Virtuální telefonní čísla: co jsou a jak je získat

Virtuální čísla umožňují podnikům zapomenout na to, že mají telefonní systém pro podnikání a stále mají telefonní číslo zákazníci mohou volat.

Virtuální telefonní čísla naprogramovaná tak, aby striktně přesměrovala hovory na jiné telefonní linky, nabízejí řadu výhod, včetně umožnění vzdáleným zaměstnancům udržovat obchodní telefonní linku a umožnit firmám mít místní přítomnost kdekoli na světě, "Virtuální číslo je takové, které není připojeno k nějakému hardwaru," řekl Phillip Jones, viceprezident pro telefonní služby pro poskytovatele virtuálních čísel Vumber. "Volání jsou přesměrována na existující telefonní linky, aplikace pro smartphony nebo na hlasovou schránku."

Virtuální telefonní číslo pro místní přítomnost

V uplynulých letech začalo mnoho firem používat virtuální telefonní čísla ve spojení s běžným telefonem systém, aby se mohli účastnit ve městech a jiných zemích než v doménách.

"Virtuální telefonní číslo poskytuje podnikům místní přítomnost a eliminuje poplatky za dálkové poplatky za každého, kdo volá v rámci tohoto čísla," řekl Tina Liu, vedoucí produktového marketingového manažera pro poskytovatele telefonního systému VoIP 8x8.

Například společnost založená v New Yorku, která chtěla přilákat zákazníky ve Philadelphii, by mohla dostat virtuální číslo s 215 městským kódem města, 212 číslo. Volání na číslo 215 se okamžitě přenese do svého hlavního obchodního telefonu - i když má jiný kód oblasti.

Jones řekl, že to má prospěch z podnikání, protože zákazníci pravděpodobně volá místní číslo a odpovídají na místní číslo, "

" Zach Everson je zakladatelkou Derby Home Rental, která inzeruje domovy k pronájmu v Louisville během víkendu z Kentucky Derby. On zahájil podnikání zatímco žije v Louisville, ale přestěhoval se do Washingtonu, DC, před několika lety a řekl, že mít virtuální číslo dovolí mu udržovat místní Louisville oblastní kód (502) přesto, že žije několik set míle daleko. majitelé domů chtějí spolupracovat s někým, kdo zná jejich město a má 502 oblastní kód pomáhá v tomto ohledu, "uvedl Everson.

Kromě virtuálních čísel pro další města USA mohou firmy získat virtuální mezinárodní čísla. Anna O'Tooleová, digitální analytika společnosti hmWorks, uvedla, že tato volba je obzvláště cenná pro její společnost, jejíž zaměstnanci a zákazníci jsou rozptýleni v různých zemích.

"Potenciální zákazník by mohl volat [naše virtuální číslo] v jedné zemi a ve skutečnosti by mohlo skončit mluvení s někým v úplně jiné zemi za odborné znalosti, které potřebují, "řekl O'Toole a dodal, že to je velká úspora nákladů pro zákazníka, protože zákazník volá místní číslo spíše než mezinárodní .

Virtuální telefonní systémy

Místo použití virtuálních čísel ve spojení s jejich telefonními systémy VoIP, některé firmy používají celý virtuální telefonní systém. Jedná se o rozsáhlé řešení pro přesměrování hovorů, které směruje hovory z hlavního obchodního telefonního čísla na mobilní a domácí telefony zaměstnanců.

Nejznámější verzí je Google Voice, která poskytuje bezplatný virtuální telefonní číslo do účtu Google

Rozdíl mezi fyzickým telefonním systémem a virtuálním telefonním systémem spočívá v tom, že protože virtuální systémy pracují s existujícím telefonem, podniky nemusí nakupovat, instalovat ani udržovat drahý hardware telefonu, řekl Taylor Aldredge, velvyslanec buzz pro poskytovatele virtuálního telefonního systému Grasshopper.

S těmito systémy podnik koupí jedno hlavní číslo a přiřazuje zaměstnancům vlastní prodloužení. Když zákazník vytáčí hlavní obchodní linku - virtuální číslo - volání odpovídá autoreceptor a přenese se na pobočku zaměstnance, kterého se zákazník snaží dosáhnout. Kromě přesměrování hovorů zaměstnancům pracujícím uvnitř obchodní kanceláře může systém směrovat hovory na mobilní nebo domácí telefony, když zaměstnanci pracují na dálku.

T-Mobile zahájil svůj program DIGITS, díky němuž čísla mobilních telefonů jsou zcela virtuální. Číslo DIGITS může pracovat s jakýmkoli mobilním zařízením prostřednictvím aplikace, bez ohledu na typ telefonu nebo mobilní operátor. Na druhé straně aplikace může mít přístup k více telefonním číslům. Společnost říká, že tento program eliminuje potřebu, aby zaměstnanci přenášeli více mobilních zařízení pro firemní a osobní telefonní čísla.

Program je přizpůsobitelný uživateli, který si může vybrat, zda má jedno telefonní číslo vyzvánět více zařízení, ať už je to jejich telefon, nebo smartwatch. Číslice, podobně jako jiné programy virtuálních čísel, znamenají, že mobilní čísla již nejsou svázána na jedno zařízení. Nevýhodou pro uživatele je to, že volání a texty procházející aplikací na mobilním zařízení svázaném s jiným operátorem čerpá z mobilního plánu tohoto zařízení.

"Systém [virtuálního telefonu] jim umožňuje, aby nebyli připojeni k psacímu stolu "Aldredge řekl:

Virtuální systémy mají další výhodu v tom, že nabízejí širokou škálu funkcí, které se nacházejí v systému VoIP nebo pevné telefonní linky. To zahrnuje autorecepcionáře, hlasovou schránku, přerušovanou hudbu, konferenční hovory, screening hovorů, hlasovou schránku a online faxování.

"Používáte [virtuální] telefonní systém pro funkce výměny a směrování hovorů, které získáte s fyzickým telefonním systémem, "řekl Aldredge.

Jelikož má zaměstnance, kteří pracují v jiných městech a mimo kancelář, Chris Post, generální ředitel a zakladatel společnosti Post Modern Marketing, uvedl, že pravidelný telefonní systém nemá pro jeho společnost smysl

"Bylo nám líto, jak bychom mohli mít všichni stejný hlavní počet, ale každé rozšíření by se mohlo stát součástí výběru komunikační platformy našeho týmu," řekl Post. "Všechno od mobilního telefonu po číslo Google Voice na telefonní číslo Skype."

Zatímco Aldredge uznává, že záleží na struktuře podniku, uvedl, že malé podniky, které nechtějí utrácet peníze instalací a údržbou full- "

" Myslím, že je to velmi nepříjemné, ale především malé podniky mají největší přínos díky nákladům, které šetří náklady. "

Jak získat virtuální telefonní číslo nebo systém

Virtuální čísla lze zakoupit několika způsoby. Firmy, které již mají telefonní systém VoIP, mohou přidávat virtuální čísla do svého balíčku služeb prostřednictvím svého stávajícího poskytovatele. To obvykle stojí mezi $ 5 a $ 10 za měsíc na číslo.

Existuje několik služeb, které prodávají pouze virtuální čísla. Díky těmto službám si mohou firmy koupit virtuální číslo, které bude pracovat ve spojení s mobilním nebo domácím telefonem.

Firmy mohou zakoupit linky mobilního telefonu s čipy T-Mobile, které jsou pouze linky pro text a text, což umožňuje zaměstnancům odpovídat a volat s jejich firemní číslo na svém osobním mobilním zařízení.

Například jediní vlastníci pracující z domova si mohou koupit jedno virtuální číslo a naprogramovat jej tak, aby přesměroval všechny hovory do domácí linky. Tím se zachovává soukromí a současně se šetří náklady na nákup celé samostatné obchodní linky. Tyto typy virtuálních čísel lze zakoupit pouze za 2,50 dolarů za měsíc.

Existují také poskytovatelé, kteří nabízejí celou řadu virtuálních telefonních systémů. S každým z nich zakoupíte balíček, který obsahuje alespoň jedno virtuální číslo a přidělený počet prodloužení a minut.

Zápisy jsou založeny na tom, jak dlouho mluvíte o "obchodní linii". Například pokud zákazník zavolá firmu pomocí virtuálního telefonního systému a přenese se do pobočky, pro délku hovoru se použijí minuty.

V závislosti na službě se plány pohybují v rozmezí 10 až 12 dolarů za měsíc pro jedno nebo dvě virtuální čísla (a 300 až 500 minut) na 25 až 50 dolarů za měsíc až pro dvě virtuální čísla (a mezi 2 000 a 3 000 minut).

Pokud si myslíte, že virtuální telefonní systém je pro vás to pravé, doporučujeme vám, abyste si prohlédli naše volby pro nejlepší systémy virtuálních telefonů pro firmy se vzdálenými pracovními silami. Pokud naše volba nefunguje pro vás, podívejte se na naši stránku s nejlepším obchodním telefonním systémem, který obsahuje komplexní seznam poskytovatelů VoIP a virtuálních telefonních systémů

Factoring: Co to je a jak si vybrat službu

Fakturační faktoring je forma alternativního financování, kdy podnik prodává některé nebo všechny své nevyřízené faktury službě známému jako faktorem předem procentní část celkové hodnoty. Poté, když faktor shromažďuje nevyřízené platby, vrátí zbytek (nazývaný sleva) podniku, po odečtení předem stanoveného poplatku.

(Řešení)

Jak vybrat zákaznický servis Call centrum pro vaše podnikání

Odpovědná komunikace je absolutní nutností pro podniky, zejména v digitálním světě, kde zákazníci očekávají včasnou a uspokojivou pozornost. Bohužel, obsluha telefonů a běžící každodenní podnikání ve stejnou dobu se může stát obtížným bez vlastního zákaznického servisu, který může být nákladný při zavádění a údržbě.

(Řešení)