Jazyk vedení: Proč vaše slovo volí záležitost

Společná moudrost o vedení často obhajuje "vedoucí příkladem", takže možná nebudete příliš přemýšlet o tom, jak váš tým interpretuje to, co říkáte. Ale pravda je, že slova a fráze, které používáte, mohou mít skutečný dopad na morálku a produktivitu vašeho týmu.

"Slova jsou důležitá," řekl Isaac Oates, generální ředitel společnosti Justworks, HR, výhody a mzdová platforma. "Je to prostřednictvím našich slov, že sdělujeme své záměry, jsou to hlavní nástroje, které máme k tomu, abychom sdíleli naši vizi s našimi týmy."

To je obzvláště pravdivé, když diskutujete o výkonu a angažovanosti zaměstnance, řekl Vip Sandhir, zakladatel a generální ředitel společnosti platformy HighGround pro zaměstnance. Vedoucí rozhovory o výkonu mohou mít největší dojem na členy jejich týmu.

"Řízení výkonu prochází renesancí," řekl Sandhir Mobby Business. "Důležitost této konverzace a způsobu, jakým se to dělá [mění se.] Bylo to typické jednostranné posouzení jednotlivců založené na číslech, ale neurovědomý výzkum o tom, jak mozek reaguje na rozhovory, ukazuje, že [tento typ rozhovoru] může vyvolat hrozbu odpověď. "

Pokud například zahájíte diskusi o výkonnosti tím, že jí řeknete, že jsou 3 nebo 4 z 5, nebo že ohrožuje postavení zaměstnance ve společnosti, bude to považovat za nespravedlivé a soudné, řekl Sandhir . Rozhovor pak bude řízen tímto směrem, dodal. Místo toho byste měli tyto konverzace zaostřit, abyste se soustředili na zaměstnance a jeho kariérní cíle, abyste ukázali, že chcete pracovat společně a pomáhat této osobě zlepšit, uvedla Sandhir.

Využití Vaší komunikace

Každý zaměstnanec je odlišná, a proto bude nejlépe reagovat na různé typy motivačního jazyka. Stacey Philpot, ředitel společnosti Deloitte Consulting, uvedl, že je důležité naplánovat vaše slova a fráze, abyste se ujistili, že jste se svými zaměstnanci spojili smysluplným způsobem. "Nejdůležitějšími vůdci jsou ti, kteří přemýšlejí o tom, jak budou energizovat své lidé, "řekl Philpot. "Vědí, co dělá jejich lidé cítí sebevědomí a také to, co vypouští jejich energii. Spíše než mluvit o plánech nebo taktických cílech, jsou schopni spojit současné okolnosti svých zaměstnanců s nějakou příležitostí nebo výsledkem, o které se budou starat."

Oates, který má vojenské zázemí, poznamenal, že jednoduché fráze orientované na akce, které se týkají základních hodnot vaší společnosti, mohou být velmi motivující, pokud máte silnou firemní kulturu.

"Některé z našich klíčových hodnot společnosti jsou" "a" jednoduchost ", takže používám fráze bez hodně chmýří, abych motivoval členy týmu - fráze jako:" Uděláme to! "," Pokračujte v tom, co děláte "a" my jsme zaměřeni laserem na XYZ , "Řekl Oates.

Ale neexistuje žádná" kouzelná fráze ", která by vždy inspirovala váš tým, aby dosáhl co nejlepšího; motivační vedení pochází z autentického emocionálního spojení se svým týmem, říká James Rohrbach, výkonný ředitel jazykové školy Fluent City. "Podívejte se na své kolegy v očích a zeptat se jich, jak jsou," řekl Rohrbach. "Opravdu poslouchejte odpovědi a pravidelně jim sdělte, za co jste v práci vděčeni a proč."

Za tímto účelem je užitečné zahrnout zaměstnance do probíhajícího rozhovoru o poslání společnosti a jak se jejich práce vyrovnává "říká Shaun Ritchie, generální ředitel společnosti EventBoard, poskytovatel nástrojů pro setkávání a analýzu pracovníků.

" Prověřte pokrok prostřednictvím pravidelně naplánované schůzky s předstihem, abyste se přizpůsobili pokroku a budování důvěry, "říká Ritchie řekl. "Pokud to děláte ve vhodných intervalech, budete mít jistotu, že se správné věci pracují, že problémy jsou řešeny dříve, než se stanou problémy, že váš tým je zodpovědný a že máte informace, které jste potřebujeme se rozhodovat. Použití povzbudivého, ale znalého jazyka pomáhá realizovat cíle a klíčové výsledky na všech úrovních v naší organizaci. "

"Ráda dovolím všem vědět, že jejich práce je důležitá a oceňuji úsilí, které vynaložili na všechny úkoly, bez ohledu na to, jak malé," dodal Kim Paone, senior viceprezident společnosti Highwire Public Relations. "Myslím, že povzbuzovat lidi k tomu, aby se zapojili do projektů, o které se zajímají, a přináší jim lepší výsledky."

Učte se jazykem vedení

I když spravujete globální tým s různými jazykovými a kulturními hodnotami "říká Ray Carvey, výkonný viceprezident společnosti Harvard Business Publishing." "Jsme spojeni tolika sdílenými lidskými zkušenostmi, které nám umožňují žít, růst a komunikovat. univerzálními způsoby, "řekl Carvey. "Ať už je to naše průmyslové odvětví, ať už je to naše země nebo jazyk, musíme se vypořádat se stejnými obchodními základy, abychom mohli úspěšně provozovat naše společnosti."

Navzdory tomu, tyto společné rysy, je stále důležité si pamatovat kulturní rozdíly, které by mohly mít vliv na způsob interpretace vašich slov. Richard Stevenson, vedoucí korporátní komunikace na platformě elektronického obchodování na bázi cloud ePages.com, poznamenal, že jasné, univerzální smysly poslání jsou nezbytné, ale mezinárodní pracovníci mohou očekávat a ocenit různé styly komunikace.

a britské talenty se daří na velmi otevřené a personalizované zpětné vazbě a důraz na rozvojové potřeby, zatímco středoevropští pracovníci mají tendenci se více uvolňovat, když existuje struktura zpětné vazby, číselné vstupy a odkaz na dohodnuté cíle a KPI ", řekl Stevenson Mobby Business. "Buďte připraveni každodenně nosit různé klobouky a experimentovat, abyste získali to nejlepší v každém z nich."

Philpot připomněl vůdcům, že motivující zaměstnanci se věnuje času a věnování. Jednorázová poselství povzbuzení nebo příležitostné "pat na zádech" nebude stačit; musíš pracovat na tom a zdokonalit tvou zprávu, "řekla." Může to být jako házet balón do vzduchu - s časem, je povinen sestoupit, "řekl Philpot. "Úprimnost, opakování a konzistence komunikace v průběhu času je to, co skutečně dělá rozdíl."

ŠKolení zaměstnanců: 3 Užitečné rady pro malé firmy

Když provozujete malou firmu, váš přístup k školení zaměstnanců může být "učit se, jak jdete". Je těžké odtrhnout se od každodenních operací a učinit čas správným tréninkem a aklimatizací nového zaměstnance pro vaši společnost, ale bez těchto pokynů by se vaši zaměstnanci mohli ztratit ve shuffle. "V malých je to opravdu důležité, aby zaměstnanci věděli [co dělají], "řekl Robin Jarvis, ředitel poskytovatele HR řešení RL Jarvis & Associates.

(Vedení lidí)

Opravdu se líbíš? Jak prokázat svou upřímnost vašemu týmu

Každý dělá chyby - dokonce i šéfy. Pokud připustíte své chyby a vyjadřujete své výčitky, můžete očekávat, že jim bude odpuštěno. Nicméně podle nedávné studie se manažeři málokdy považují za ospravedlňujících. Výzkum zjistil, že když se silné osobnosti omlouvají, narážejí na to jako na neopodstatněné.

(Vedení lidí)