Stále pravidlo pro ochranu advokátních značek
I když se spotřebitelé skutečně líbí produkt nebo službě, pravděpodobně nebudou sdílet tyto pocity na Facebooku nebo Twitteru, "Podle studie v časopise Journal of Consumer Psychology jsou uživatelé sociálních médií častěji vyjadřovat své názory na produkty v osobních situacích.
Vědci řekli, že je to proto, většina uživatelů má obvykle širokou škálu přátel nebo stoupenců na webových stránkách sociálních médií a nemusí se cítit pohodlně vyjadřovat své názory k těmto souvislostem, jako by to bylo u blízkých rodinných příslušníků a přátel. Tento nedostatek úzké vazby, stejně jako jejich zranitelnost vůči nepříznivým připomínkám, často znemožňuje lidem sdílet své názory o značkách na stránkách sociálních médií, uvedli vědci.
Andreas Eisingerich, výzkumný pracovník na Imperial College Business School v Londýně spoluautorka studie uvedla, že webové stránky sociálních médií, jako je Facebook, zcela změnily způsob, jakým spotřebitelé sdílejí informace a vzájemně komunikují.
"Naše zpráva ukazuje, že pokud jde o sdílení doporučení ohledně výrobků a služeb na těchto stránkách místa, uživatelé mají tendenci zůstat klidní, "řekl Eisingerich. "Raději by komunikovali ústně, protože mnozí uživatelé se nechtějí na internetu zpochybňovat, neboť kolegové nebo známí nemusí podporovat nebo oceňovat stejné produkty, které dělají."
V rámci studie výzkumníci zkoumali 407 účastníků v laboratořích a průzkumy tváří v tvář, aby zjistili, jak sdělovali své oblíbené značky. Zjistili, že účastníci se zdráhají podporovat produkty na stránkách sociálních médií kvůli vnímanému riziku, že se mohou potýkat sami, pokud by jejich názory nebyly podporovány nebo sdíleny jinými. Na druhé straně, sdílení informací v situacích tváří v tvář menší skupině lidí, obvykle rodiny a přátel, nemá stejné společenské tlaky, uvedli vědci.
Vědci také zjistili, že účastníci studie kteří sdíleli své názory o svých oblíbených produktech a službách, to dělali proto, že se cítili dobře o sobě a že zvyšovali své sebevědomí. Zjistili, že vzhledem k tomu, že uživatelé potřebují zvýšit své sebevědomí, zvýšil se jejich ochota sdílet své názory.
Autoři studie navrhli, aby jejich nálezy mohly být použity společnostmi sociálních médií a obchodníky, aby podnikly kroky, necítí se ohroženo těmito on-line sociálními riziky. Tyto kroky zahrnují poskytnutí příležitostí pro spotřebitele, aby se svými názory selektivně sdíleli s členy své sociální sítě.
"Naše zpráva by mohla ovlivnit to, jak podniky utrácejí rozpočty na reklamu na webových stránkách sociálních médií," uvedl Eisingerich. výzkumníci na Cornellově univerzitě v Ithace v New Yorku; Leeds University Business School ve Spojeném království; Marshallova škola podnikání na univerzitě v jižní Kalifornii; a univerzita v Melbourne v Austrálii
Původně publikováno dne
Obchodní denní zprávy
Internet věcí: spotřebitelé konfliktní mezi soukromím a pohodlím
Internet věcí (IoT) je tady a není tam žádná zpětná vazba - propojené gadgets, biometrie, mluvící auta a senzory čtení mysli jsou jen některé z ukazatelů internetu věcí, které se rychle šíří v našem každodenním životě, ale spotřebitelé zůstávají opatrní, objevují se nové výzkumy. ISACA, profesionální informační bezpečnost, záruka, řízení rizik a asociace pro správu, vydala v roce 2013 technologický rizikový a odměřovací barometr, který zdůraznil boj spotřebitelů mezi soukromím a pohodlí v stále více propojených svět.
10 Nejlepších aplikací pro iOS pro firmy
Pokud jste všichni na mobilní platformě Apple a používáte iPad nebo iPhone, některé aplikace mohou skutečně pomoci zefektivnit vaše podnikání. Heck, někteří dokonce pracují na platformě s jinými operačními systémy Apple pro Apple Watch a Mac, takže můžete synchronizovat většinu vaší firmy ve všech vašich zařízeních Apple.
Populární Příspěvky