UGC: 3 Taktika pro přeměnu zákazníků na advokáty značky

Chcete-li, aby se v dnešním světě stala značkou, nemůžete následovat včerejší marketingové praktiky. Společnosti měly úplnou kontrolu nad tím, jak byly jejich propagační zprávy přijaty veřejností, ale ve věku vysoké transparentnosti a posilování spotřebitelů prostřednictvím sociálních médií, moderní podniky vědí, že autentičnost a angažovanost jsou hlavními prioritami.

mnoho značek začalo do svých marketingových strategií začleňovat obsah generovaný uživatelem (UGC). Nahráváním příspěvků stoupenců, provozováním soutěžních fotografií a videí nebo povzbuzováním zákazníků, aby se podělili o své zkušenosti s touto značkou, může společnost využít skvělého obsahu, který při správném použití může vykreslit pozitivnější a originální značku značky než jakákoli interní kampaň by mohla být

"Dnes nejchytřejší značky vidí své zákazníky jako spoluvytvářeče," řekl Apu Gupta, generální ředitel vizuální sociální mediální marketingové platformy Curalate. "Aktivně povzbuzují zákazníky, aby sdíleli své zkušenosti orientované na značku a rozšiřovali je tím, že je propojují s vlastními marketingovými iniciativami."

Podobně Joel Holland, zakladatel a generální ředitel StockBuild VideoBlocks, uvedl, že společnosti s nejlepšími marketingové snahy jsou ty, které umožňují zákazníkům vyprávět příběh jejich značky.

"Množství distribuovaného obsahu [na sociálních médiích] roste každý den," řekl Mobby Business. "Je to skvělá příležitost k tomu, abyste se dostali do své zákaznické základny, mnozí z nich již sdílejí a vytvářejí obsah, a nechte je, aby vám vyprávěli váš příběh, pokud chtějí."

Sdílení a reakce na zákaznické recenze a tweety o vaší firmě na sociálních kanálech jsou skvělé způsoby, jak využít UGC, ale dnešní zákazníci mají tendenci nejlépe reagovat na vizuální média. To je důvod, proč je tak důležité, aby značky měly silnou přítomnost v sítích, jako jsou Instagram, Pinterest, Tumblr, YouTube a Vine.

"[Sociální marketing] je více zaměřený na fotografie, když jde dopředu," řekl Justin Garrity, TigerLogic Corp., která vlastní vizuální marketingovou platformu Postano. "Počet lidí, kteří používají aplikace pro fotografie a videa, roste. Není to jen o tom, že říkám:" Jsem v posilovně [na Twitteru nebo na Facebooku], ale i na fotce. "

UGC může být značnou podporou vaší značky, ale pouze pokud to uděláte dobře. Zde je několik různých taktik, které můžete vyzkoušet, a nejlepší způsoby, jak je provést.

Interakce s produkty Jedna z nejjednodušších a nejúčinnějších forem UGC je povzbudit zákazníky k tomu, aby pořizovali fotografie a videa, produktu a sledovat je prostřednictvím přímých zmínek nebo označených hashtagů. Například prodejce oblečení Wet Seal používá hashtag #WSonME k vyhledání a sdílení fotografií zákazníků, kteří nosí oblečení a doplňky. Gupta poznamenal, že můžete také zapojit místní zákazníky tím, že požádáte je, aby vyfotografovali fotografie ve vašem obchodě. Pokud vyhovují, slaví své akce tím, že si oblíbí své fotky, nechá přátelský komentář nebo požádá o povolení sdílet jejich obsah na vašich společenských kanálech. Chcete-li sladit dohodu, můžete vydělat extra mile tím, že odměníte angažovanost v obchodě s kuponem nebo slevou.

Integrace produktů. Pokud jsou interakce s fotografiemi jako ekvivalent reklamy "tvrdého prodeje" "měkký prodej". Tento obsah ukazuje, jak se váš produkt hodí do širšího kontextu života spotřebitelů. Je to mnohem jemnější přístup, ale může to být stejně efektivní, ne-li více než předchozí typ UGC. " Sociální sítě umožňují fanouškům ... ukázat svou spojitost se značkami, "řekl Garrity Mobby Business. "Na fotografii ranního běhu se můžete zmínit o botách, které nosíte.Můžete píseň o nějaké skupině, kterou chcete vidět na koncertě [a říkat], že hrají svou oblíbenou píseň Kdykoli máte vztah s [ značka], můžete o ně obdivovat svůj obdiv. "

Garrity poznamenal, že tyto typy příspěvků jsou obzvláště účinné, protože vyjadřují osobní zkušenost, přemýšlivý způsob, který se příliš neliší od značky.

"Značky ... žádá fanoušky, aby jeli nad rámec jednoduché zmínky a byli více kreativní, "řekl Garrity. "Dává jim záminku přidat něco do své časové osy, která bude vyvolávat zájem mezi svými přáteli."

Soutěže.

Chcete-li svým zákazníkům nabídnout šanci být co nejtvořivější, zvážit uspořádání fotografie nebo videa soutěž, v níž žádáte stoupence, aby vytvořili obsah specificky pro vás. To jim umožňuje stát se aktivní a přímou součástí strategie brandingu a máte pocit, že vaše hlasy slyší vaše společnost. Jedním z nejpozoruhodnějších příkladů je Doritosova kampaň "Crash the Super Bowl", každoroční soutěž, která uděluje finanční odměnu a vysílací čas Super Bowl nejlepším fanouškům vytvořeným Doritosovým obchodem. Tímto způsobem "vy" abyste posílili své nejlepší zákazníky, abyste se stali vašimi obhájci značky, "řekl Holland, jehož společnost se podílela na" Crash the Super Bowl ". "Je to mnohem silnější než tradiční reklama a není to těžké, když to uděláte správně."

Gupta připomněla podnikům, že bez ohledu na to, jaké strategie UGC používáte, je důležité pokračovat v zapojení zákazníků dlouho po ukončení kampaně. Garrity souhlasil a konstatoval, že konečným cílem je povzbudit přechod od spotřebitele ke skutečnému fanouškovi. " Fanoušek je ... spíše sdružující se s touto značkou jako součást své identity, "řekl Garrity. "[Zúčastněte se] se svými zákazníky takovým způsobem, aby je mohli být součástí komunitního zážitku."

Poskytuje Vaši společnost 'Dream Jobs'?

Zaměstnavatelé, kteří chtějí vytvořit pracovní prostředí pro "sny", mohou na dnešním trhu považovat za skličující podnik. Populární kultura začíná vnímat tlak na firmy, aby byli konkurenceschopní tím, že budou zásobovat prostory s pivem, organizovat hodiny jógy na oběd nebo odkládat prostory pro své zaměstnance.

(Obchodní)

Za bankovním úvěrem: 6 Alternativní způsoby financování pro začínající firmy

Financování je pro každou firmu rozhodujícím dílem. Pokud nemáte přístup k dostatečnému objemu kapitálu, abyste spustili svou firmu nebo ji získali od rodiny a přátele, pravděpodobně budete potřebovat půjčku nebo investice. Když běžná bankovní půjčka není pro vás správná, nebo pokud jste hledat další injekci kapitálu pro růst vaší společnosti, existuje spousta dalších možností.

(Obchodní)