Použití testování A / B pro zvýšení tržního výsledku

Jednou z nejdůležitějších otázek, které musí obchodník odpovědět, je to, co dělá zákazníky, aby podnikli kroky. Co způsobuje, že někdo otevře marketingový e-mail, klikne na web a nakonec provede nákup? Spíše než jen hádat a doufat, že nejlepší, chytré společnosti budou používat to, co je známo jako A / B nebo rozdělené testování, aby zjistily, co přesně řídí konverze ve svých marketingových kampaních.

Co je testování A / B? spusťte test A / B, porovnáváte dvě různé verze kampaně - ať už jde o marketingový e-mail, bannerovou reklamu nebo pouze stránku webových stránek - a zjistíte, který z nich je efektivnější u cílového publika. Mohita Nagpal, specialistka na marketing a autor publikačního blogu Optimalizace webových stránek (VWO) o testování A / B, porovnává tento proces s vědeckým experimentem, který vyžaduje důkladné testování hypotézy.

" chování návštěvníků pomocí služby Google Analytics nebo jiných nástrojů pro analýzu, "řekl Nagpal. "Dalším krokem je postavit hypotézu. Příkladem může být:" Přidání více odkazů do zápatí sníží míru odchodů. " Potom proveďte hypotézu [porovnáním] původní verze s touto novou verzí bez zápatí. "

V infografii, která doprovázela její příspěvek v blogu VWO, Nagpal načrtl několik základních kroků ke spuštění rozděleného testu:

Značka plán

• Určete svůj cíl, jako je zlepšení míry konverze nebo získání opakujících se nákupů. Vyberte proměnnou
• Na základě vašeho průzkumu zvolte prvek stránky nebo verzi A kampaně, B verze Spusťte test
• Rozbalte dvě různé verze testovacích skupin na dobu až dvou měsíců a shromážděte data o tom, kolik uživatelů postupovalo. Analyzujte výsledky.
• Pokud jste zjistili nízké konverze v jedné nebo v obou verzích, určete, který prvek - kopie, výzvy k akci, obrázky atd. - mohly způsobit tření nebo zabránit uživatelům, aby sledovali. Toto je prvek, který budete muset upravit při spuštění poslední kampaně. Měli byste se také podívat na váš test jako celek, abyste se ujistili, že vaše výsledky jsou dobré. Špatně sestavený test nebo test s příliš velkým množstvím proměnných může způsobit zavádějící výsledek. Provést změny a poté zopakovat test.
• Zkouška znovu po několika měsících buď prokáže, že vaše změny pracovaly, byl dalším faktorem, který ovlivnil vaše počáteční výsledky. Chyby, kterým se můžete vyhnout

Rozdělené testování může být velmi užitečným nástrojem, ale pokud ho nepoužíváte správně, můžete skončit s výsledky, které jsou zcela mimo. Například někteří obchodníci dělají chybu, že verze A a B jsou příliš odlišné od sebe. Pokud opravdu chcete odhalit konkrétní faktory, které vedou k vyšším mírám konverze, měli byste testovat pouze jeden prvek současně, řekl Anil Kaul, generální ředitel společnosti Absolutdata pro inteligentní analýzu. Ano, bude to trvat déle, ale získáte jasnější a užitečnější datový soubor, který lépe informuje budoucí kampaně.

"Pokud změníte předmětovou linku a současně změníte vaši CTA [výzvu k akci] , je těžké určit, který z parametrů přispěl k většině konverzí, "řekl Kaul Mobby Business. "Testováním jednoho parametru získáte jasný obraz o změnách, které je třeba provést, a která z nich bude nejvíce optimalizovaná [verze]."

Měli byste se také ujistit, že používáte svůj test natolik, Výsledek. Kaul poznamenal, že abyste získali přesný přehled o tom, co se stane při zahájení finální kampaně, měl by dobrý A / B test běžet nejméně sedm dní. Většinou je jeden týden dostatečně dlouhý, aby dosáhl 95% statistické významnosti, ale pokud jste nedosáhli tohoto bodu, pokračujte ve zkoušce, dokud nevyjdete.

"Měli bychom si být jisti, zda je volba A lepší než možnost B, když byla dosažena určitá úroveň statistické významnosti, "řekl Kaul. "Testování se může ukázat jako velice účinné, když se držíte čísel.

"Zastavení testu příliš brzy zkreslí výsledky a rozhodnutí založená na neúplných datech bude téměř vždy vázána na selhání," dodal Nagpal.

Další informace o statistické významnosti ao tom, jak ji vypočítat, naleznete na tomto blogu na HubSpotu.

Tipy pro úspěch dělení testů

Připraveni k provedení testu A / B? Zde je několik tipů, jak vaše experimenty vydat hladce:

Získejte návrhy správně.

Bez ohledu na to, jaké proměnné experimentujete, je důležité zajistit, aby obě verze měly hladké a vizuálně přitažlivé návrhy. Tímto vyloučíte celkový design jako faktor a ujistěte se, že koncoví uživatelé jsou zaměřeni na prvky, které chcete otestovat, například různé obrázky nebo kopie reklamy. "Ujistěte se, že vaše verze jsou připraveny na mobilní telefony, funkční a poskytují skvělý uživatelský zážitek, "řekl Leeyen Rogers, viceprezident marketingu v online formuláře JotForm. "Tlačítka by měla mít správnou velikost a snadno se dají klikat na jakékoliv zařízení. Jemná potah a veškerý text by měly být čitelné a návrh by měl činit výzvu k vyčtení."

Odstranění "šumu".

Nagpal řekl, že " "je jakýkoli vnější vliv, který skrývá vaše data. Například vaše společnost zahajuje kampaň za bezplatnou elektronickou knihu, která obdrží za měsíc tisíc stažení, ale uvědomujete si, že třetina z potenciálních zákazníků pocházela ze skupiny studentů na určité univerzitě. Vzhledem k tomu, že tito studenti nebyli součástí vašeho hlavního cílového publika, jsou to "hluk," říká. "I když mnoho z těchto faktorů je mimo vaši kontrolu, můžete udělat pár věcí, abyste zvládli hluk na vašem konci." Řekl Nagpal. "Segmentace vašich dat pomůže v tomto ohledu.Pomocí analytického nástroje, jako je Google Analytics, pomůžete sledovat, které prvky nebo stránky fungují a které jsou nedostatečné, což znamená, že můžete identifikovat body bolesti pro uživatele, které by mohly bránit interakci nebo konverzi a rychle "

Stejně tak Rogers poznamenal, že některé údaje, které shromažďujete, nejsou statisticky významné, takže je důležité se na to podívat s" zdravou dávkou zdravého rozumu ". ilustrují extrémní příklad, jen proto, že se zdá, že více lidí, kteří klikli na "přihlásit se" na reklamu, která měla typografickou nálepku, neznamená, že byste měli zahrnout typografickou nálepku, "řekl Rogers.

Zaměřte se na konverze, .

Splnění testů se nejčastěji používá pro e-mailové marketingové kampaně, aby se zjistila, která verze e-mailu má za následek nejvíce prokliků. Kaul poznamenal, že je stejně důležité analyzovat konverze, ke kterým dochází mimo e-mail, takže můžete správně posoudit uživatelské zkušenosti s vašimi webovými stránkami.

"Je důležité, aby zpráva uvedená ve vašem e-mailu odpovídala zprávě na vašem webu , "Řekl Kaul. "Pokud slibujete svým návštěvníkům zvláštní dohodu a tato dohoda není na vašich webových stránkách zcela zřejmá, ztratíte zákazníky. Totéž se může stát, pokud váš e-mail nebude odrážet vzhled vašeho webu Návštěvníci mohou být zmateni a zajímá se, zda se dostali na správnou stránku. [Pokud] zjistíte, že jeden e-mail získává více prokliků než druhý, ale nevede k tolika konverzi ... více testů zjistěte, zda můžete získat e-mail, jenž vede nejen k vyššímu prokliku, ale i vyššímu počtu konverzí. " Nezastavujte testování.

Když jste důkladně analyzovali data testování A / B, s kampaní, která má největší smysl. Nezapomeňte však, že vaše závěry nejsou v kamenu - je důležité průběžně provádět testy v průběhu času, abyste zjistili, zda změna trendů ovlivňuje vaše výsledky.

"Testování A / B by nemělo být jednorázovým pokusem", Kaul řekl. "Použijte to k tomu, abyste neustále upravovali a zlepšovali svůj marketing." "Co bylo ve stylu pár let nebo dokonce měsíce, nemusí být ve stylu," dodal Rogers. "Různé trendy ve vývoji mohou ztratit popularitu, nebo to může být něco lepšího nebo odlišnějšího. Testování a zdokonalování je práce, která se nikdy nedělá."

Internet věcí má velký startovací potenciál

Internet věcí - křižovatka virtuálních a fyzických světů prostřednictvím připojených zařízení - nezmění pouze způsob, jakým lidé žijí a pracují; " Výzkumná a poradenská společnost pro informační technologie (IT) Gartner zjistila, že křižovatka osobních světů a internetu věcí vytváří nové trhy a novou ekonomiku.

(Obchodní)

Small Business Snapshot: Jedna řecká škola umění + design

Naše série Small Business Snapshot obsahuje fotografie, které představují pouze jeden obrázek, co malé firmy, o. Matt Ross, zakladatel a generální ředitel společnosti One River School of Art + Design, vysvětluje, jak tento obrázek představuje jeho podnikání. Jako rodiče, umělec nadšenec a bývalý generální ředitel celostátní hudební školy, viděl jsem z první ruky kolik šťastnější a produktivnější lidé jsou, když jsou v kontaktu s jejich tvůrčími stranami.

(Obchodní)