jako nejlepší 2018 nejlevnější CRM software jsme zvolili Méně obtěžující CRM . S pouze jednou úrovní předplatného ve výši 10 USD na uživatele za měsíc tento přístupný CRM snáší komplexnost a náklady z přijetí řešení řízení vztahů se zákazníky. Nově příchozí na scéně CRM, toto řešení postrádá zvonky a píšťalky, které má soutěž, ale také zjednodušuje proces implementace.

  (Řešení)