Od Tuk Tuks a chrámů k vysoce výkonnému růstovému stroji


Od Tuk Tuks a chrámů k vysoce výkonnému růstovému stroji

V roce 2012 byly sankce uvolněny na Myanmaru, starobylém království 60 milionů lidí, které měly historii tisíce let. letní den v jihovýchodní Asii, můj manažer mě zavolal do své kanceláře, aby představil výzvu, která by nakonec inspirovala mojí společnost HeroPay. Byl jsem schopen řídit vstup společnosti Visa Incorporated na jeden z posledních nedotčených hraničních trhů a jeden z největších podnikatelských experimentů pro velké i malé společnosti.

Mingala-bar!

Když jsem přišel, nebyly žádné karty Visa a žádný obchodník, který přijímal jakékoli formy platebních karet. Neexistovala žádná internetová síť mimo špinavé spojení v místních hotelech a méně než tři procenta země měla mobilní telefon. To představovalo významnou výzvu pro každou společnost, která chtěla navrhnout technologické řešení.

Rychle jsme se však dostali do práce, setkali jsme se s bankami, vládními úředníky, technologiemi a spotřebiteli. Navštívili jsme místní zemědělské komunity, kde obyvatelé doufali, že vydělávají na nákupu zahraničních turistů na místních trzích.

Do konce třetího roku na trhu jsme postavili kancelář, najali zaměstnance a umožnili více než 300 milionů dolarů v místním obchodě. Prodej jednoho obchodníka vyskočil z 300 dolarů na 10.000 dolarů měsíčně tím, že v obchodě přijímal karty Visa. Jako vedoucí země pro vízum v Myanmaru jsem začal přijímat hovory od obchodníků, kteří se ptají, jak mohou dělat totéž. Zachoval jsem tabulku bank, které nabízejí možnost zpracování kreditních karet, a bingo!

Zvětšovací stroj s vysokým výkonem

Dnes tvoří 7,2 milionu obchodníků ve Spojených státech 26 procent objemu, ale zaplatí 79 procent poplatků za zpracování kreditní karty. Na HeroPay je naším posláním změnit tuto nerovnováhu a učinit celý proces přijímání plateb jednoduchými, transparentními a bezproblémovými. Postavili jsme porovnávací nákupní stroj, který pomáhá obchodníkům porovnávat různé možnosti online a vyhnout se poplatkům za zpracování karty.

Každý zakladatel startu vám řekne, že na začátku se vše rychle pohybuje. Školení zaměstnanců, získávání slov a řešení cyklu řízení produktů vám může přitáhnout pozornost třiceti různými způsoby.

Velmi brzy jsme si uvědomili, že tvorba pevného plánu růstu by byla základem našeho úspěchu. S přihlédnutím k prvnímu zákazníkovi se zaměříme na klíčové segmenty a opětovně přizpůsobíme trhu výrobků, což nám pomáhá zlepšit vztahy se zákazníky a uspokojit spokojenost zákazníků. Neustále hledáme způsoby, jak se vylepšit, a to především s ohledem na potřeby zákazníků.

Zkušenosti, které jsem vám pomohl vybudovat Myanmarskou platební infrastrukturu, jsou dnes stále relevantní - čelí výzvám, rychle se pohybují a uspokojují vaše zákazníky. > O autorovi:

Hiro Taylor je zakladatelem a generálním ředitelem firmy HeroPay, založené v Los Angeles, které pomáhá obchodníkům porovnávat možnosti zpracování kreditních karet.


Bezpečné a zdravé: začlenění bezpečnosti práce do kultury

Bezpečné a zdravé: začlenění bezpečnosti práce do kultury

Hledání dobrých pracovníků může být těžké pro všechny malé firmy. Většina zaměstnavatelů neustále hledá výhodu nad konkurencí, jako je vyšší plat, lepší výhody nebo spousta volného času. Ale něco, co by mohlo skutečně přitáhnout zaměstnance, je kultura bezpečnosti na pracovišti. Zaměstnanci se chtějí cítit v bezpečí během práce a chtějí vědět, že pokud se něco stane, jejich zaměstnavatel bude mít záda.

(Obchodní)

Je vaše E-Commerce Business Mobile-Ready? 5 kroků k přípravě

Je vaše E-Commerce Business Mobile-Ready? 5 kroků k přípravě

Nedávná zpráva výzkumné firmy Javelin Strategy zjistila, že mobilní maloobchodní prodej v roce 2013 dosáhla rekordní výše více než 60 miliard dolarů a společnost předpovídá, že toto číslo výrazně poroste během příštích pěti let. Tento růst je pravděpodobně kvůli vysokému procentu Američanů, kteří vlastní chytré mobilní zařízení: nejnovější údaje společnosti Pew Research z ledna 2014 ukazují, že více než 70 procent dospělých ve věku 18 až 49 let vlastní smartphony (58 procent všech věkových skupin ) a 42% všech dospělých vlastních tablet.

(Obchodní)