Facebook pro firmy: Vše, co potřebujete vědět
S více než dvěma miliardami aktivních uživatelů je Facebook levný a efektivní způsob, jak obchodovat s vaší firmou. Používání Facebooku pro obchodní účely je někdy obtížné, protože její pravidla a algoritmy mohou pro uživatele sledovat vaše příspěvky.
Facebook je však jedním z nejlepších nástrojů pro cílení konkrétního publika prostřednictvím placených kampaní. Facebook ví hodně o svých uživatelích (více než jsme si mysleli) a využívá tyto informace ve svůj prospěch při zakoupení reklam.
Zde jsou základní funkce stránky značky Facebook a jak je využívat ve svůj prospěch
Vytvoření stránky
Vytvoření obchodní stránky je většinou jednoduché: Facebook vás provede kroky a v případě potřeby můžete v případě potřeby navštívit centrum nápovědy. Mějte na paměti, že pro vytvoření obchodní stránky musíte mít na Facebooku stávající osobní účet.
Kromě základních všeobecných informací požadovaných Facebookem (jméno, uživatelské jméno a obchodní kategorie) nezapomeňte uvést tolik informací, kolik jste vy o vaší firmě, jako jsou vaše kontaktní údaje, webové stránky, sociální účty, výchozí a krycí fotografie, "o" sekci, hodiny a umístění, takže vaši zákazníci vědí, že se dostali na správnou stránku
. pro informace o službách správy sociálních médií pro vaše podnikání? Použijte níže uvedený dotazník a rychle se spojte s našimi partnery prodejců, abyste se dozvěděli více o vlastní strategii a cenách pro vaše podnikání:
Toto jsou některé další důležité funkce, které je třeba věnovat pozornost na Facebooku vaší firmy:
Tlačítka
K hornímu okraji stránky můžete přidat tlačítko výzvy k akci, abyste mohli návštěvníky povzbuzovat. Věci, které mohou zákazníci dělat, zahrnují kontakt, nakupování, registrace nebo stažení aplikace nebo hry. Společnost Facebook nedávno zveřejnila některé nové výzvy k akci, která vám poskytne širší výběr tlačítek pro zobrazení návštěvníků stránek.
Recenze
Na levé straně stránky můžete přidat odkaz recenze. Zákazníci zde mohou nechat hvězdičkový rating a napsat recenzi ve vaší firmě. Hodnocení a hodnocení se zobrazují v horní části stránky. Tyto recenze pomáhají ověřit vaši firmu a usnadňují spokojeným zákazníkům doporučovat váš produkt.
Komunita
Na stránce komunity se zobrazují příspěvky, fotky a videa od zákazníků. Zákazníci se zde také mohou přihlásit do obchodu. Tato stránka je skvělým místem pro interakci publika a dozvědět se více o vaší společnosti.
Zprávy
Možnost zpráv v horní části stránky vás přenese do doručené pošty se zprávami od vašeho publika. Toto je podobné funkci běžného chatu na Facebooku, ale umožňuje vám reagovat jako vaši firmu. Mějte na paměti, že vaše zprávy na stránce neprobíhají v aplikaci Facebook Messenger; musíte si stáhnout aplikaci Facebook Page (iOS, Android), abyste dostali tyto zprávy na mobilních zařízeních.
Facebook Messenger je důležitým nástrojem pro zákaznické služby a zákazníci očekávají, že ho budete používat. Facebook ve skutečnosti sleduje míru odezvy a časy stránek značek, takže zákazníci vědí, jak rychle mohou očekávat odpověď. S tím, jak se vaše podnikání rozrůstá, může být obtížnější držet krok s množstvím příchozích zpráv.
Messenger má několik nových nástrojů a aktualizací, které usnadňují značkám spolupracovat se zákazníky na platformě, včetně zpracování přirozeného jazyka pro Messenger chatbots. Je také jednodušší a atraktivnější pro spotřebitele, zejména pokud nakupují. Při nákupu prostřednictvím Facebooku mohou zákazníci nyní využívat službu Payments on Messenger pro jednokrokový proces platby.
Insights
Jedná se o analytický nástroj poskytovaný společností Facebook. Je zdarma k použití a zobrazuje údaje o provedených akcích, náhledech na stránky, počtu lidí, kterých jste dosáhli, počtu postových závazků a dalších. Tyto informace vám mohou pomoci vytvořit efektivní sociální kampaně
Nástroje pro publikování
Chcete-li v budoucnu naplánovat příspěvky, můžete pomocí Nástroje pro publikování na Facebooku naplánovat. Můžete také vytvářet videa, propagovat vaši firmu, propagovat událost, vytvářet nabídku, psát poznámku a posílat žádosti o zaměstnání zde.
Ankety
Facebook nedávno spustil dotazovací prvek, který vám umožní získat názory vašich stoupenců , podobně jako ankety Twitter. Tento nástroj vám umožňuje dát respondentům dvě možnosti (25 znaků pro každou z nich) a můžete nastavit konkrétní časový rámec pro spuštění ankety (jeden den, jeden týden nebo vlastní). Chcete-li vytvořit anketu, přejděte do Správce stránek a v nabídce ikon pod položkou Napište něco, zvolte možnost "Vytvořit anketu".
Tipy pro použití stránky ve Facebooku
Jakmile vytvoříte Facebook stránku ve vaší firmě skutečná výzva začíná: vytváření a zapojení publika stoupenců a zákazníků. Zde je 10 tipů, které vám pomohou na cestě.
1. Znáte své ideální publikum.
Facebook má vynikající nástroje pro cílení. Pomůže vám cílit na konkrétní demografické údaje, umístění a zájmové skupiny. Musíte vědět, s kým se nejprve snažíte prodat, samozřejmě. Jakmile máte duševní představu o vašem ideálním publiku, použijte nástroje pro cílení, které Facebook nabízí.
2. Být osobně, nejen prodejný.
Ačkoli jste vytvořili obchodní stránku Facebook, abyste získali více zákazníků, vaše publikum nebude reagovat správně, pokud se pokoušíte prodat svůj produkt nebo službu s každým příspěvkem. Snažte se být ve vašich příspěvcích ve Facebooku líp. Pomozte vašemu publiku s vaší spokojeností sdílet více než marketingový obsah.
3. Udělejte dárky a soutěže.
To může být obtížné získat organický provoz na Facebooku, ale dělat dárky a jiné soutěže mohou pomoci. Službu, jako je Rafflecopter, můžete využít k tomu, abyste nabídli motivaci pro vaše oblíbené stránky a sledování stránky. Je to dobrý nápad dostat stoupence, aby sdíleli vaši stránku, aby se kvalifikovali do soutěže. Ujistěte se, že reklama je důležitá pro to, co prodáváte. Chcete přilákat ideální publikum, a tak nedělejte něco náhodného; udělejte něco, co by váš ideální kupující chtěl.
4. Vytvořte a propagujte události.
Facebook vám umožňuje vytvářet události jako vaši firmu. K těmto událostem můžete pozvat někoho, a navíc je zaplatit za to, aby je propagoval na cílové publikum na Facebooku. Události mohou být chytrým způsobem, jak zapojit své publikum a změnit je na zákazníky.
5. Sdílejte relevantní obsah z jiných zdrojů.
Vytváření a sdílení pouze originálního obsahu může být časově náročné. Můžete ušetřit nějaký čas a úsilí tím, že vylepšíte a sdílíte relevantní obsah z jiných zdrojů, které by vás zajímalo i vaše ideální publikum. Vytváření sítí s těmito dalšími zdroji by mohlo být prospěšné i jiným způsobem. Některé z těchto zdrojů mohou sdílet váš obsah na oplátku, což vám může pomoci spojit se s širším publikem.
6. Máte konverzace.
Publikujte pouze příspěvek a poté proveďte s Facebookem týden. Vytvořte a sdílejte příspěvky, které zaujmou vaše publikum, a poté odpovězte na jejich připomínky, dotazy a obavy. Pokud máte rozhovory s vaším publikem, je větší pravděpodobnost, že se stanou vaši zákazníky.
V lednu 2018 společnost Facebook oznámila, že provádí zásadní změny v algoritmu newsfeed. S touto změnou bude Facebook upřednostňovat osobní spojení a angažovanost. Stručně řečeno, vaše příspěvky nebudou vidět, dokud nevygenerují konverzaci.
7. Zvýrazněte obchodní milníky
Nezapomeňte na dobré časy a oslavte výročí zdůrazněním firemních milníků, jako je výročí vašeho otevření nebo vaše první 1.000 následovníků. To vám může pomoci zapojit vaše publikum a vypadat líp. Pokud nabízíte speciální propagační akce pro nějaké milníky nebo výročí, můžete je také propagovat na vaší stránce.
8. Použijte sledování a analýzu.
Facebook nabízí přehledy a analýzy o tom, jak jsou vaše příspěvky výkonné. Využijte těchto statistik, abyste zjistili, jaký druh obsahu zaujme vaše publikum. Upravte své příspěvky podle toho, co zjistíte, abyste se více angažovali a znovu použili nejúspěšnější strategie.
9. Pokuste se naplánovat vaše příspěvky.
Pokud zjistíte, že každý den strávíte na Facebooku příliš mnoho času, můžete zkusit plánování vašich příspěvků. Některé z nich můžete udělat ve Facebooku nebo můžete použít platformu třetí strany, jako je Hootsuite nebo Buffer, k vytváření a naplánování obsahu, který chcete sdílet v budoucnu. Zatímco to potrvá nějaký čas předem, může vám ušetřit čas v dlouhodobém horizontu. Další informace o nástrojích pro sociální média naleznete v této příručce Mobby Business
10. Používejte reklamy ve službě Facebook.
Nejlepším způsobem, jak oslovit požadované publikum, je spouštět reklamy ve službě Facebook. Zatímco tyto náklady stojí peníze, jsou efektivní, protože můžete vybrat cílené publikum na základě demografických údajů, chování nebo kontaktních informací. Můžete vybrat denní nebo celkový rozpočet pro reklamy, vybrat dobu, po kterou bude reklama spuštěna, a upravovat požadované publikum. Facebook sleduje interakce s každou spuštěnou propagací, která vám v budoucnu pomůže vyvíjet velmi úspěšné kampaně.
11. Vytvořte videozáznamy ve službě Facebook.
Pokud rotujete svou časovou osu Facebook, můžete zaznamenat spoustu videí. To proto, že na platformě jsou skvělé videa. Jedním ze způsobů, jak vytvářet videozáznamy ve Facebooku, je přes Facebook Live, který vám umožňuje bezplatně vysílat široké publikum.
"Facebook Live je jedním z nejsilnějších, avšak nevyužitých nástrojů, které může malý podnik využít k tomu, aby se zapojil do svého trhu" řekl Elizabeth Giorgi, zakladatel a generální ředitel společnosti Mighteor. "V dnešním mobilním prvním světě slouží živé video jako způsob, jak se okamžitě spojit s následovníky, které jste získali na vašich společenských kanálech."
Pomocí služby Facebook Live můžete vést konverzace v reálném čase se svými stoupenci a dát jim vnitřní pohled na vaše podnikání. Další informace o tom, jak efektivně využívat službu Facebook Live, naleznete v této příručce Mobby Business
Facebook také dává přednost video a snaží se udržovat tvůrce videa na webu. V březnu 2018 oznámilo, že zahájilo novou funkci předplatného pro tvůrce videí. Uživatelé budou mít možnost platit 4,99 dolarů za měsíc tvůrcům videa výměnou za exkluzivní obsah.
Další tipy pro používání Facebooku pro firmy naleznete v této příručce MobbyBusiness
Sociální média je hracím hráčem
"Začalo to stejně jako přirozená způsobilost inzerovat sociální média, ale teď je to opravdu první místo, kam se vydáme na všechno," řekl Griner manažer digitálního obsahu pro Luckie a Co., marketingovou agenturu založenou v Birminghamu, Ala. Stejně jako Griner, mnoho malých firem našlo LinkedIn, Facebook, Twitter a firemní blogy cenné náborové nástroje.
Velké věrnostní programy Udržujte zákazníky vracející se
Pro mnoho malých podniků je získávání nových zákazníků obrovskou součástí strategie růstu. Nové zákazníky jsou důležité, ale pokud chcete skutečně rozšířit své podnikání, možná budete chtít věnovat větší pozornost vaší stávající zákaznické základně. Podle poskytovatele marketingových řešení Collect, loajální, opakovaní zákazníci představují asi 20% vaše celková zákaznická základna, ale může vygenerovat až 70 procent tržeb, protože tráví více v průběhu času.
Populární Příspěvky