Neobvyklá zpětná vazba: 6 kroků k úspěšné konstruktivní kritice

Jako profesionálové chceme lépe a lépe. Poskytování a přijímání konstruktivní zpětné vazby nám umožňuje vidět naše chování a práci z jiného pohledu, což je důležité. Dva lidé mohou často vidět stejnou situaci zcela jinak, ale ani si ji neuvědomují.

Neposkytuje zpětnou vazbu, zvláště když je potřeba řešit nepřijatelné chování, má důsledky. Avšak, můžete vytvořit akční plán, který by poskytl kritickou a prospěšnou zpětnou vazbu.

Vedoucí kapitoly Aviše Blakeové z dílny Girl Develop Detroit Aisha Blake představila workshop s názvem "Giving Feedback Fearlessly" na výroční konferenci Ela ve Philadelphii ve státě Pennsylvania.

"[Zpětná vazba] může být děsivá, protože můžeme ublížit lidským pocitům, ale to může být nepříjemné, protože jsme zranitelní," vysvětlil člen publika.

Blake identifikoval dva typy zpětné vazby: pozitivní a konstruktivní . Pozitivní zpětná vazba se zaměřuje na to, co děláme správně; to je příjemné a potvrzuje naši práci. Zatímco to nemusí být vždy negativní, konstruktivní zpětná vazba se soustřeďuje na to, jak můžeme zlepšit to, co děláme.

"[Konstruktivní zpětná vazba] je zpětná vazba, o které si všichni myslíme," zdůrazňuje Blake. "Chceme to udělat o chováních."

Zní to mnohem jednodušeji než učinit, ale nezapomeňte, že zpětná vazba není osobní útok - pokud samozřejmě zpětná vazba není zamýšlena osobně.

"Pokud se cítíte nebezpečné, je to něco, co potřebujete přinést někomu, ať je to HR, váš manažer nebo někdo na pracovišti," řekla Blake. šesti kroků k zajištění efektivní, konstruktivní zpětné vazby.

1. Být specifický

Cílem poskytnutí jakéhokoli typu konstruktivní zpětné vazby je změnit chování. Jiný člověk nerozumí, proč je jejich chování problémem, dokud si podrobně neříkejte chování podrobně.

"Držte ji soustředěný a činný, takže je jasná cesta vpřed", snímek z Blakeovy prezentace četl. > 2. Poskytněte aktivní reakci

Je důležité identifikovat konflikty, když se poprvé vyskytnou. V opačném případě budete pravděpodobněji držet zášť, který se může projevit tím, že se k němu neúmyslně chystá později.

"Nemusíte vidět do budoucnosti, ale musíte se ujistit, dlouho trpí, "vysvětloval Blake. "Tak často máme problémy, ať už technické nebo osobní ... to by nebylo tak velké, kdyby někdo řekl něco: první, druhý nebo dokonce pátýkrát, ale sedmnáctý čas, my se chystáme."

3. Dejte si dech

Když se setkáte s problematickým chováním, je důležité udělat krok zpět a nechat se nejprve vychladnout. Blake pozval celé publikum, aby se zhluboka nadechl a vydechl dvakrát.

"Nehýbejte se rozzlobeně," vysvětluje prezentace prezentace.

Protože konstruktivní zpětná vazba vyžaduje spoustu energie, zejména emocionální práce, plně zpracovat své myšlenky. Pokud to není naléhavá situace, zapište si, jak byste popsali chování a nahlas si je přečetli. Proveďte úpravy podle potřeby, abyste se mohli připravit na skutečný konverzace tváří v tvář.

4. Zkontrolujte předpojatost

Každý příběh má dvě strany. "Vaše vnímání problému nemusí odpovídat zkušenosti druhé osoby," uvedl jeden z Blakeových snímků. Uvědomit si, že vaše předpojatost může pomoci, zvláště pokud jste v pozici moci založené na vaší rase nebo pohlaví. " Měl jsem lidi, kteří [byli] zastrašeni způsobem, kterým se podívám, "uvedl Blake. > Například ve své profesní zkušenosti měla předtím supervizory předpoklady založené na její totožnosti, což jim zabraňovalo efektivně komunikovat.

5. Pozvat diskusi

"Učinit příliš mnoho předpokladů může mít konverzace zpět", přečíst prezentaci snímku.

Chcete-li bojovat proti předpokladům, zahajte diskusi s druhou osobou. Nedělejte to ani jednostranně. Slyšte druhou osobu. Koneckonců nevíte, co zdůrazňuje mimo pracoviště, které nesou každý den.

6. Postupujte podle

Po uplynutí přiměřené doby vyhodnoťte, zda se chování druhé osoby změnilo. Pokud se to změnilo, zeptejte se sami sebe, jak se to změnilo.

Pokud řešili a zlepšili své chování, zvážím jim poděkování ve správný čas. Naopak, pokud se chování stále vyskytuje, buďte připraveni vlastnit své zkušenosti a neuložit, jak se cítíte. " Na konci dne, co cítíte, není špatné, protože existuje, "zdůraznil Blake.

Člen publika navrhl, aby vedoucí pracovníci posílili jak pozitivní, tak konstruktivní zpětnou vazbu do své kancelářské kultury, aby obdržely a poskytovaly zpětnou vazbu více normalizované a méně úzkostné.

---

Přemístěte se! 3 způsoby, jak zůstat aktivní v kanceláři

Víte, jak to jde: Podle vašeho nedělního nočního plánu na řešení týdenního dopředu se dostanete načas , vaříme snídani, zabalíme zdravý oběd a zamíříme do práce. Samozřejmě, přijďte v pondělí ráno, zasáhnete tlačítko snooze na poplach a spěcháte ven. Dále se můžete cítit příliš pomalé, abyste se vypořádali, nebo byste se mohli vyrovnat s pokračující bolestí.

(Kariéra)

Připraveni? Jak zjistit, že je čas ukončit svou práci

Když jste začali pracovat, byl jste v lásce. Byl jste nadšeni příležitostí, miloval jste práci a dobře jste se se svým šéfem a spoluhráči. Ale v určitém okamžiku se něco změnilo. V každodenním pracovním životě nebo ve velkém incidentu, který vás zlobil, nemusí být vážně špatné. A přesto máte stále pocit, že něco není.

(Kariéra)