Twitter pro firmy: Vše, co potřebujete vědět

Používá-li se správně, Twitter může být skvělým marketingovým nástrojem pro vaše podnikání. Než začnete používat službu Twitter pro vaši firmu, je zde vše, co potřebujete vědět.

Nastavení Twitteru pro firmy

K profilu Twitter je pět částí - vaše Twitterové pole, profilový obrázek, bio, hlavičkový obrázek a tweet. Všechny tyto prvky by měly pracovat soudržně, aby vytvořily přesné zastoupení vašeho podniku.

Vaše uživatelské jméno nebo Twitter handle je vaše @ jméno a je vaše identifikace na Twitteru. Může mít až 15 znaků. Měla by pomáhat lidem najít vaše podnikání snadno. Vaše profilová fotografie by měla vizuálně reprezentovat vaši firmu a značku. Vaše profilová fotka se zobrazí ve vašem profilu a je zobrazena ikona v každém příspěvku, který zašlete.

Pro své bio můžete mít 160 znaků pro popis vaší firmy a informace o vaší firmě. Můžete zahrnout informace, jako je vaše místo, pracovní doba nebo odkaz na vaše webové stránky. Váš hlavičkový obrázek je za tvým profilovým obrázkem a může být použit k zvýraznění propagačních akcí, událostí nebo zpráv o vaší firmě.

Naposledy, váš připoutaný tweet je první tweet, který lidé vidí při návštěvě vašeho profilu. Můžete si vyměnit své připoutaný tweet, kdykoli budete chtít.

Poznámka redakce: Hledáte informace o marketingových službách sociálních médií pro vaše podnikání? Použijte níže uvedený dotazník a rychle se připojte k našim partnerům prodejců, abyste se dozvěděli více o přizpůsobené strategii a cenách pro vaše podnikání:

Terminologie Twitter

# (Hashtag):

• Jako hashtag (#) se používá index slova nebo fráze na Twitteru. To pomáhá lidem snadno sledovat témata a události. Záložky:
  
• V únoru 2018 Twitter představil Záložky. Toto tlačítko umožňuje uložení tweetů, na které se chcete později podívat. To je zvláště užitečné, pokud si přejete přečíst článek nebo sledovat video, ale v aktuálním okamžiku nemáte čas. (Dříve jste se museli líbit tweetu, abyste si ji mohli později uložit, a vaši následovníci by mohli vidět, jaké tweety se vám líbilo.) @:
  
• Stejně jako ostatní webové stránky sociálních médií, symbol se používá k označování nebo zmínce Blok:
  
• Na Twitteru můžete blokovat další účty. Pokud blokujete účet, nemůžou vás sledovat, přidat na seznamy Twitter nebo vidět vaše tweety. Přímé zprávy (DM):
  
• Často slyšíte, že se lidé odkazují na přímé zprávy jako DM. Tato volba umožňuje soukromé chatování s někým jednotlivě. Pokud má zákazník dotaz, může se vás zeptat prostřednictvím DM. Neexistuje žádný limit znaků pro DM, takže můžete odpovědět pomocí tolika znaků, kolik potřebujete. Sledovat:
  
• Při sledování účtu se k němu přihlašujete. Až budete sledovat někoho, uvidíte jejich tweety ve vaší časové ose Followers:
  
• Twitter uživatelé, kteří vás následují a vidí vaše tweety v časové ose Trendy témat:
  
• Můžete vidět aktuální trendy témat na domovské stránce Twitteru v poli trendů na levé straně Domovská časová osa:
  
• Vaše časová osa zobrazuje tweety a retweety lidí, které sledujete, stejně jako propagované tweety Jako:
  
• Kliknutím na symbol srdce pod tweetem můžete napsat tweet. Ve vašem profilu naleznete všechny vaše oblíbené položky. Seznamy:
  
• Můžete vytvářet seznamy dalších uživatelů, které považujete za zajímavé. S seznamy nemusíte sledovat uživatele, které zahrnujete. Seznamy vám pomohou uspořádat následující seznam. Například můžete vytvořit seznam místních zpravodajů nebo NYC spisovatelů. Retweet:
  
• Retweeting je podobný sdílení někoho příspěvku na Facebooku. Pokud se vám líbí tweet a chcete, aby se vaše vidělo, můžete to opakovat. Poté se tweet zobrazí na vašich časových osách vašich stoupenců a na vašem profilu. Trendy:
  
• Trendy jsou téma nebo hashtag, který je populární na Twitteru. Můžete nastavit trendy tak, aby odrážely to, co je ve vaší oblasti oblíbené, nebo kdo sledujete. Nástroje Twitter

Udržování vašich účtů musí být prioritou. Existuje mnoho klientů nativní a třetích stran, které můžete použít ke správě vašich tweetů.

TweetDeck:

• TweetDeck je volně použitelný a má elegantní uživatelské rozhraní s přizpůsobitelnými sloupci, kde můžete uspořádat seznamy, oznámení a vlastní feed . Můžete také sledovat hashtagy ve svých vlastních samostatných sloupcích, naplánovat tweety předem (něco, co nemůžete dělat na webových stránkách Twitter nebo mobilních aplikací) a přidávat více účtů Twitter pro správu několika uživatelů najednou. TweetDeck je založen na prohlížeči a je dostupný prostřednictvím webu; je vlastníkem Twitteru. Hootsuite:
  
• Hootsuite, který vám umožňuje spravovat další účty sociálních médií kromě Twitteru, funguje podobně jako TweetDeck. Je to pravděpodobně ne tak elegantní nebo jednoduché jako layout aplikace TweetDeck, protože Hootsuite používá karty pro každý profil, na který se k němu připojujete. Hootsuite nabízí bezplatnou verzi; po tom, pro verze stojí 9,99 dolarů za měsíc. Uživatelé mohou naplánovat tweety v Hootsuite podobným způsobem jako TweetDeck. Twitter a Hootsuite mají mobilní aplikace pro použití na smartphonu nebo tabletu a můžete přidat více uživatelských účtů.

Podívejte se na Příbuzný článek: 6 Nástroje sociálních médií pro malé firmy Putujte Twitter do práce

Sociální média mají hodnotu pro podniky jakékoli velikosti. Rozšiřuje několik demografických údajů a šíří zprávu vaší společnosti. Jako majitel firmy byste měli pečlivě zvážit, jak se Twitter vejde do vašeho celkového marketingového plánu.

Zde je několik nápadů, jak používat Twitter pro vaši firmu. [

Viz Příbuzný článek: Sociální média pro firmy: Příručka pro prodejce) 1. Použití hashtagů

Zvažte hashtags. Tato slova nebo fráze dávají uživatelům příležitost označit identifikační slovo, které seskupí stovky (nebo tisíce) tweety dohromady. Hashtags jsou prohledávatelné a nabízejí perfektní společník pro živé akce.

Hashtags jsou skvělý způsob, jak zvýšit viditelnost vašeho obsahu mimo vaše vlastní stoupence. Existuje mnoho populárních hashtagů, které jsou obecně známé všemi aktivními uživateli Twitter, jako například #FollowFriday a #ThrowbackThursday.

Můžete také vytvořit vlastní hashtags, které upoutávají pozornost na vaši značku nebo události, které držíte, i když je to možné nemusí to dopadnout. Mnoho značek se zabývá trendovými tématy, které přispívají k rozhovoru nebo prodávají svůj produkt.

Použijte relevantní hashtags; Pokud například píšete o zahájení podnikání a je to pátek, můžete použít značku hash # entrepreneurship, ale použití hashtag #FF by bylo nevhodné. Dále omezte počet hashtagů, které používáte. Čím více používáte, tím méně lidí se může setkat s vaším obsahem, protože vaše příspěvky naleznou jako spam.

Také se podívejte na trendovací pole každý den - nachází se na levé straně časové osy pokud jste na pracovní ploše nebo na kartě vyhledávání v aplikaci Twitter. Trendová krabička poskytuje spoustu inspirace pro to, co s vaší stoupenci sdílet. Jen se ujistěte, že je to relevantní a používáte trendovací fázi nebo hashtag.

3. Řešení problémů prostřednictvím přímých zpráv.

Přímé zprávy se v průběhu let vyvíjely, což platí zejména pro značky. Způsob, jakým komunikujete s klienty, je důležitý pro řešení potíží a problémů při manipulaci.

Je to chytré řešení zákazníků prostřednictvím DM z několika důvodů. Za prvé, nechcete, aby ostatní uživatelé viděli problém, a proto si myslíte méně o vaší společnosti. Také neexistuje žádný limit znaků pro DM, což vám dává svobodu správně pomáhat zákazníkům, aniž by bylo omezeno na určitý počet znaků.

Ve výchozím nastavení mohou pouze uživatelé, kteří sledují, odesílat DM. Můžete si nastavit svůj Twitter účet tak, aby přijímal zprávy od kohokoli, čímž usnadňuje všem zákazníkům kontakt s vámi. Jednoduše přejděte do nastavení ochrany osobních údajů a povolte přijímání přímých zpráv od všech.

4. Fotky, gify a hlasování

Twitter umožňuje uživatelům přidávat do svých příspěvků až čtyři fotky. Můžete také vytvořit grafiku, kterou chcete přidávat do tweety. Nejde o Photoshoře? Je to v pořádku, existuje mnoho nástrojů online, které vám pomohou vytvořit požadovaný obrázek.

Používání fotografií a gifů pomocí tweety je skvělý způsob, jak se spojit s následovníky. Twitter má zabudovanou gif klávesnici. Vyhledejte klíčové slovo a vyberte klip, který nejlépe odpovídá vašemu tweetu.

Zapojení s následovníky je na Twitteru nezbytně nutné, aby zákazníci měli zájem o vaši značku. Jedním zábavným způsobem, jak zapojit své stoupence, je vytvořit hlasování. Vypracujte svou otázku a vyberte odpovědi. Poté klikněte na pole Správa v horní části časové osy Home. Dále klikněte na ikonu Přidat anketa, která vypadá jako horizontální graf. Vložte svou otázku do hlavního schránky. Potom zadejte svou první volbu hlasování do volby 1 a druhou možnost do výběru 2. V anketě můžete zadat až čtyři volby a každá volba by měla mít 25 znaků nebo méně. Průzkum zůstává ve výchozím nastavení aktivní po dobu 24 hodin, ale pokud chcete, zkrátíte časový interval

5. Live tweeting

Live tweeting je další způsob, jak dostat téma trendy na Twitteru. V podstatě je živý tweeting, když uživatel přichází s reakcemi na živou událost, jak se to děje, ať už jde o novinky nebo zábavu. Když se značky hodí na události a chtějí, aby jejich účastníci mohli žít tweet, když jsou tam, značka často vytváří svůj vlastní hashtag pro použití a sdílení se seznamem pozvánek, aby ostatní mohli následovat.

Live tweeting se nejčastěji vyskytuje u televizních pořadů a televizních událostí. Není to neobvyklé, že se během takových událostí objevuje pole s trendy naplněné souvisejícími tématy - například v případě Oscarů, můžete vidět oficiální ocenění, které je uvedeno v popise společně s jmény celebrit a filmů, které získají hlavní ceny.

6. Twitter chats

Dalším způsobem, jak zapojit stoupence nebo získat téma trendy je hostit Twitter chat. Twitterové chaty jsou jednoduché, ale vyžadují poměrně rozsáhlou a aktivní základnu pro úspěch.

Twitter chat se stává, když několik uživatelů Twitter diskutuje o konkrétní tématu současně pomocí sdílené značky hash

. chat v určitý čas a připravuje konkrétní otázky a diskusní body. Hostitel bude dotázat na otázky, často s dotazem "Q1" nebo "Q2" (čísla se liší v závislosti na tom, kolik otázek požadujete) a ostatní účastníci budou reagovat "A1" nebo A2 "a jejich myšlenky.

Cvrlikání z Twitteru obvykle trvají asi hodinu a jsou skvělým způsobem, jak ukázat, jak jste aktivní v sociálních médiích, a zapojit své následovníky (a jejich).

7 Interakce s ovlivňovateli a zákazníky

Je důležité spolupracovat se správnými lidmi na Twitteru. Je vždy chytré, abyste se zapojili do svých zákazníků, abyste byli šťastní a potenciální zákazníci, abyste jim pomohli dozvědět se o vašem podnikání. "Možná, že jsou jiná, například novináři nebo vlivní lidé, se chcete zaměřit na , což je jednoduchý způsob, jak to udělat, pomocí seznamů Twitter.

"Využitím funkce seznamu Twitter můžete vytvořit skupiny novinářů, kteří jsou přátelští k vaší věci nebo potenciálním zákazníkům, ovlivňovatelům, účastníkům specializovaných obchodů ... pak můžete odstranit šum náhodného f oživte tweety a zaměřte své zapojení na ty lidi, kteří s větší pravděpodobností pomohou dosáhnout vašich cílů v oblasti marketingu v sociálních médiích, uvedl Jason Myers, senior account manažer společnosti The Content Factory LLC

8. Inzerujte na Twitteru.

Používání Twitteru je zdarma, ale pokud chcete zaplatit za propagaci vašeho účtu na platformě, máte k dispozici spoustu reklamních možností.

Propagované tweety:

• Tyto reklamy jsou stejně jako pravidelné tweety a objevují se v uživatelském Twitteru spolu s příspěvky od lidí, které uživatel sleduje. Propagované tweety jsou pro inzerenty způsob, jak zvýšit zapojení a rozšířit jejich dosah na širší skupinu uživatelů nad rámec jejich základny. Tyto tweety jsou označeny jako "propagovány" v dolní části reklamy, nad tlačítky odpovědi, retweet a podobně. Více informací o Propagovaných Tweets na Twitteru můžete získat Zvýšené účty:
  
• Zlepšené účty jsou navrženy tak, aby pomohly značkám zpřístupnit značky a zvýšit jejich počet následovníků. Tyto reklamy se zobrazují na několika místech v síti Twitter, včetně pole Kdo se má následovat na domovské stránce, zdroj Twitteru pro domovskou stránku a výsledky vyhledávání. Reklamy s propagovanými účty se zaměřují na uživatele Twitter, kteří mají zájmy relevantní pro značku inzerenta, takže značky mohou získat následovníky, kteří pravděpodobněji komunikují s jejich obsahem. Všechny reklamy jsou označeny jako "Propagováno" stejně jako Propagované tweety, takže je mohou uživatelé odlišit od ostatního obsahu v jejich kanálech. Chcete-li se dozvědět více o propagovaných účtech, přejděte sem. Propagované trendy:
  
• Reklamní trendy se zobrazují v horní části seznamu trendových témat v poli Trendy na webu Twitter. I oni jsou jasně označeni jako "Propagováno". Tyto reklamy vypadají přesně jako ostatní trendová témata a uživatelé s nimi mohou komunikovat stejným způsobem. Zatímco propagované tweety a propagované účty jsou zaměřeny na konkrétní uživatele, propagované trendy jsou viditelné všem uživatelům při propagování trendů. Jsou také viditelné na mobilních aplikacích Twitteru. Chcete-li lidi mluvit o vaší firmě pomocí specifické hashové značky, propagované trendy jsou dobrým způsobem. Více informací o propagovaných trendech naleznete na Twitteru. Kromě těchto možností má Twitter také řadu dalších marketingových nástrojů, které pomáhají inzerentům zlepšit své kampaně.

Twitter Amplify:

• Amplify umožňuje inzerentům sdílet televizní obsah v reálném čase (například videa ze sportovních akcí), které mohou integrovat se značkou nebo sponzory. Twitter Amplify pomáhá značkám oslovovat uživatele nad rámec stávajících stoupenců tím, že přináší obsah cílovým skupinám. Další informace o službě Twitter Amplify naleznete zde. Propagované video:
  
• Zatímco Amplify dává značkám možnost sdílet videa z televizních pořadů a jiných vysílání, propagované video otevírá možnosti a umožňuje inzerentům používat jakýkoli druh videa , což jim umožní být kreativnější s jejich kampaněmi. Propagované video se liší od sdílení videa YouTube ve vašem tweetu. Ačkoli můžete přehrávat video v tweetu, propagovaný video obsah je hostován přímo Twitterem a je k dispozici pouze jako placený marketingový nástroj. Další informace o propagovaném videu naleznete zde. Podpora mobilních aplikací:
  
• Společnosti pro mobilní aplikace, to je pro vás nástroj. Tato volba umožňuje inzerentům cílit a oslovit své požadované segmenty publika prostřednictvím mobilních zařízení, aby mohly pohánět stahování aplikací. Inzerenti mohou vytvořit vlastní popis obrázků a aplikací pro použití v reklamě a cílit uživatele podle jejich polohy, pohlaví, jazyka a mobilní platformy (takže pokud je vaše aplikace dostupná pouze na zařízeních se systémem iOS, můžete cílit na uživatele, kteří přistupují k Twitteru, z pouze ty přístroje). Nástroj také disponuje jedinečným měřicím systémem, který inzerentům umožňuje zjistit, jak jejich kampaně ovlivňují instalace, nákupy a registrace aplikací. Přečtěte si více o propagaci mobilních aplikací zde. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak reklama funguje na webu Twitter, přejděte sem.

9. Ověřené účty na Twitteru

Modrá zaškrtávací políčka, obvykle spravovaná Twitterem, označuje, že účet je ověřen. To znamená, že sociální síť považuje uživatele za klíčovou značku nebo jednotlivce, nebo potvrzuje, že uživatel je ten, o kterém se říká, že je.

Podle webu může být účet ověřen, pokud je určen jako účet veřejného zájmu. Obvykle se jedná o účty vedené uživateli v oblasti hudby, herectví, módy, vlády, politiky, náboženství, žurnalistiky, médií, sportu, obchodu a dalších klíčových oblastí zájmů.

Poznámka:

pokud změní rukojeť nebo ochrání jejich tweety. V těchto případech služba Twitter znovu zkontroluje účet uživatele, aby se ujistil, že je stále možné jej ověřit. To byste měli vzít v úvahu, pokud budete rebrand. V listopadu 2017 Twitter pozastavil svůj ověřovací proces. Mnoho uživatelů to považovalo za schválení Twitterem a kritizovalo platformu sociálních médií pro ověřování účtů kontroverzních lidí.

"Ověření bylo určeno k autentizaci identity a hlasu, ale je interpretováno jako potvrzení nebo indikátor důležitosti", tweet Twitter support. "Uvědomujeme si, že jsme vytvořili tuto záměnu a potřebujeme ji vyřešit." "Zastavili jsme všechny všeobecné ověření, zatímco pracujeme a brzy ohlásíme."

Twitter tipy a triky

Nekupujte stoupence

Můžete si zakoupit stoupence z určitých služeb, aby se zvýšil počet sledovatelů. Zatímco to může být lákavé, aby to vypadalo, jako byste měli více následovníků, než skutečně děláte, nestojí to za to. Následovníci, kteří získáte, nejsou skuteční, a proto nebudou komunikovat s vaší značkou. Jděte do mobilu.
Mobilní aplikace Twitter jsou neuvěřitelně dobře integrována s webovou platformou, takže přechod od tweetingu na vašem počítači tweeting z vašeho smartphonu nebo tabletu je téměř bezproblémový Přidejte widget Twitter na vaše webové stránky.
Ukažte každému, kdo navštíví vaše webové stránky, že jste aktivní v sociálních médiích, vložením widgetu Twitter na vaši stránku. Chcete-li vytvořit widget Twitter, přejděte na //twitter.com/settings/widgets a klikněte na Vytvořit nový. Budete přesměrováni na stránku, kde si můžete přizpůsobit, co chcete v widgetu vidět. Můžete si vytvořit widget z vaší vlastní časové osy tweety, tweety, které jste oblíbili, nebo seznamy, které jste vytvořili. Můžete dokonce hledat konkrétní hashtag. Potom můžete upravit velikost, barvu odkazu a motiv widgetu. Až budete spokojeni s vaším novým widgetem pro Twitter, jednoduše klikněte na tlačítko Vytvořit widget a budete přesměrováni na novou stránku, která obsahuje kód HTML potřebný pro vkládání widgetu do vašeho webu. Vložte do svého blogu tweety.
Pokud má webová stránka vaší značky aktivní blog, vkládání tweetů může zobrazit všechny zábavné tweety, které sdílíte nebo tweety od vašich věrných následovníků. To je skvělý způsob, jak zahrnout vaše účty sociálních médií na vaše webové stránky. Chcete-li vložit tweet, přejděte na tweet, který chcete sdílet, a klikněte na kartu Více v pravém horním rohu stránky. Zobrazí se rozbalovací nabídka. zvolte možnost Vložit do aplikace Tweet a přenese vás na novou stránku s příslušným kódem HTML. Odtud zkopírujte a vložte kód, kde chcete, aby se zobrazil.

Vlastníci firem si vybírají oblíbené marketingové nástroje pro sociální média

Užitečné nástroje Správa sociálních médií a marketingu se může snadno rozvinout do práce na plný úvazek, ale většina vlastníků malých podniků vyváží udržení online přítomnosti a podporu toho, co dělají s dalšími úkoly. Když jsme se zeptali majitelů malých firem o sociálních médiích a marketingových technologických nástrojích, které nemohou žít bez, tady je to, co musejí říci Canva Canva je návrhový nástroj, který můžete použít k navrhování cokoli, ale většina vlastníků firem, s nimiž jsme rozhovory zmínili, pomocí programu Canva vytvořila leštěnou grafiku pro sociální média a marketingové účely.

(Obchodní)

Jak osvojení umění prodeje vedlo k úspěchu v rekvalifikačních kariérách

Profesionálně jsem se rozvíjel prostřednictvím prodejního průmyslu. Poté, co jsem vyskočil na různé reklamní společnosti po skončení studia, byla nejdelší kariéra v Yellow Pages, kde jsem vylepšila své obchodní a manažerské dovednosti již více než 15 let. Moje kariéra nebyla výlučně zaměřena na prodej, ale časem Jsem si uvědomil, že když jsem nebyl nutně narozen pro práci v prodeji (dokonce i s příjmením Sellers hrající v mé prospěch), byl jsem dobrý v tom a důkladně si užíval vzrušení z přistání prodeje.

(Obchodní)